19.02.2025 aktualisiert
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Senior Salesforce Consultant, Architekt & Projektleiter
Köln, Deutschland
Weltweit
B.Sc. Wirtschaftsinformatik (Universität zu Köln)Skills
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Schwerpunkte
Teaser
Seit 10 Jahren in Salesforce Projekten beschäftige ich mich als zertifizierter Salesforce Berater mit prozessualen CRM und Marketing Automation Themen. Als Projektleiter und Prozessberater liegt mein Fokus auf der Optimierung Ihrer Unternehmensprozesse mit Hilfe von Cloud Lösungen. Mein Anliegen ist es Ihnen, im Zeitalter der Digitalisierung, durch den Einsatz von innovativen Tools, einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen. Eine ganzheitliche Beratung ist ein großes Erfolgskriterium. Ich betrachte Ihre Herausforderungen von der Strategie, über die Prozesse, bis hin zur Architektur und Optimierung der User Experience. Als Projektleiter mit meinem Team oder als alleiniger Umsetzer setze ich die technischen Anforderungen um und unterstütze bei der operativen Betreuung.
Spezialisierung
Zertifizierungen
- Beratung von Sales-, Service- & Marketingprozessen
- Analyse- und Anforderungsworkshops zur Projektvorbereitung
- Projektleitung und Beratung im Salesforce und Marketing Automation Umfeld
- Administration und Erweiterung von Salesforce Systemen
- Individuelle Implementierung von Salesforce Anforderungen
- Rollout- und Trainingsdurchführung.
Teaser
Seit 10 Jahren in Salesforce Projekten beschäftige ich mich als zertifizierter Salesforce Berater mit prozessualen CRM und Marketing Automation Themen. Als Projektleiter und Prozessberater liegt mein Fokus auf der Optimierung Ihrer Unternehmensprozesse mit Hilfe von Cloud Lösungen. Mein Anliegen ist es Ihnen, im Zeitalter der Digitalisierung, durch den Einsatz von innovativen Tools, einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen. Eine ganzheitliche Beratung ist ein großes Erfolgskriterium. Ich betrachte Ihre Herausforderungen von der Strategie, über die Prozesse, bis hin zur Architektur und Optimierung der User Experience. Als Projektleiter mit meinem Team oder als alleiniger Umsetzer setze ich die technischen Anforderungen um und unterstütze bei der operativen Betreuung.
Spezialisierung
- Sales Cloud / Service Cloud / Experience Cloud
- Salesforce Account Engagement / Pardot
- Salesforce Marketing Cloud / ExactTarget
- Salesforce CPQ
- Salesforce Analytics Cloud
- Lightning / SLDS
- Force.com
Zertifizierungen
- Scrum Master (CSP-SM)
- Prince2 Foundation
- Salesforce Certified Platform App Builder
- Salesforce Certified Pardot Consultant
- Salesforce Certified Pardot Specialist
- Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Projekt Zusammenfassung
Das initial Projekt war eine Salesforce Greenfield Implementierung. Das Alt-System HubSpot wurde durch einen Salesforce Stack aus Sales Cloud, Media Cloud und Pardot abgelöst.
Da die HubSpot Ablösung zeitlich vorgeschrieben war, wurden im Basis MVP nur die relevantesten Funktionalitäten abgebildet, darunter ein voll-automatisierter Trial Prozess, von der Erfassung einer Test-Anfrage via Website/Pardot hinzu zur automatisierten Lead Konvertierung und Opportunity und Subscription Erstellung in Salesforce, die wiederrum die Marketing Journey für die 30-tägige Test-Phase getriggert haben. Das Initial-Projekt endete mit der Daten Migration und Aktivierung der beschriebenen Automationen.
Anschließend wurden die Prozesse fortlaufend optimiert und erweitert.
Ich übernahm hier die prozessuale Architektur, sowie die technische Implementierung beim Kunden. Zusätzlich stehe ich als externer Salesforce Experte als direkter Ansprechpartner für die Key User zur Verfügung.
Rolle im Projekt
Projektleiter, Business Analyst, Administrator, Help Desk
Eingesetzte Technik:
Pardot, Sales Cloud, Media Cloud, Campaign Audience Builder
Das initial Projekt war eine Salesforce Greenfield Implementierung. Das Alt-System HubSpot wurde durch einen Salesforce Stack aus Sales Cloud, Media Cloud und Pardot abgelöst.
Da die HubSpot Ablösung zeitlich vorgeschrieben war, wurden im Basis MVP nur die relevantesten Funktionalitäten abgebildet, darunter ein voll-automatisierter Trial Prozess, von der Erfassung einer Test-Anfrage via Website/Pardot hinzu zur automatisierten Lead Konvertierung und Opportunity und Subscription Erstellung in Salesforce, die wiederrum die Marketing Journey für die 30-tägige Test-Phase getriggert haben. Das Initial-Projekt endete mit der Daten Migration und Aktivierung der beschriebenen Automationen.
Anschließend wurden die Prozesse fortlaufend optimiert und erweitert.
Ich übernahm hier die prozessuale Architektur, sowie die technische Implementierung beim Kunden. Zusätzlich stehe ich als externer Salesforce Experte als direkter Ansprechpartner für die Key User zur Verfügung.
Rolle im Projekt
Projektleiter, Business Analyst, Administrator, Help Desk
Eingesetzte Technik:
Pardot, Sales Cloud, Media Cloud, Campaign Audience Builder
Projekt Zusammenfassung
Einführung der Marketing Cloud. Die Marketing Cloud war bis dato bereits lizensiert, jedoch noch nicht eingeführt. Ich wurde zur entsprechenden Basis-System-Einführung beauftragt. Darunter fiel die Koordinierung des Sender Authentification Package Setups, die Einrichtung des Marketing Cloud Connect Interfaces zur Core Cloud und das Basis Consent Management (DOI Prozess, Preference Center). Initial haben wir mit 2 Journeys gestartet, die gemeinsam mit dem Marketing Team aufgesetzt wurden. Ich unterstützte noch fortlaufend als technischer Ansprechpartner bei aufkommenden Fragen rund um die Marketing Cloud.
Rolle im Projekt
System Architect, Administrator, Help Desk
Eingesetzte Technik:
Marketing Cloud, Consumer Goods Cloud, Commerce Cloud
Einführung der Marketing Cloud. Die Marketing Cloud war bis dato bereits lizensiert, jedoch noch nicht eingeführt. Ich wurde zur entsprechenden Basis-System-Einführung beauftragt. Darunter fiel die Koordinierung des Sender Authentification Package Setups, die Einrichtung des Marketing Cloud Connect Interfaces zur Core Cloud und das Basis Consent Management (DOI Prozess, Preference Center). Initial haben wir mit 2 Journeys gestartet, die gemeinsam mit dem Marketing Team aufgesetzt wurden. Ich unterstützte noch fortlaufend als technischer Ansprechpartner bei aufkommenden Fragen rund um die Marketing Cloud.
Rolle im Projekt
System Architect, Administrator, Help Desk
Eingesetzte Technik:
Marketing Cloud, Consumer Goods Cloud, Commerce Cloud
Projekt-Zusammenfassung
Bis zum Salesforce Einführungsprojekt gab es keine standardisierten Prozesse im Unternehmen. Mit der Einführung von Salesforce wurde ein zentrales Vertriebstool etabliert, um unternehmensweite Standards zu definieren. Es wurde die gesamte Prozesskette vom Lead Management, über das Opportunity Management, bis hin zur Angebotserstellung und dem Order Management eingeführt. Dabei wurden ebenfalls zentrale Schnittstellen zum SAP System gebildet, worüber die Stammdaten zentral gepflegt und aktualisiert werden können und auch die gesamte „Sales History“ wurde nach Salesforce übertragen. Somit hat das Team Einblick auf die relevanten Angebote, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsflüsse.
Meine Rolle im Projekt galt initial dem Anforderungsmanagement. In Workshops wurden die Ist-Prozesse aufgenommen und analysiert, um dann im Folgeschritt in standardisierte Salesforce Prozesse abgeleitet zu werden. Hier habe ich ebenfalls das Solution Design übernommen und gemeinsam mit dem Entwicklungsteam in funktionale Lösungen umgewandelt.
Das Projektteam bestand aus dem On-Site Team (Ich als Senior + ein Junior) und dem Off-Shore Team (15 Kollegen aus Indien), das ebenfalls die Projektleitungsrolle beinhaltete. Daher war eine weitere Kernfunktion die Koordination zwischen dem Kunden und dem Off-Shore Team, um alle Anforderungen und Fragestellungen schnell und effizient zu klären.
Rolle im Projekt
Business Analyst, System Architect, Offshore-Koordinator
Eingesetzte Technik
Sales Cloud, Service Cloud, Excel, SAP Middleware
Bis zum Salesforce Einführungsprojekt gab es keine standardisierten Prozesse im Unternehmen. Mit der Einführung von Salesforce wurde ein zentrales Vertriebstool etabliert, um unternehmensweite Standards zu definieren. Es wurde die gesamte Prozesskette vom Lead Management, über das Opportunity Management, bis hin zur Angebotserstellung und dem Order Management eingeführt. Dabei wurden ebenfalls zentrale Schnittstellen zum SAP System gebildet, worüber die Stammdaten zentral gepflegt und aktualisiert werden können und auch die gesamte „Sales History“ wurde nach Salesforce übertragen. Somit hat das Team Einblick auf die relevanten Angebote, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsflüsse.
Meine Rolle im Projekt galt initial dem Anforderungsmanagement. In Workshops wurden die Ist-Prozesse aufgenommen und analysiert, um dann im Folgeschritt in standardisierte Salesforce Prozesse abgeleitet zu werden. Hier habe ich ebenfalls das Solution Design übernommen und gemeinsam mit dem Entwicklungsteam in funktionale Lösungen umgewandelt.
Das Projektteam bestand aus dem On-Site Team (Ich als Senior + ein Junior) und dem Off-Shore Team (15 Kollegen aus Indien), das ebenfalls die Projektleitungsrolle beinhaltete. Daher war eine weitere Kernfunktion die Koordination zwischen dem Kunden und dem Off-Shore Team, um alle Anforderungen und Fragestellungen schnell und effizient zu klären.
Rolle im Projekt
Business Analyst, System Architect, Offshore-Koordinator
Eingesetzte Technik
Sales Cloud, Service Cloud, Excel, SAP Middleware
Zertifikate
Marketing Cloud Email Specialist
Salesforce2018
Marketing Cloud Account Engagement Consultant
Salesforce2017
Marketing Cloud Account Engagement Specialist
Salesforce2016
Platform App Builder
Salesforce2015