29.11.2025 aktualisiert
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Premiumkunde
100 % verfügbarIT Support Specialist (1st/2nd Level) • Systemadministrator • Security Monitoring (Blue Team)
Nürtingen, Deutschland CompTIA A+ ce Certificate | Google IT Support Professional Certificate (v2) | HTB CJCA | eJPT
Über mich
Selbstständiger IT Support Specialist (1st/2nd Level) und Systemadministrator mit Erfahrung in Microsoft 365, Active Directory, Windows Support, Networking und Security Monitoring. Verfügbar für Remote-Projekte und Teilzeitaufträge.
Skills
Active DirectoryKünstliche IntelligenzApple MacTechnischer SupportConfluenceJiraMicrosoft AzureBash ShellTechnische AnalyseNetzwerkanalyseCliCloud ComputingComptia a EssentialsDynamic Host Configuration ProtocolDesktop Cloud Visualization (DCV)Desktop-PcLinuxDesktop-SupportMobile Device ManagementDomain Name ServerDNSWindows EmbeddedIncident ResponseFehlerbehandlungEthical HackingFehleranalyseGithubHelpdeskHost-SystemeInfrastrukturIntrusion Detection und PreventionVPNFehlerbehebung im NetzwerkLDAPLog-AnalyseVirtuelle DesktopsVernetzungNetzwerkgrundlagenNetzwerküberwachungRoutingOwaspPrtgRed Team (Netzsicherheit)Schreiben von DokumentationSiemStakeholder ManagementStrukturierte AnalyseTCP / IPTriageBenutzerunterstützungSchwachstellenanalyseVulnerability ManagementBackup And RestoreZabbixVirtual System AdministratorVerwaltungstätigkeitenPaessler PRTG Monitoring ToolsUnterstützung von KundenSoftware-FehlerbehebungRemote SupportWindows-verwaltungSystemadministrationCiscoBlue Team (Netzsicherheit)BenutzerverwaltungWindows ClientAnalyse der Schwachstellen
IT Support & Troubleshooting
Systemadministration (Windows, Microsoft 365, Active Directory)
Netzwerkgrundlagen & Infrastruktur
Security Monitoring (Blue Team)
Tools & Technologien
Soft Skills & Arbeitsweise
• 1st & 2nd Level Support
• Ticketbearbeitung & SLA-gerechtes Troubleshooting
• Remote Support & technische Analyse
• Windows Client Support
• Störungsbehebung, Fehlerdiagnose & Nutzerbetreuung
• Helpdesk- und Service-Desk-Prozesse
• Microsoft 365 Administration (Users, Groups, Exchange Online)
• Active Directory / LDAP Administration
• Windows-Administration & Endpoint-Management
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Deployment, Updates & Konfiguration
• Dokumentation & Prozesspflege
• DNS, DHCP, VPN
• TCP/IP, Routing & Switching (Basics)
• Netzwerkdiagnose & Troubleshooting
• Fehleranalyse bei Konnektivitätsproblemen
• Log-Analyse & Event-Auswertung
• Security Event Triage
• Grundlegende Incident Detection
• Vulnerability Assessment
• Security Awareness
• NOC Operations & Monitoring
• Microsoft 365 Admin Center
• Active Directory Users & Computers
• Windows Admin Tools
• Ticketing-Systeme (z. B. Jira, Service Desk)
• Linux Basics (CLI, Bash)
• Monitoring Tools (PRTG, Zabbix, SIEM Basics)
• Analytische & strukturierte Problemlösung
• Schnelle Einarbeitung in neue Systeme
• Zuverlässige Remote-Arbeitsweise
• Klare, verständliche Kommunikation
• Hohe Dokumentationsqualität & Prozessdisziplin
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Erfassung und Vorqualifizierung von primär technischen Anfragen i m Bereich Netzwerk- und Rechenzentrumsinfrastruktur, Client, Hardware, Software sowie weiterer Kundenanfragen interner und externer Kunden (Single Point o f Contact).
- Bearbeitung von Anfragen mittels systematischer Analyse und Bearbeitung nach festgelegtenProzessen, konsequente Nachverfolgung der Anfragen auch in den weiteren Supportstufen.
- Selbständiges Einleiten von Entstörungsprozessen unter Einhaltung der SLA-Zeiten in Zusammenarbeit mit Vorlieferanten und fallweise Second-Level-Einheiten.
- Incident-Koordination in Incident- und Major-Incident-Fällen. In der Rolle des Incident Koordinators, zentraler Ansprechpartner und verantwortlich für die Incident Koordination, welche u.a. deren Klassifizierung, einheitliche Erfassung und initiale Diagnose umfasst.
- Verifizierung und Bearbeitung von technischen Anfragen, unter anderem Remote-Hands sowie Cross-Connect Auftragen.
- Erstellen, Aktualisieren und Überprüfen von Verfahrensanweisungen, Stammdaten und Hardware-Dokumentation gemäß Vorgaben.
Zertifikate
Penetration Testing Course
Virtual Hacking Labs2025