08.09.2025 aktualisiert
Premiumkunde
nicht verfügbarMS Dynamics 365 CRM Senior Consultant & Project Manager
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Qualifikationen
1. CRM und Schnittstellenkoordination:
3. Technische Entwicklung und Optimierung:
4. Kommunikations und Sprachkenntnisse:
CRM Module
- Über 12 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, davon 9 Jahre mit Schwerpunkt auf CRM Lösungen und 6 Jahre in beratenden Rollen für Dynamics CRM.
- Expertise in der Planung, Konzeption und Implementierung von CRM-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE.
- Umfangreiche Erfahrung in der Koordination von Schnittstellen, einschließlich Datenmodellierung, API-Integration und Power Platform-Entwicklung.
- Bewährte Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Durchführung von Workshops und Umsetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen.
1. CRM und Schnittstellenkoordination:
- Leitung von Projekten zur Integration von Dynamics 365 CE mit SAP und anderen Drittanbieter-Tools, mit Fokus auf nahtlose Kommunikation und Datensynchronisation.
- Optimierung von CRM-Lösungen für Branchen wie Telekommunikation, Transport und Logistik, unter Berücksichtigung dynamischer Geschäftsanforderungen.
- Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Schnittstellen wie BizTalk, SAP und modernen API-Lösungen.
- Durchführung von Workshops mit Fachabteilungen und IT-Teams, mit Schwerpunkt auf CRM-Systemverbesserungen, Power Platform-Anpassungen und Wissenstransfer.
- Fähigkeit, komplexe CRM-Prozesse in umsetzbare Schritte für Entwickler und Stakeholder zu übersetzen.
3. Technische Entwicklung und Optimierung:
- Entwicklung von Lösungen auf der Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) zur Erweiterung von CRM-Funktionalitäten.
- Design und Implementierung von Form Scripts, Ribbon Scripts, Plugins und Azure Functions für kundenspezifische Anforderungen.
- Optimierung von CRM-Prozessen, einschließlich Lead- und Opportunity-Management, zur Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe und präziser Berichterstattung.
4. Kommunikations und Sprachkenntnisse:
- Fließend in Englisch und gute Kenntnisse in Deutsch, ideal für die Zusammenarbeit in interdisziplinären und internationalen Teams.
- Nachweislich erfolgreich in der Vermittlung technischer Konzepte an nicht-technische Stakeholder.
CRM Module
- Sales
- Field Service
- Marketing
- Customer Service
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
MS Dynamics Sales, Marketing & FieldService Module (1000 - 5000 Benutzer)
- Beratung der Projektleitung und des Teams bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender CRM-Lösungen mit MS Dynamics 365 sowie Unterstützung des Sales & Service-Teams.
- Weiterentwicklung und Anpassung von MS Dynamics 365 CRM-Systemen an die Geschäftsanforderungen und Prozesse, insbesondere in den Bereichen Sales, Customer Service, Project Operations und Marketing.
- Entwicklung und Implementierung von Lösungen auf Basis der Power Plattform (Power Apps, Power Automate, Power Pages, Power BI) und Integration bestehender oder neuer Dynamics 365 Anwendungen.
- Erstellung von Form Scripts, Ribbon Scripts, Plugins sowie Azure Functions, und Integration von Finance & Operations Dual-write.
- Customizing von Dynamics 365 Standardmodulen und Erweiterung dieser durch die Entwicklung von Business-Anwendungen unter Verwendung von JavaScript (Kendo Framework, Canvas Apps) sowie Standard Workflows und Flows.
- Implementierung von DevOps-Prozessen und Verwaltung von PowerApps, um eine reibungslose Entwicklung und Auslieferung sicherzustellen.
- Testing und Qualitätssicherung in Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebungen, um Fehler frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
MS Dynamics Marketing & Field Service Module (500 - 1500 benutzer)
Maschinenbau, Logistik, Transport
Maschinenbau, Logistik, Transport
- Beratung der Projektleitung
- Unterstützung des Marketing Team & Entwickler-Teams
- Durchführung von Workshops mit Fachbereich und IT
- Anpassung und Erweiterung des CRM-Systems MS Dynamics 365 inkl. der dazugehörigen Schnittstellen
- Entwicklung von Power Automate Flows, FormScripts & RibbonScripts
- Proof of Concept und Aufbau des ALM zur Entwicklung von MS Dynamics CRM Lösungen
- Entwicklung von Business-Anwendungen mit Javascript auf der Basis von Kendo Framework
- API-Integration zwischen mobilen Anwendungen und Formularübermittlungen mit Klick-Dimnension
- Verantwortlich für die Bereitstellung von Lösungen in Sandbox- und Produktionsumgebungen.
- Testing und Qualitätssicherung
- Leadmanagement
- Online Marketing Automation
- Messekampagnen
- Eventmanagement
- E-Mail und Newsletter Design und Versand
- Webformulare & Landingpages
- Service Request Erfassung (Ticketsystem)
- Ressourcen-Terminierung
- Mobile Reisekostenabrechnung
- Mobile Order Management
MS Dynamics Sales & Field Service Module (100 - 2500 benutzer)
Versicherungen, Medien, Pharma, Medizintechnik, Energie, Wasser und Umwelt
Versicherungen, Medien, Pharma, Medizintechnik, Energie, Wasser und Umwelt
- Beratung der Projektleitung
- Unterstützung des Sales & FieldService Teams
- Weiterentwicklung und Anpassung an die Geschäftsanforderungen & Prozesse des CRM-Systems MS Dynamics 365
- Entwicklung von Case Management (Ticket System) in Power Apps Portal einschließlich Portal Management Konfiguration und benutzerdefinierten Javascripts.
- Entwicklung von Power Automate Flows, FormScripts & RibbonScripts
- Entwicklung von Business-Anwendungen mit Javascript auf der Basis von Kendo Framework
- Testing und Qualitätssicherung
- Leadmanagement
- Opportunity Management
- Aktivitätenmanagement
- Visuelle Aufbereitung in Dashboards
- Mobiler Datenzugriff für den Außendienst
- Service Request Erfassung (Ticketsystem)
- Ressourcen-Terminierung
- Mobile Reisekostenabrechnung
- Mobile Order Management