Senior 2nd Level Client & Application Support, Genua VPN Support, Genesys Betrieb

Schwerpunkt
Senior 2nd Level Genesys Betrieb & Support
Senior 2nd Level Client & Application Support
Senior 2nd Level Client Security & RAS Support
Projektunterstützung im Client Lifecycle Management & Windows Server Administration

Betriebssysteme
Windows 11 und Vorgängerversionen sehr gute Kenntnisse
Windows Windows 2022 Server und Vorgängerversionen: gute Kenntnisse
Linux und MAC OS X Grundkenntnisse

Cloud Lösungen
Microsoft 365 Admin Center
Microsoft Entra-ID

Netzwerke und Protokolle
Alle gängigen Netzwerk Protokolle sehr gute Kenntnisse
Netzwerk Topologie OSI / TCP/IP gute Kenntnisse

Standard Software / Support & Betriebslevel
Microsoft Office, bis Microsoft Office 365: sehr gute Kenntnisse
Skype for Bussiness gute Kenntnisse

Programmiersprachen
PowerShell: gute Kenntnisse

Desktopservice / VIP Level
Hardwareservice allgemein sehr gute Kenntnisse
Blackberry, iPhone, Android sehr gute Kenntnisse
IP Telefone Avaya / Unify gute Kenntnisse
Printer Support und Konfiguration gute Kenntnisse

Produkte / Standardsupport & Betriebslevel
Bitlocker / Rode & Schwarz Trusted Disk gute Kenntnisse
Active Directory: gute Kenntnisse
Citrix Xen App Grundkenntnisse
RSA / HID gute Kenntnisse
VS-TOP / Genucard / Genucenter: sehr gute Kenntnisse
Cisco Anyconnect / NCP gute Kenntnisse
MC Afee ePolicy Grundkenntnisse
Splunk Monitoring- und Reporting: gute Kenntnisse
PTRG Monitoring- und Reporting: gute Kenntnisse
Bromium Advanced Malware Protection: gute Kenntnisse
Putty: gute Kenntnisse
Genesys Call Center Software: sehr gute Kenntnisse

ITMS Standards (Ticketsysteme)
Landesk, Matrix 42, Remedy, OTRS gute Kenntnisse

Methoden
Landesk, Matrix 42, Remedy, OTRS, Maximo, SR +: sehr gute Kenntnisse

Clientmanagement Tools / Support & Betriebslevel
Empirum / Netinstall / SCCM gute Kenntnisse
Client Management (Troubleshooting) gute Kenntnisse
Patch Management gute Kenntnisse
Paketierung mit Herstellertools Grundkenntnisse
MSI & Paketierung Grundkenntnisse