15.03.2020 aktualisiert

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Projekt Manager / Business Anlayst

Liederbach, Deutschland
Deutschland
Diplom-Kaufmann
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Diplom-Kaufmann

Skills

AnlagenverwaltungJiraBusiness To BusinessBusiness-To-ConsumerFinanzdienstleisterBankingKundenbeziehungsmanagementBusiness AnalysisWirtschaftsinformatikKundenerfahrungFinanzenVertriebHP Quality CenterProjektmanagementRichtlinie über Märkte für FinanzdienstleistungenRequirements ManagementRhetorikSalesforce.ComMicrosoft SharepointAusbildungsaktivitätenKoordinierendVerwaltungstätigkeitenRisikomanagementWasserfallmodell
Ausbildung:
  • Diplom Kaufmann, J.W. Goethe-Universität, Frankfurt – Wirtschaftsinformatik und Informationswirtschaft (Schwerpunkt), Wertschöpfungsmanagement (Wahlfach)
  • Bankkaufmann
  • Seminare
    • PRINCE2 – Foundation Examination - zertifiziert
    • Fundamentals of Management
    • Führen von Projektgruppen
    • Konflikte, Analyse und Lösungen
    • Rhetorik-Training – Umgang mit kritischen Kunden
    • Fragetechniken im Recruitment Process

Erfahrung/Schwerpunkt
  •  20 Jahre Erfahrung bei Banken/Finanzdienstleistern/Asset Management (B2B & B2C)
  •  Business Analyse und Optimierung von
    • Vertriebs- und Beratungsprozessen
    • IT Prozessen
    • Customer Journeys
    • Orderabwicklung
  • Projekt-Koordinierung
  • Schulungen von Mitarbeitern, Kunden und Vertriebspartnern
  • Umgang u.a. mit folgenden Systemen/Software/Technik:
    • NPS (Satmetrix/Medallia)
    • CRM (Salesforce) – „Grundlagen der Administration für neue Administratoren“
    • Customer Journey Management
    • Diamos – Fonds- und Depotadministration
    • MS SharePoint
    • HP Quality Center
  • Im Zuge meiner Projektarbeit habe ich unter anderem auch folgende Themen bearbeitet:
    • MIFID
    • Geldwäscheprävention/Risikomanagement/Compliance/Data Protection
    • KYC – Know Your Client/KYI – Know Your Intermediary
    • BAV – Betriebliche Altersvorsorge/PAV – Private Altersvorsorge/Riesterrente
    • Anpassung von Formularen & AGB
    • Online/Offline Tools und Apps
    • Software-Deployment Prozesse

Weitere Qualifikationen
  • Prüfer bei der IHK Frankfurt für den Investmentfondskaufmann (2009-2015)
  • Ausbildungsbeauftragter (2007-2011)
  • Interviewer im „Graduate Recruitment“ der Deutschen Bank (2009-2011)
  • Koordination des Einsatzes von Praktikanten (2005-2011)

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

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