eMobility Project & Operations Manager

• Identifikation und Analyse von Problemursachen bei technischen Störungen im Bereich Ladeinfrastruktur und Elektromobilität.
• Kommunikation mit Kunden bei komplexen Fällen, um technische Details zu klären und Lösungen anzubieten.
• Direkter Ansprechpartner für technische Rückfragen von internen und externen Stakeholdern.
• Erstellung von Berichten an interne Mitarbeitende über den Status und Erfolg der Problemlösung.
• Koordination mit externen Dienstleistern und Hardwarebetreibern zur effizienten Lösung technischer Probleme.
• Überwachung und Verbesserung der Funktionalität von Ladeinfrastruktur durch kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards bei der Fehlerbehebung und der Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.
• Unterstützung von Projekten zur Einführung neuer Technologien im
Bereich eMobility, einschließlich der Analyse technischer Anforderungen und Implementierung von Lösungen.
• Dokumentation und Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken für die schnellere Problembehebung.

Wichtige Erfolge:

• Identifikation und Sicherung von über 20 erstklassigen Standorten zur Entwicklung der Ladeinfrastruktur, was zur Erweiterung des Netzwerks in mehreren Regionen führte.
• Verhandlung und Abschluss von Miet-, Kauf- und Lizenzverträgen mit Grundstückseigentümern und Betreibern, um langfristige Standortsicherheit zu gewährleisten.
• Optimierung des Standortakquiseprozesses, wodurch die Effizienz gesteigert und die Markteinführungszeit verkürzt wurde.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen externen Stakeholdern, um gemeinsame Erfolge durch abgestimmte Prozesse und Verträge sicherzustellen.
• Erfolgreiche Einrichtung und Verwaltung von Mittelspannungsanschlüssen, unter Einhaltung technischer Standards und in enger Zusammenarbeit mit Energieversorgern, um eine rechtzeitige und effiziente Energieversorgung für die Ladeinfrastruktur sicherzustellen.

Haupterfolge

•  Entwicklung von Salesfunnels
  Von Grund auf den gesamten Vertriebsprozess innovativ entwickelt, getestet und verfeinert. Konsequent angepasste Produktangebote für B2B- und B2B2C-Märkte, was zu klaren Arbeitsabläufen, gesteigerter Betriebseffizienz und erhöhten Einnahmen führte.
• Design von Projektprozessen
  Konzipierte und implementierte Projektprozesse entlang der Erfüllungskette, mit Schwerpunkt auf MVP Installations und Operations.
• Implementierung von IT-Anwendungen
  Optimierung interner Prozesse durch Identifizierung und Behebung von Lücken. Recherche, Auswahl und Implementierung von SaaS-Anwendungen, IP-Telefonie, CRM und Asset-Management-Tools.
• Implementierung von Ladehardware
  Aufbau von Installations- und Überwachungsprozessen für vielfältige Ladehardwaresysteme, jeweils von Grund auf.
• Call-Center-Supportsystem
  Konstruktion eines robusten Supportsystems für ein 15-köpfiges Call Center, um effektive Fehlerbehebung und Problemlösung sicherzustellen.
• Aufbau eines Installationspartner-Pipelines
  Etablierung einer effizienten Pipeline für die Zusammenarbeit mit Installationspartnerunternehmen, um eine effektive Projektabwicklung zu gewährleisten.

Wiederholende Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für wöchentliche Berichterstattung
  Gewährleistung der erfolgreichen und pünktlichen Lieferung wöchentlicher Berichte für Stakeholder.
• Management von Ladehardware
  Tägliche Überwachung der Ladehardware im Has-to-be-Portal, einschließlich Inbetriebnahme, Koordination und Überwachung von Wartungsdiensten.
• Onboarding von Hardwareherstellern
  Proaktives Onboarding neuer Hardwarehersteller, um Initiative und Verantwortung bei der Erweiterung des Netzwerks zu zeigen.
• Backend-Operationen
  Tägliche Einrichtung von Ladehardware im Has.to.Be-Backend, um reibungslose Funktionalität und optimale Leistung sicherzustellen.
• Kartengestütztes Management
  Überwachung Vollständigen Kartenmanagement im Has.to.Be-Backend, mit akribischer Aufmerksamkeit für Details und einem proaktiven Ansatz.
• Koordination von Reparatur- und Wartungsdiensten
  Tägliche Beauftragung, Koordination und Überwachung von Reparatur- und Wartungsdiensten, um einen praxisnahen und verantwortungsbewussten Ansatz zu zeigen.
• Expertensupport 
  Bereitstellung von Expertensupport auf der 2. Ebene im Rahmen des MVP-Pilotbetriebs, mit hoher Fachkenntnis und proaktivem Problemlösungsansatz.