30.10.2025 aktualisiert

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Premiumkunde
100 % verfügbar

1st, 2nd, 3rd Level IT Support / IT Consultant

Eschborn, Deutschland
Weltweit
Eschborn, Deutschland
Weltweit

Profilanlagen

CV-Rahmani-Ahmad.pdf

Skills

Rollout & Rollout-PlanungIT AdministrationMDM (Mobile Device Management)Netzwerk Hardware2nd Level/3rd Level SupportIT-Techniker (allg.)Active DirecotoryivantiVIP SupportIAM
  1. Berufserfahrung9+ Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support(1st, 2nd ,3rd Level, On Site) / Netzwerkverkabelung / Serveraufbau / IT-Projektmanagement und Koordination / Rollout
  2. Fachliche SchwerpunkteTeamleitung
  3. 1st, 2nd, 3rd Level Support
  4. Rollout Techniker
  5. Netzwerktechnick & Management
  6. VIP Support
  7. MDM

Kenntnisse

Ticketsysteme
  1. Servicenow
  2. Cherwell
  3. HP Service Manager

Tools/Software
  1. ActiveDirectoy
  2. IAM
  3. SCCM
  4. Ivanti
  5. MS Intune
  6. MS o365
  7. MS Exchange
  8. WS One

Hardware
  1. Notebook´s
  2. PC´s
  3. Drucker
  4. Router
  5. Switches
  6. Server
  7. HUB
  8. MDM ( Smartphomes, Tablets, IOS, Android)

Betriebssysteme
  1. Win7
  2. Win 10
  3. Win 11
  4. MAC OSX
  5. IOS
  6. Andorid

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

1st/2nd/3rd Level Support, Systemadministration, VIP Support Chairman und Boardmember

Octapharma Biopharmaceuticals

Pharma und Medizintechnik

>10.000 Mitarbeiter

Auf- und Abbau der Arbeitsplätze.
 Neuinstallation der Geräte
 Installation von Software
 Austausch Defekter HW
 Migration von Win10 auf Win11
 Installation Laborgeräte und Software
 Wartung, Umzüge und Installation von Servern
 Durchführung von Testdurchläufen der installierten Neugeräte
 Nach jeder erfolgten Installation wurden die Komponenten auf reibungslose
Funktion überprüft.
 Userverwaltung und Rechtevergabe (Active Directory)
 Cisco Webex und Cisco Unified Call Manager Admin
 Abbau und fachgerechte Entsorgung der Altgeräte. (IMAC D)
 Unterstützung der Endbenutzer vor Ort
 VIP-Support des Chairmans und der Boardmember (international und
24/7 Rufbereitschaft)
 Störungsanalyse und Behebung (Ticketbearbeitung)
 Einweisung und Schulung der User
 Ausführung des O365 Rollouts an Mehreren Standorten
 Remote Unterstützung (Ivanti, Remote Desktop)
 Vor-Ort Clientservice
 Datensicherung und Wiederherstellung
 Betreuung von Labor Geräten, Wartung und Koordination
 Geschult im Umgang mit Gefahren Stoffen und Viren
 Helpdesk
 Netzwerkpatchung und Einbau der Switche und Server
 Ausarbeitung von Workarounds für akute Probleme
 MS Intune (MDM) / MS Exchange Admin
 Workspace One Admin
 Nasuni
 Avamar Backup

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