22.04.2025 aktualisiert
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Projekthistorie
Projektaufgabe: Reorganisation des bundesweiten Onsite Support in einem Internationalem Unternehmen
Kurzbeschreibung:
- Schulung des Ticketsystem (Service Now)
- Überwachen und optimieren von SLAs
- Optimierung des Ticket Handling
- Etablieren neuer Prozesse
- Vereinheitlichen aller Standorte (Prozessgleichheit)
- Optimierung von Ticketlaufzeiten
- Erstellen von Anleitungen und Schulungsunterlagen
Projektaufgabe: Projektleiter für Domänenmigration und Rückbau des Data-Center
Kurzbeschreibung:
- Budget und Zeitplanung
- Coordination von Dienstleistern
- Abbau und Rückführung des alten Rechenzentrums
- Überarbeitung und Neugestaltung des Active Directory
- Überführen lokaler Laufwerke in Office 365 SharePoint
- Aufbau eines Helpdesk
- Einführung MDM System (Intune)
- Wechsel des Mobilfunkprovider sowie Tarifoptimierung
- Anwenderschulung für SharePoint
- Erstellen von Schulungsmaterial für Key User
Projektaufgabe: Projektleitung Migration und Hardware Rollout aller bundesweit selbständigen Versicherungsagenturen auf Windows 10
Kurzbeschreibung:
- Planung benötigter Personalkapazitäten
- Koordinieren und testen von Image und Migrationskomponenten
- Planung und Monitoring des Fortschrittes von Betankung / Migration Windows 7 auf 10
- Schulung von Technikern auf Windows 10 Funktionen
- Diverse Softwaretests und ggf. Optimierung mit zuständigen Abteilungen
- Prüfung und Koordinierung von Dienstleistern zur Hardwarerückführung
- Prüfung bestehender Probleme sowie Abteilungsübergreifende Lösung
- Dokumentation und Koordination