Senior Projektleiter, Interim Management, Service Manager, Transformation/Rollouts

Profil

Armin A. Zwickenpflug
(SCRUM - IPMA – ITIL – MCSE – VTSP – VSP - CNE)





















          


Armin A. Zwickenpflug
An der Alten Spinnerei 1
83059 Kolbermoor

Mobil +49 171 4310028
armin.zwickenpflug@smart-consulting-straub.de

Lebenslauf / Ausbildung














14.07.1969Geburtsort Straubing (Niederbayern), DE
1986 - 1989Ausbildung zum Datenverarbeitungskaufmann – Gesellenbrief
Henrichsen & Schmaderer GmbH
1989 - 1997Network Engineer
Systemhaus Schmaderer GmbH Teilprojektleiter – LAN/WAN / Großkunden
1997 - 2000Geschäftsführer ITK-Systeme -
NETGATE EDV GmbH: (ITK, LAN/WAN)
2000 - 2001Vorstand Projekte/Technik -
ANAXIS AG IT-Solutions: (DMS, ITK, LAN/WAN)
2001 - 2002Projektleiter international - Automotive
Brandl Maschinenbau: (D-CZ-RO-BR) - Planung/Rollout Konzern IT-Infrastruktur
2002Teil-/Projektleiter - Mobile Serviceprovider
Quam – mobile Service Provider: XP Migrations-Rollout und Software-Distribution
2002 - 2003Projektleiter - Migration
Martin GmbH: Migration Server, SAN, ITK, MS-Clients, AD, DFS
2003 - 2010Teil-/Projektleiter – 4 Länder
BayernLB: IT-Handel im Bankenumfeld
2003 - 2016Projektleiter - Umstrukturierung
Zech GmbH: IT-Komplettumstrukturierung Mittelstandsfirma
09/2015 – 04/2016IT-Consultant – Exchange 2010 Projekt / 3rd Level Support
LVR Köln: Exchange 2010 Projekt
12/2015 – 05/2016Head of Service Desk (Interim) – 8 Länder
retarus: IT-Service Desk
05/2016 – 06/2016Migration Exchange 2007 -> Exchange 2016
Nikolaus Karpf Bau GmbH: Migrations Projekt
10/2016 – 12/2019Global Exchange/Active Directory Administrator – ca. 190 Länder
SIEMENS: 3rd Level / ca. 850 Server / ca. 280.000 Mailboxen
01/2020 – 04/2021IT-Architekt - Microsoft Technologies – 8 Länder
WDR: 3rd Level / ca. 800 Server (Active Directory)
04/2020 - 09/2022Senior Projekt-Manager  – Big international Carve-outs I – Gas & Power – min. 90 Länder
SIEMENS: Transition Projekt – End user computing - 91.000 Mitarbeiter Carve-out
11/2020 - 09/2022Senior Projekt-Manager – Big international Carve-outs II – Antriebstechnik – 6 Länder
SIEMENS: Transition Projekt – End user computing - 8.500 Mitarbeiter Carve-out
04/2021 - 09/2022Senior Projekt-Manager – Big international Carve-outs III – Verkehrsmanagement – 35 Länder
SIEMENS: Transition Projekt – End user computing - 3.100 Mitarbeiter Carve-out
12/2021 - 05/2022Teilprojektleiter Migration - Global virtual Clients – min. 90 Länder
SIEMENS: 3rd Level / ca. 4.000 virtuelle Citrix-Clients
06/2021 - 09/2021Senior Projekt-Manager– Service transfer – Messaging – min. 70 Länder
SIEMENS: Healthineers: Transition Projekt – kompletter Serviceumzug - 66.000 Mitarbeiter
06/2021 - 04/2022Senior Projekt-Manager – Workplace deployment – 9 Länder
WORLDLINE: Rollout 1.800 Clients - 6 Enterprise Umgebungen, ca. 630 Apps, 4 Datacenter
08/2022 - 10/2022Senior Projekt-Manager – Koordination EMEA Server-Recovery (nach Cyberattacke) – 4 Länder
Knauf Gruppe: Server Recovery 1.950 Server, 300 Standorte
08/2022 - 12/2022Senior Projekt-Leiter – Mail Gateway Migration – 70 Länder
Allianz Gruppe: Mail Gateway/Messenger Cluster Upgrade
09/2022 -PMO – Multi Projekt Management inkl. technisches Auftragsmanagement
BWI: MPM / IT-Provider
06/2022 – 05/2023Senior Multiprojekt Manager - Lifecycle Management, VDI, MECM
HZD: Behörden, ca. 500 Server, VDI, MECM
02/2022 – 12/2024Senior Projekt Manager – Softwareentwicklung (Basis LowCode)
Berliner Senatskanzlei: Neuentwicklung Software IT-Bestands- und Planungsübersicht
02/2023 – 11/2023Migrationsarchitekt – Migration Behördenverfahren (Bundescloud)
ITZBund: Migrationen verschiedener Verfahren in die Bundescloud
01/2022 -Senior Projekt-Leiter – Workplace deployment – Europa, Asien, USA
Röchling Industrial: Rollout Server/Clients inkl. Migrationen
02/2024 – Stv. Projektleitung (Senior) – Migration Behördenverfahren (Bundescloud)
ITZBund: Migrationen verschiedener Verfahren in die Bundescloud


Zertifizierungen





                                                                                                  


Internationaler Projektfachmann / Project Management Associate      
IPMA/GPM Level D certified



ITIL V3



MS: MCSE Windows 2003, MCPS, MCSA, MCSAM



SCRUM (in Ausbildung)



VMware VSP, VTSP
 

Kenntnisse







Microsoft statusrelevante Kompetenzen

• Advanced Infrastructure Solutions
• Networking Infrastructure Solutions
• Information Worker Solutions
• Mobility Solutions

Betriebssysteme

• Microsoft Windows 7/8/10/11
• Microsoft Windows Server 2016, 2019, 2022
• Netware 3, 4, 5, 6, 7

Messaging Suites

• Microsoft Exchange 5.5 - 2019
• Microsoft 365 (Office 365)

Firewalls

• Gateprotect
• Dell Sonicwall
• Watchguard

Service Management Systeme

• ARS Remedy
• Helpline
• OTRS
• ServiceNow
• Jira
• Confluence

Netzwerke, Kommunikation & Protokolle

• DHCP
• DNS
• (S)FTP
• IMAP
• Http(s)
• POP3
• TCP/IP
• SMTP
• SSL
• VPN
• WAN
• WLAN
• …

AI (KI - Künstliche Intelligenz) Systeme und Plattformen

• ChatGPT
• Midjourney
• Claude
• Perplexity
• Chatbots
• Custom GPT

Projekthistorie







Stv. Projektleitung (Senior) – Migration Behördenverfahren (Bundescloud)


Position: Stv. Projektleitung (Senior)  – Migration Behördenverfahren (Bundescloud)

Zeitraum: 03/2024 –
Branche und Einsatzort: Berlin
Kunde: ITZBund - Behörden (Johann Heinrich von Thünen Institut)

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Informationsanalyse:

Durchführung einer umfassenden Analyse der vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten zu bestehenden Applikationen, Infrastrukturen, Werkzeugen und Prozessen. Ziel ist es, ein präzises Verständnis der aktuellen IT-Landschaft zu erlangen.

• Konsultationsleistungen:

Bereitstellung von Expertenberatung für den Kunden zur Optimierung und Verbesserung der IT-Systeme und Prozesse im Hinblick auf eine bevorstehende Migration. Dies umfasst eine eingehende Beratung zu erforderlichen Vorabmaßnahmen und Ertüchtigungen.

• Zielbildentwicklung:

Erarbeitung eines detaillierten und auf den Kunden zugeschnittenen Zielbildes für den gesamten Migrationsprozess. Diese Zielbildentwicklung basiert auf einer tiefgreifenden Analyse und Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen des Migrationsobjekts.

• Planungsunterstützung für Vorbereitungsmaßnahmen:

Bereitstellung von fachkundiger Unterstützung bei der Planung und Koordination der vorbereitenden technischen Schritte, die für eine reibungslose Migration notwendig sind. Die Planung orientiert sich strikt am zuvor entwickelten Zielbild.

• Migration Planning:

Assistenz bei der Ausarbeitung eines umfassenden Plans für die technische Durchführung der Migration, wiederum in strikter Übereinstimmung mit dem entwickelten Zielbild. Dies beinhaltet die zeitliche Abstimmung, Ressourcenallokation und die Festlegung von Verantwortlichkeiten.

• Technische Konzeptentwicklung:

Unterstützung bei der Konzeption technischer Zielarchitekturen, die auf den architektonischen Vorgaben und den spezifischen Anforderungen des Kunden basieren. Ziel ist die Schaffung klarer und umsetzbarer technischer Entwürfe, die als Leitfaden für die Migration dienen.

• Anforderungsanalyse:

Systematische Erfassung und Dokumentation der Nutzerbedürfnisse und systembezogenen Anforderungen unter Einbeziehung der Ergebnisse vorheriger Vorstudien.

• Qualitätssicherung und Kontrolle:

Verantwortung für die Überwachung der Projektfortschritte und die Sicherstellung, dass die Projektziele erreicht werden.
Etablierung eines effektiven Berichtswesens innerhalb der Projektgremien zur Gewährleistung von Transparenz und Rechenschaft.

• Risikomanagement:

Implementierung eines durchgehenden Risikomanagementprozesses, der die Identifikation, Dokumentation und Kommunikation von Projektrisiken umfasst. Entwicklung von Lösungsstrategien und Kontingenzplänen für identifizierte Risiken, inklusive der operativen Handhabung potenzieller Probleme.

• Projektdokumentation:

Gewährleistung einer lückenlosen Dokumentation aller Projektphasen, Entscheidungen und Änderungen zur Unterstützung von Qualitätssicherungsprozessen.


Senior Projekt-Leiter – Softwareentwicklung (Basis Low-Code)


Position: Senior Projekt-Leiter – Softwareentwicklung (Basis Low-Code)

Zeitraum: 02/2022 – 12/2024
Branche und Einsatzort: Behörde
Kunde: Senatskanzlei Berlin

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Projektinitiierung:

Erarbeitung eines detaillierten Projektplans für die Restrukturierung des IT-Bestands- und Planungsüberblicks (IT-BePla), basierend auf einer Open Source Low-Code Plattform.
Prüfung und Integration der Erkenntnisse aus vorangegangenen Analysen in die Projektdefinition.

• Anforderungsanalyse:

Systematische Erfassung und Dokumentation der Nutzerbedürfnisse und systembezogenen Anforderungen unter Einbeziehung der Ergebnisse vorheriger Vorstudien.
Validierung der Anforderungen mit Stakeholdern, um eine fundierte Basis für die Auswahl und Konfiguration der Low-Code Plattform zu schaffen.

• Implementierungsplanung:

Auswahl einer geeigneten Low-Code Plattform, die den gesammelten Anforderungen und den organisatorischen Rahmenbedingungen entspricht.
Entwurf eines Proof of Concept (PoC), um die Machbarkeit und Wirksamkeit der Lösung zu demonstrieren.

• Umsetzungsmanagement:

Koordination und Überwachung der Implementierungsaktivitäten durch externe Dienstleister, einschließlich regelmäßiger Fortschrittskontrollen und Qualitätsbewertungen.
Entwicklung und Bereitstellung von Supportmaßnahmen, wie Benutzerschulungen und Dokumentation, für die derzeitigen und zukünftigen Anwender des IT-BePla.

• Qualitätssicherung und Kontrolle:

Verantwortung für die Überwachung der Projektfortschritte und die Sicherstellung, dass die Projektziele erreicht werden.
Etablierung eines effektiven Berichtswesens innerhalb der Projektgremien zur Gewährleistung von Transparenz und Rechenschaft.

• Risikomanagement:

Implementierung eines durchgehenden Risikomanagementprozesses, der die Identifikation, Dokumentation und Kommunikation von Projektrisiken umfasst.
Entwicklung von Lösungsstrategien und Kontingenzplänen für identifizierte Risiken, inklusive der operativen Handhabung potenzieller Probleme.

• Projektdokumentation:

Gewährleistung einer lückenlosen Dokumentation aller Projektphasen, Entscheidungen und Änderungen zur Unterstützung von Qualitätssicherungsprozessen.
Sicherstellung, dass alle Projektergebnisse den vorgegebenen Qualitätsstandards entsprechen und adäquat archiviert werden.









Migrationsarchitekt – Migration Behördenverfahren (Bundescloud)


Position: Migrationsarchitekt – Migration Behördenverfahren (Bundescloud)

Zeitraum: 02/2023 – 11/2023
Branche und Einsatzort: Berlin
Kunde: ITZBund - Behörden (KBA, LBA, BASE, GDWS, BMUV)

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Informationsanalyse:

Durchführung einer umfassenden Analyse der vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten zu bestehenden Applikationen, Infrastrukturen, Werkzeugen und Prozessen. Ziel ist es, ein präzises Verständnis der aktuellen IT-Landschaft zu erlangen.

• Konsultationsleistungen:

Bereitstellung von Expertenberatung für den Kunden zur Optimierung und Verbesserung der IT-Systeme und Prozesse im Hinblick auf eine bevorstehende Migration. Dies umfasst eine eingehende Beratung zu erforderlichen Vorabmaßnahmen und Ertüchtigungen.

• Zielbildentwicklung:

Erarbeitung eines detaillierten und auf den Kunden zugeschnittenen Zielbildes für den gesamten Migrationsprozess. Diese Zielbildentwicklung basiert auf einer tiefgreifenden Analyse und Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen des Migrationsobjekts.

• Planungsunterstützung für Vorbereitungsmaßnahmen:

Bereitstellung von fachkundiger Unterstützung bei der Planung und Koordination der vorbereitenden technischen Schritte, die für eine reibungslose Migration notwendig sind. Die Planung orientiert sich strikt am zuvor entwickelten Zielbild.

• Migration Planning:

Assistenz bei der Ausarbeitung eines umfassenden Plans für die technische Durchführung der Migration, wiederum in strikter Übereinstimmung mit dem entwickelten Zielbild. Dies beinhaltet die zeitliche Abstimmung, Ressourcenallokation und die Festlegung von Verantwortlichkeiten.

• Technische Konzeptentwicklung:

Unterstützung bei der Konzeption technischer Zielarchitekturen, die auf den architektonischen Vorgaben und den spezifischen Anforderungen des Kunden basieren. Ziel ist die Schaffung klarer und umsetzbarer technischer Entwürfe, die als Leitfaden für die Migration dienen.

• Anforderungsanalyse:

Systematische Erfassung und Dokumentation der Nutzerbedürfnisse und systembezogenen Anforderungen unter Einbeziehung der Ergebnisse vorheriger Vorstudien.

• Qualitätssicherung und Kontrolle:

Verantwortung für die Überwachung der Projektfortschritte und die Sicherstellung, dass die Projektziele erreicht werden.
Etablierung eines effektiven Berichtswesens innerhalb der Projektgremien zur Gewährleistung von Transparenz und Rechenschaft.

• Risikomanagement:

Implementierung eines durchgehenden Risikomanagementprozesses, der die Identifikation, Dokumentation und Kommunikation von Projektrisiken umfasst.
Entwicklung von Lösungsstrategien und Kontingenzplänen für identifizierte Risiken, inklusive der operativen Handhabung potenzieller Probleme.

• Projektdokumentation:

Gewährleistung einer lückenlosen Dokumentation aller Projektphasen, Entscheidungen und Änderungen zur Unterstützung von Qualitätssicherungsprozessen.
Sicherstellung, dass alle Projektergebnisse den vorgegebenen Qualitätsstandards entsprechen und adäquat archiviert werden.


Multiprojekt Manager - Lifecycle Management, VDI, MECM


Position: Multiprojekt Manager - Lifecycle Management

Zeitraum: 06/2022 – 05/2023
Branche und Einsatzort: IT-Provider - Behörden
Kunde: Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD)

Umfeld:

• Ca. 500 Server

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Fachspezifische Anforderungsanalyse im Kontext des Projektziels:

Durchführung einer detaillierten Analyse der fachlichen Anforderungen mit direktem Bezug auf das übergeordnete Projektziel.

• Ableitung von Arbeitspaketen und Meilensteindefinition:

Entwicklung von Arbeitspaketen und Festlegung von Meilensteinen basierend auf den Ergebnissen der vorangegangenen Anforderungsanalyse.

• Projektbudgetplanung und fortlaufende Aktualisierung:

Erstellung eines initialen Projektbudgetplans und regelmäßige Anpassung und Aktualisierung entsprechend dem Projektverlauf.

• Erstellung und fortlaufende Anpassung des Projektplans mit MS Project:

Systematische Planung und kontinuierliche Aktualisierung des Projektplans unter Einsatz von MS Project, um den dynamischen Projektanforderungen gerecht zu werden.

• Überwachung und Tracking von Meilensteinen und Arbeitspaketen:

Kontinuierliches Monitoring und Tracking der Projektfortschritte, einschließlich Meilensteinen, Arbeitspaketen, Risiken und Budget, unter Verwendung von MS Project.

• Monatliche Projektpräsentationen:

Regelmäßige Erstellung und Präsentation von umfassenden Projektberichten, inklusive Projektplanung, Statusupdates und Zukunftsausblick.

• Umfassende Dokumentation aller Projektaktivitäten:

Lückenlose Dokumentation sämtlicher Projektaktivitäten, inklusive Prognosen, Analysen, Empfehlungen und Pläne.

• Auswertung und Reporting im Change Management:

Detaillierte Bewertung und Berichterstattung über den Fortschritt und die Wirksamkeit des Change Managements im Rahmen des Projekts.

















PMO – Multi Projekt Management inkl. Auftragsmanagement


Position: PMO – Multi Projekt Management

Zeitraum: 09/2022 –
Branche und Einsatzort: Provider Großkunden
Kunde: BWI GmbH

Umfeld:

• Ca. 1.200 Server

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Effiziente Moderation von Meetings:

Leitung und Moderation von Meetings mit einem klaren Fokus auf effiziente Kommunikation und Ergebnisorientierung.

• Proaktive Einholung von Zulieferungen:

Aktives Anfordern und Nachverfolgen von Zulieferungen zur Sicherstellung des Projektfortschritts.

• Qualitätskontrolle von Zulieferungen:

Sorgfältige Überprüfung der Qualität von Zulieferungen gemäß festgelegten Standards und Identifizierung von Qualitätsmängeln.

• Überwachung von Fristen und Kennzahlen:

Kontinuierliches Monitoring von Fristen, Kennzahlen sowie die Überwachung von Termin- und Schwellwertüberschreitungen.

• Erstellung aussagekräftiger Statusberichte:

Regelmäßige Erstellung von detaillierten und informativen Statusberichten zur Projektentwicklung.

• Pflege und Erstellung von Strategiedokumenten:

Entwicklung und kontinuierliche Aktualisierung von Strategiedokumenten als Leitfäden für Projektvorgaben.

• Überprüfung der Strategiekonformität:

Analyse des Beitrags von Projekten, Maßnahmen und Ideen in Bezug auf die Einhaltung der vorgegebenen Strategieziele.

• Wissensmanagement und Vorgabenkonformität:

Sicherstellung der Einhaltung von Vorgaben im Wissensmanagement und Identifikation von Abweichungen.

• Erstellung und Pflege von Wissensmanagement-Inhalten:

Entwicklung und fortlaufende Aktualisierung von Inhalten für das Wissensmanagement.

• Entwicklung von Kommunikationsstrategien:

Ausarbeitung von zielgerichteten Kommunikationsstrategien und -konzepten, einschließlich Mediaplanung.

• Erstellung zielgruppenspezifischer Kommunikationsinhalte:

Verfassen und Pflegen von Kommunikationsbeiträgen, angepasst an verschiedene Zielgruppen (intern und extern).

• Stakeholder-Analyse:

Identifikation und Analyse von Stakeholdern zur Optimierung der Projektinteraktion.

• Qualitätssicherung bei Kommunikationszulieferungen:

Einholen und Qualitätsprüfung von Beiträgen für Kommunikationszwecke und (Management-)Gremien.

• Inhaltserstellung für (Management-)Gremien:

Entwicklung von zielgerichteten Inhalten für Präsentationen und Diskussionen in (Management-)Gremien.

• Prozess- und Verfahrensoptimierung:

Optimierung bestehender Prozesse und Verfahren unter Berücksichtigung verschiedener Ansätze (agil, traditionell).
 

• Identifikation von Standardisierungspotenzialen:

Aufdecken von Möglichkeiten zur Standardisierung in der PMO-Arbeit zur Effizienzsteigerung.

• Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen:

Implementierung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung.

• Umsetzung und Abgleich von Dynamo basierten technischen Aufträgen in Jira:

Komplettes Auftragsmanagement für 5 Services im Bereich IT-Monitoring und IT-Eventmanagement






Senior Projekt-Leiter – Mail Gateway Migration


Position: Senior Projekt-Leiter – Mail Gateway Migration

Zeitraum: 08/2022 – 12/2022
Branche und Einsatzort: Großkonzern Versicherung, min. 70 Länder
Kunde: Allianz Group

Umfeld:

• Test und Produktionsumgebung (Frankfurt/M und Paris), jeweils clustered Mailgateways/Messengers

Aufgabenstellung:

• Die Migration des Zertificon-Mailingdienstes von alter Infrastruktur auf eine

neue Infrastruktur und die neueste Version der Anwendung mit Hilfe des Anbieters und der Allianz Teams.

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Entwicklung und Management eines detaillierten Projektplans:

Erstellung eines umfassenden Projektplans zur präzisen Überwachung und Nachverfolgung der Projektfortschritte, inklusive definierter Meilensteine und Zielvorgaben.

• Effiziente Koordination von internen Ressourcen und externen Partnern:

Aktive Koordinierung von internen Teams und externen Anbietern/Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs mehrerer paralleler Projekte.

• Steuerung der Zusammenarbeit mit Lieferanten:

Organisation und Koordination der Lieferanten, einschließlich der Übernahme neuer Builds und deren Übergabe an das technische Team.

• Organisation der Rollout Factory für EMEA:

Planung und Einrichtung einer spezialisierten Rollout Factory für die EMEA-Region mit dedizierten regionalen Projektmanagement-Führungskräften.

• Detaillierte Planung und Vorbereitung der Migration:

Sorgfältige Planung und Vorbereitung der Systemmigration, um eine reibungslose und effiziente Umstellung zu gewährleisten.

• Erstellung und kontinuierliche Pflege der Projektdokumentation:

Umfassende Dokumentation aller Projektphasen, inklusive der Erstellung und regelmäßigen Aktualisierung von Projektunterlagen.

• Unterstützung bei der Definition des Projektumfangs und der Ziele:

Mitarbeit bei der Festlegung des Projektumfangs und der Zielsetzungen unter Einbeziehung aller relevanten internen Stakeholder.

• Überprüfung der technischen Machbarkeit:

Gewährleistung der technischen Durchführbarkeit und Realisierbarkeit des Projekts durch sorgfältige Evaluierung und Planung.
Senior Projekt-Manager – Koordination EMEA Server-Recovery (nach Cyberattacke)


Position: Senior Projekt-Manager – Koordination EMEA Server-Recovery (n. Cyberattacke)

Zeitraum: 08/2022 – 10/2022
Branche und Einsatzort: Großkonzern Baustoffhersteller, 4 Länder
Kunde: Knauf Gruppe

Umfeld:

• Ca. 1.950 zu wiederherstellende virtualisierte und physikalische Server nach Cyberattacke von über 90% der Appliances
• Ca. 300 Standorte

Aufgabenstellung:
 

• Planung und Koordination des Teams:

Strukturierte Planung und Leitung eines Teams aus 9 technischen Experten sowie der lokalen IT an verschiedenen Standorten.

• Koordination und Qualitätssicherung von Runbooks:

Sicherstellung der Qualität und Effizienz von Runbooks an jedem Standort/Server, um eine reibungslose Wiederaufnahme des Serverbetriebs zu gewährleisten.

• Status-Reporting an das Senior IT-Management:

Regelmäßige Berichterstattung über den Projektstatus an das Senior IT-Management, um Transparenz und Übersichtlichkeit zu garantieren.


Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Entwicklung einer Projektcharta und Zeitplanung:

Ausarbeitung einer detaillierten Projektcharta und eines Zeitplans gemäß der Knauf Projektmethodik für das Quality Gate 1.

• Aufbau einer Governance-Struktur:

Entwicklung und Implementierung einer effektiven Governance-Struktur zur Steuerung des Projekts anhand von Meilensteinen und KPIs.

• Priorisierte Serverwiederherstellung:

Koordinierte Wiederherstellung priorisierter Server, gefolgt von der Restaurierung der übrigen Server in der EMEA-Region.

• Koordination regionaler Projektmanagement-Leiter:

Leitung und Koordination der regionalen Projektmanagement-Leiter zur Wiederherstellung aller Server aus dem Backup gemäß den genehmigten Runbooks.

• Vorbereitung von RfDs für Management-Entscheidungen:

Erarbeitung von Request for Decision (RfD) Dokumenten für das Management, um notwendige Ausnahmen zu genehmigen.

• Change Management und Tracking:

Umsetzung und fortlaufendes Monitoring von Veränderungsprozessen.

• Tägliches Reporting an das Senior IT-Management:

Bereitstellung von täglichen Statusberichten für das Senior IT-Management zur kontinuierlichen Informationsversorgung.

• Definition von KPIs und Erfolgsfaktoren:

Festlegung von spezifischen Leistungsindikatoren und Erfolgsfaktoren zur Messung des Projektfortschritts.

• Eskalationsmanagement:

Effizientes Eskalationsmanagement zur schnellen Lösung von auftretenden Problemen und Herausforderungen.


Senior Projekt-Manager – Workplace deployment


Position: Senior Projekt-Manager  – Workplace deployment

Zeitraum: 06/2021 – 04/2022
Branche und Einsatzort: Großkonzern Provider Bankbereich, 9 Länder
Kunde: Worldline Financial Services

Umfeld:

• Ca. 1.800 Endgeräte Rollout
• Ca. 630 Applikationen
• Ca. 570 Shared Mailboxen
• Migration in 4 verschiedene Rechenzentren
• Integration in 5 verschiedene Plattformen

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• LSA-Transformationsstrategie:

Implementierung einer LSA-Transformationsstrategie, die Ausfallsicherheit, Effizienz und Innovation in Einklang mit der fortschrittlichen IT-Strategie bringt.

• Strategische Unabhängigkeit:

Wahrung der Unabhängigkeit in der strategischen Ausrichtung, unabhängig von den Entscheidungen des Mutterkonzerns.

• Servicequalitätsverbesserung:

Steigerung der Servicequalität, basierend auf den spezifischen Bedürfnissen der Tochtergesellschaft.

• Kostenreduzierung im IT-Bereich:

Senkung der IT-Kosten und Vermeidung unkontrollierbarer Kostensteigerungen, einschließlich signifikanter Volumenreduzierung im Jahresvergleich.

• Anforderungsmanagement:

Effektives Management und Koordination der Projektanforderungen.

• Erstellung der Projekt-Charta:

Ausarbeitung einer umfassenden Projekt-Charta zur Definition des Projektumfangs und -ziels.

• Koordination und Moderation von Projekt-Meetings:

Organisation, Koordination und Moderation von Projekt-Meetings zur Sicherstellung eines effektiven Informationsaustausches.

• Pflege des Projektplans mit MS Project:

Kontinuierliche Aktualisierung und Pflege des Projektplans unter Verwendung von MS Project.

• Führung des Projekt-RAID-Protokolls:

Dokumentation und Management von Risiken, Annahmen, Issues und Abhängigkeiten (RAID) im Projektverlauf.

• Definition von KPIs und Erfolgsfaktoren:

Festlegung und Überwachung von Key Performance Indicators (KPIs) und Erfolgsfaktoren zur Bewertung des Projektfortschritts.

• Eskalationsmanagement:

Effizientes Management von Eskalationen zur schnellen Lösung von Projektproblemen.

• Stakeholder-Matrix-Analysen und -Management:

Durchführung von Stakeholder-Matrix-Analysen und aktives Stakeholder-Management.

• Moderation von Lessons Learned-Sitzungen:

Leitung von Lessons Learned-Sitzungen zur Reflexion und kontinuierlichen Verbesserung.

• Dokumentation von Projektaktivitäten:

Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Projektaktivitäten.

• Schnittstellenfunktion:

Fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen User Business Teams, zentralem Delivery- und Support-Team sowie lokalen Technik-Teams.
 

• Verwaltung der Datenerfassung:

Management der Datenerfassung von lokalen IT-Kontakten an Kundenstandorten.

• Kommunikationsmanagement für Workstation-Rollout:

Organisation und Aufbereitung der End-User-Kommunikation für den Workstation-Rollout an allen Kundenstandorten.

• Change-Management:

Evaluierung, Erstellung und Implementierung des Change-Managements an allen Standorten.

• Bestandsaufnahme und Organisation der IT-Infrastruktur:

Inventur und Organisation von Shared Mailboxen, Mailboxen, Teams (Voice), 630 Apps und 1.800 Endgeräten.

• Migration von Mail und Userdaten in die Cloud:

Planung und Durchführung der Migration von Mail- und Userdaten in die Cloud.

• Organisation von Pilotprojekten:

Koordination von etwa 200 Pilotprojekten zur Erprobung neuer Technologien und Ansätze.

• Organisation des Workstation-Rollouts:

Vorbereitung und Durchführung des Workstation-Rollouts.

• Vorbereitung des Vor-Ort-Supports:

Planung und Organisation des Vor-Ort-Supports an den Standorten.

• Teilnahme an Hauptausschüssen:

Aktive Teilnahme an den für diese Aktivitäten







Senior Projektleiter  – Servicetransfer -Messaging-


Position: Senior Projekt-Leiter – Service transfer -Messaging-

Zeitraum: 06/2021 – 09/2021
Branche und Einsatzort: Großkonzern Industrie, 70 Länder
Kunde: SIEMENS Healthineers

Umfeld:

• Ca. 20 Exchange Server
• Ca. 66.000 Exchange Mailboxen

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Servicetransfer des Messaging-Bereichs:

Vollständige Übertragung und Integration des Messaging-Services vom Mutterkonzern zum Tochterunternehmen, einschließlich aller damit verbundenen Prozesse und Systeme.

• Transparenz über Service-Abhängigkeiten:

Erstellung einer detaillierten Übersicht über die Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Services zur Optimierung der Betriebsabläufe.

• Bewertung globaler Dienste:

Durchführung einer umfassenden Analyse und Bewertung der globalen Dienste, um deren Effizienz und Effektivität zu ermitteln.

• Identifikation regionaler Anforderungen:

Ermittlung und Berücksichtigung regionaler Spezifikationen und Anforderungen, einschließlich notwendiger lokaler Erweiterungen.

• Implementierung des neuen Messaging-Konzepts:

Planung und Umsetzung des neuen Messaging-Konzepts, unter Einbeziehung aller relevanten technischen und organisatorischen Aspekte.

• Ressourcenplanung:

Strategische Planung und Allokation der erforderlichen Ressourcen für eine effiziente Durchführung des Projekts.

• Rollout- und Wellenplanung:

Ausarbeitung und Koordination eines detaillierten Rollout-Plans, einschließlich der zeitlichen Abfolge verschiedener Implementierungswellen.

• Anpassung von Wellen/Aktivitäten:

Flexible Neuplanung von Wellen und Aktivitäten, um auf Faktoren wie Abwesenheiten, Urlaube, Rückmeldungen von Anwendern und andere Abhängigkeiten, z.B. von Business-Partnern, reagieren zu können.

• Abgleich der Kommunikation mit Endanwender-Engagement:

Synchronisation der Kommunikationsstrategien mit dem Engagement und den Rückmeldungen der Endanwender, um eine hohe Akzeptanz und effiziente Umsetzung zu gewährleisten.







1. Teilprojektleiter Migration - Global virtual Clients – min. 90 Länder
2. Senior Projekt-Manager  – Big international carve-outs I, II, III, IV, V


Positionen:

1. Teilprojektleiter Migration - Global virtual Clients – min. 90 Länder
Kunde: SIEMENS AG:
Zusätzliche Position: 3rd Level Engineer

Zeitraum: 1/2021 – 05/2022
Branche und Einsatzort: Großkonzern Industrie, Weltweit
Kunde: SIEMENS AG -> SIEMENS Energy

Umfeld:

• ca. 4.000 virtuelle Citrix-Clients

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Rollout-Management von Clients:

Durchführung des Rollouts von restricted, virtuellen und physikalischen Clients, inklusive der Erstellung aller erforderlichen QM-Dokumentationen.

• Mitwirkung am Gesamtlösungsdesign:

Aktive Beteiligung an der Entwicklung und Bereitstellung von Implementierungsberatung für das Gesamtlösungsdesign.

• Koordination von Workstreams:

Übernahme der Verantwortung für die technische und zeitliche Abstimmung verschiedener Workstreams.





2. Senior Projekt-Manager  – Big international Carve-outs I, II, III, IV, V

Zeitraum: 4/2020 – 09/2022
Branche und Einsatzort: Großkonzern Industrie, Weltweit
Kunde: SIEMENS AG -> SIEMENS Energy, Flender GmbH, Yunex Traffic, Rolls Royce, Polarion, Mastergrid

Umfeld:

• Ca.   2.200 Server weltweit

 

• Ca. 91.000 Clients - Siemens Energy -  90 Länder - Projekt I
• Ca.   8.500 Clients - Flender GmbH    -    6 Länder - Projekt II
• Ca.   3.100 Clients - Yunex Traffic       - 35 Länder - Projekt III
• Ca.      300 Clients - Rolls Royce          -    2 Länder - Projekt IV
• Ca.      180 Clients - Mastergrid           -   2 Länder - Projekt V

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Rollout-Management von Clients:

Durchführung des Rollouts von restricted, virtuellen und physikalischen Clients, inklusive der Erstellung aller erforderlichen QM-Dokumentationen.

• Mitwirkung am Gesamtlösungsdesign:

Aktive Beteiligung an der Entwicklung und Bereitstellung von Implementierungsberatung für das Gesamtlösungsdesign.

• Koordination von Workstreams:

Übernahme der Verantwortung für die technische und zeitliche Abstimmung verschiedener Workstreams.

• Migration in die Cloud:

Umsetzung der Migration von virtuellen Clients, Userdaten und Mailboxen in die Cloud

• Management IT-bezogener Aufgaben:

Berücksichtigung und Verwaltung aller mit der IT-Infrastruktur verbundenen Themen und Aufgaben, inklusive Voraussetzungen, Einschränkungen und Abhängigkeiten.

• Überprüfung technischer und strategischer Konzepte:

Kritische Bewertung und Analyse technischer und strategischer Konzepte.

• Testkonzepterstellung und Überwachung der Implementierung:

Erarbeitung von Testkonzepten für die endgültige Lösung und Überwachung der Implementierung, inklusive Pflege des Projekt-Repository.

• Pilot- und Einführungskonzepte:

Entwicklung und Steuerung der Umsetzung von Pilotkonzepten sowie die Erstellung und Steuerung von Einführungskonzepten.

• Kommunikations- und Eskalationsmanagement:

Definition und Erstellung eines Kommunikationsplans und Eskalationskonzepts.

• Entscheidungsvorlagen und Kommunikation:

Erstellung von Entscheidungsvorlagen und effektive Kommunikation über diverse Kanäle

• Verteilung und Überwachung von Arbeitspaketen:

Zuweisung und Kontrolle der vereinbarten Arbeitspakete, Fälligkeiten und Aktionspunkte.

• Statusberichterstattung und Überwachung:

Regelmäßige Erstellung von Statusberichten und Überwachung zentraler/regionaler Aktivitäten der Themeninhaber.

• Lösung von Eskalationen und Entscheidungsunterstützung:

Bearbeitung von Eskalations-Tickets und -Problemen sowie Vorbereitung von entscheidungsunterstützenden Dokumenten für das Management.

• Risikomanagement:

Bereitstellung und Pflege des technischen Risikoregisters sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Risikominderung.

• Aufrechterhaltung und Auswertung des Übergangskonzepts:

Fortlaufende Pflege des Übergangskonzepts und Analyse von Change Management Statistiken.

• Kosten- und Fortschrittskontrolle:

Überwachung der Kostenentwicklung und des Arbeitsfortschritts.

• Koordination von Dienstleistern und technischen Teams:

Ausrichtung und Abstimmung der Arbeit mehrerer Dienstleistungsanbieter und technischer Teams.

• Validierung und Nachverfolgung des Rollout-Plans:

Überprüfung des Rollout-Plans und Sicherstellung der Einhaltung des Projektzeitrahmens.

• Roadmap-Erstellung:

Entwicklung von Roadmaps zur strategischen Planung und Visualisierung des Projektverlaufs.

• Koordination von Teams und zugehörigen Standorten:

Koordinierung von globalen Einsatzteams mit entsprechender Optimierung der Fahrt- und Einsatzzeiten

• Regelmäßige Erstellung managementgerechter Unterlagen

Erstellung von Auswertungen und Fortschrittsdiagramme auf C-Level







IT-Architekt - Microsoft Technologies


Position: IT-Architekt - Microsoft Technologies

Zeitraum: 1/2020 – 4/2021
Branche und Einsatzort: Landesrundfunkanstalt Deutschland
Kunde: WDR mediagroup

Umfeld:

• Ca. 800 Server weltweit
• Ca. 15.000 Clients

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Entwicklung von Microsoft-Infrastrukturen:

Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft-Infrastrukturen, einschließlich Active Directory, Exchange, Office 365 und HyperConverged-Infrastructure (HCI)

• Fachkompetenz in Microsoft Active Directory:

Umfassende Expertise in Microsoft Active Directory Domain Services, Privileged Access Management (PAM) und Group Policy Objects (GPO).

• Projektleitung im Microsoft-Technologieumfeld:

Leitung und Management von IT-Projekten, die auf Microsoft-Technologien basieren, mit Schwerpunkt auf effektive Umsetzung und Einhaltung der Zeitpläne.

• Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft:

Proaktive Weiterentwicklung und Modernisierung der Systemlandschaft zur Steigerung der Effizienz und Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur.

• Analyse und Visualisierung von Anforderungen:

Analyse, Definition und Visualisierung von IT-Anforderungen in Abstimmung mit den beteiligten Stakeholdern.

• Integration von ITIL in Lösungsansätze:

Einbeziehung von ITIL-Management-Disziplinen in die Lösungsfindung, um Best Practices und qualitativ hochwertige IT-Services sicherzustellen.

• Entwicklung von Lösungs- und Umsetzungskonzepten:

Erarbeitung von detaillierten Lösungs- und Implementierungskonzepten für IT-Projekte.

• Aufwand- und Kosten-Schätzungen:

Bereitstellung von präzisen Aufwand- und Kosten-Schätzungen
Global MS 365/Exchange/Active Directory Administration


Position: Global MS 365/Exchange/Active Directory Administration

Zeitraum: 10/2016 – 12/2019
Branche und Einsatzort: Großkonzern Industrie, Weltweit
Kunde: SIEMENS AG

Umfeld:

• Ca. 400 Exchange Server und 450 Domain Controller Server weltweit
• Ca. 380.000 Exchange Mailboxen

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Server- und Exchange-Infrastrukturverwaltung:

Management und Entwicklung einer umfangreichen Serverlandschaft von fast 400 Servern sowie der Exchange-Unternehmensinfrastruktur, inklusive Hybrid-Umgebungen und Office 365 Tenant.

• Automatisierung mit PowerShell:

Einsatz von PowerShell zur Automatisierung von Aufgaben in Exchange und Office 365, Überwachung der Systemumgebung und Erstellung aussagekräftiger Berichte.

• Kapazitätsplanung und Leistungsüberwachung:

Aktive Teilnahme an Kapazitätsplanung, Leistungsüberwachung und Sicherheitsanalysen zur Aufrechterhaltung und Optimierung der Exchange-Infrastruktur.

• Empfehlung von System-Upgrades:

Beratung bezüglich notwendiger Upgrades oder Erweiterungen, um aktuellen und zukünftigen Serviceanforderungen gerecht zu werden.

• Wartung und Überwachung der Applikationsserver:

Regelmäßige Berichterstattung sowie Wartung und Überwachung der internen Applikationsserverumgebung.

• Support und Beratung:

Beratung und Unterstützung für externe Exchange-Administratoren, interne Kunden und Messaging-Service-Management sowie Exchange-Hosting-Dienste.

• Technische Beratung für komplexe Migrationen:

Fachliche Beratung bei Carve-In's, Carve-Out's, Migrationen, Ramp-Downs sowie bei Office 365 Themen und neuen Implementierungen.

• Übernahme spezieller Projektaufgaben:

Bearbeitung neuer oder spezieller Projektaufgaben und Anweisungen nach Bedarf.

• Fileserver-Migration:

Durchführung von Fileserver-Migrationen von Windows Server 20xx auf 2016 mit Einsatz des Dateiservermigrations-Assistenten und Storage Migration Service.

• Active Directory und Zertifikatsmanagement:

Management von Microsoft Active Directory Domain Services, Privileged Access Management (PAM), Group Policy Objects (GPO), sowie Verwaltung von Certificate Authorities und Verschlüsselungen.

• NAS und SAN-Support:

Bereitstellung von Support für Network Attached Storage (NAS) und Storage Area Networks (SAN).

• Printservices-Support:

Unterstützung und Wartung von Druckdiensten (Printservices).

• Fehlersuche in Active Directory:

Durchführung von Fehleranalysen im Active Directory auf 2nd-Level-Ebene.

• Mobile Devices Support:

Unterstützung und Wartung von mobilen Endgeräten.
 

• Umsetzung von BSI IT-Grundschutz:

Implementierung und Überwachung von BSI IT-Grundschutzmaßnahmen, inklusive des Einsatzes von Monitoring-Tools wie CheckMK, PRTG und Nagios.

• Patch-Management:

Planung, Verteilung, Überwachung und Verifizierung von Patches mithilfe des PatchMan Portals sowie Verifikation von Patches im Hinblick auf Sicherheitsumsetzungen.

• Verwendung von Qualys Vulnerability Management:

Einsatz von Qualys Vulnerability Management für die Verifikation und das Management von Patches.








Migration Exchange 2007 -> Exchange 2016


Position: Migrationsverantwortlicher - Exchange Transition

Zeitraum: 05/2016 – 06/2016
Branche und Einsatzort: Baubranche, Deutschland
Kunde: NKB – Nikolaus Karpf Bau GmbH

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Migration von Exchange 2007 zu Exchange 2016:

Planung und Durchführung der kompletten Migration von Microsoft Exchange 2007 zu Exchange 2016, einschließlich aller damit verbundenen technischen und organisatorischen Maßnahmen.

• Umzug aller öffentlichen Ordner:

Verantwortung für den nahtlosen Transfer aller öffentlichen Ordner im Zuge der Exchange-Migration, unter Berücksichtigung von Datenintegrität und Zugriffsrechten.

• Steuerung interner Prozesse:

Effektive Steuerung und Optimierung interner Prozesse zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs und zur Erhöhung der Effizienz.

• Durchführung von internen Schulungen:

Planung und Umsetzung von internen Schulungen zur Förderung des Wissenstransfers und zur Sicherstellung der Kompetenzentwicklung innerhalb des Teams.

• Monitoring von Produkten und Services:

Regelmäßiges Monitoring und Bewertung der Performance von IT-Produkten und -Services zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.











Head of Service Desk (Interim)


Position: Head of Service Desk (Interim) 


Zeitraum: 12/2015 – 05/2016
Branche und Einsatzort: Global Messaging Provider, Deutschland, München
Kunde: retarus GmbH

Umfeld:

• Ca. 300 Linux Server
• Ca. 400 Customer (DAX Unternehmen und internationale Großkonzerne)

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Leitung von First- und Second-Level-Support-Teams:

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 17 Mitarbeitern im Bereich First- und Second-Level-Support für Dienste wie Fax, E-Mail-Security, SMS und EDI-Services.

• Steuerung von Request Fulfillment und Incident Management:

Effiziente Koordination und Optimierung der Prozesse für Request Fulfillment und Incident Management zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz.

• Überwachung und Management von Support-Tickets:

Kontinuierliche Überwachung, Reporting und Eskalation von etwa 240 Support-Tickets pro Tag zur Sicherstellung einer schnellen und effektiven Problemlösung.

• Aktive Beteiligung und Qualitätssicherung im Support-Prozess:

Direkte Mitarbeit im Support-Prozess, Vorbildfunktion für das Team und Qualitätssicherung in den Supportprozessen sowie in der Kundenkommunikation.

• Durchführung von internen Schulungen:

Planung und Durchführung von internen Schulungen zur Förderung des Wissenstransfers und zur Kompetenzentwicklung innerhalb des Teams.

• Überwachung von OLAs und SLAs:

Kontinuierliche Überwachung der Operational Level Agreements (OLAs) und Service Level Agreements (SLAs), inklusive der Steuerung und Eskalation bei Abweichungen.

• De-Eskalation in Kundeninteraktionen:

Durchführung von De-Eskalationsmaßnahmen in Meetings und Telekommunikationen mit großen Kundenorganisationen (über 50.000 Mitarbeiter).

• Monitoring von Produkten und Services:

Regelmäßiges Monitoring und Bewertung der Performance von IT-Produkten und -Services, um Effizienz und Qualität sicherzustellen.

• Erstellung von Post-Incident-Reports:

Anfertigung detaillierter Post-Incident-Reports in Englisch und Deutsch zur umfassenden Analyse und Dokumentation von Vorfällen.

• Verwaltung des OTRS-Ticketsystems und Vertriebsunterstützung:

Überwachung und Steuerung des OTRS-Ticketsystems und aktive Unterstützung des Vertriebs bei der Einführung neuer ITSM-Prozesse und Installationen.













Exchange 2010 Projekt / 3rd Level Support


Position: Leitung Service-Desk / IT-Consultant 


Zeitraum: 09/2015 – 04/2016
Branche und Einsatzort: Köln, Deutschland
Kunde: LVR - Kommunaler Regionalverband

Umfeld:
Server und Desktops:

• 440 Windows Server / AD 2008
• diverse UNIX Server, ca. 22.000 Windows 7 Clients / Mailboxen

Verwendete Applikationen / Soft-/Hardware:

• DFS mit 9 TB replizierender Daten

• Exchange 2010 / 22 Server
• Symantec Gateway
• Blackberry BES Server

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:

Service Desk / Telefonsupport

• Leitung des Service Desks:

Verantwortung für die Führung und Organisation des Service Desk Teams.

• Weiterentwicklung des Ticketsystems:

Konzeption und Implementierung von Anpassungen am Ticketsystem zur Optimierung des Incident-Managements.

• Annahme und Bearbeitung von Backend Incidents:

Annahme und effiziente Bearbeitung von Backend Incidents, telefonisch sowie elektronisch, einschließlich deren Qualifizierung und Weiterleitung.

• Lösungsorientierte Incident-Bearbeitung:

Engagierte Bearbeitung von system- und anwendungstechnischen Anfragen, inklusive Exchange 2010 Add-ons.


Systemmanagement und –administration Serversysteme

• • Umfassendes Problem- und Incidentmanagement:

Proaktives Management von Störungen, von der Aufnahme bis zur Behebung oder Weiterleitung an Servicepartner.

• • Versions- und Patchmanagement:

Planung und Durchführung von Versionswechseln und Patchimplementierungen für Betriebssysteme und betriebssystemnahe Komponenten.

• • Systemmonitoring und Event-Log-Überwachung:

Kontinuierliches Monitoring der Server-Systeme und Überprüfung der Event-Logs zur frühzeitigen Erkennung von Problemen.

• • Backup- und Restore-Administration:

Verantwortung für Backup- und Restore-Prozesse, inklusive der Durchführung und Überwachung.

• • Support bei Serverapplikationen und Beratung:

Unterstützung bei der Installation und dem Betrieb von Serverapplikationen Dritter und Beratung hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance.

• • Change Management:

Planung und Koordination von Systemveränderungen wie Umbauten und Erweiterungen.

Optimierung der IT-Infrastruktur und der Betriebsprozesse

• Dokumentation und Meldung von Schwachstellen:

Systematische Identifizierung, Dokumentation und Meldung von Schwachstellen in der IT-Infrastruktur und den Betriebsprozessen, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.

• Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen:

Analyse und Ausarbeitung detaillierter Vorschläge zur Optimierung der IT-Infrastruktur und Betriebsprozesse, inklusive der Bewertung von Risiken und Chancen.

• Dokumentation und Analyse neuer Anforderungen:

Erfassung und detaillierte Analyse neuer oder geänderter Anwenderanforderungen, einschließlich der Auswirkungen und Erarbeitung entsprechender Lösungsvorschläge.

• Abstimmung mit Applikationssupport-Teams:

Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Support-Teams der Handelsapplikationen, insbesondere bezüglich der Schnittstellen und Integration.

• Regelmäßige Koordination mit dem Auftraggeber:

Kontinuierliche Abstimmung mit dem Supportverantwortlichen des Auftraggebers, um eine hohe Servicequalität und reibungslose Prozesse zu gewährleisten.

Weitere technische und betriebsrelevante Themen                            

• • Server- und Applikationsmanagement:

Verantwortung für das Management und die Wartung von Server- und Applikationssystemen, wie beispielsweise Symantec Gateway, zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.

• • Aktive Unterstützung bei Prozessoptimierung:

Engagierte Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung bestehender Betriebsprozesse, um Effizienz und Leistungsfähigkeit zu steigern.

• • Technische Konfiguration und Qualitätskontrolle:

Durchführung der technischen Konfiguration von IT-Produkten und Implementierung von Hersteller-Updates. Übernahme von Qualitäts-Reviews und Tests aller Pakete, um höchste Standards zu sichern.

• • Entwicklung individueller Lösungen:

Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen, teils in Kooperation mit Entwicklungsabteilungen von Softwareherstellern, zur fehlerfreien Realisierung aller Anwendungen im Rahmen von Rollouts.
























                    IT-Komplettumstrukturierung Mittelstands-Unternehmen 
 
Position: Consultant – IT-Unternehmen / Projektleiter: 4 Mitarbeiter

Zeitraum: 07/2003 -08/2015
Branche und Einsatzort: Reinigungsunternehmen Straubing, Deutschland,
(Name auf Nachfrage)

Umfeld:
o 35 Windows 2003/2008/2012 Server / AD
o DFS-N Migration
o AD Migrationen
o Exchange Migration Exchange 2003 -> 2007 -> 2013 -> 2016
o Firewalls
o  ca. 95 Clients (inkl. Mobiles)
o Cloud Portal
o VPN-Zugänge
o Faxserver
o Anbindungen Geschäftsstellen

Verwendete Applikationen / Soft-/Hardware:
o MS Office 2010 Professional
o Exchange 2007/2013
o Büroware
o BSI
o 25 verschiedene Applikationen
o Gateprotect Firewall
o HP SAN

Position: externer IT-Leiter:
Verantwortlichkeit: 360 Grad für alle IT-Belange z. B.

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:
 

• Active Directory (AD) Management:

Verwaltung und Optimierung des Active Directory, einschließlich der Nutzerverwaltung, Sicherheitsrichtlinien und Zugriffsrechte.

• Exchange-Server-Verwaltung:

Betreuung und Wartung des Exchange-Servers zur Sicherstellung eines reibungslosen E-Mail-Verkehrs und effektiver Kommunikationsabläufe.

• Firewall-Management:

Verantwortung für die Konfiguration und Wartung der Firewall-Systeme zur Gewährleistung der Netzwerksicherheit und des Datenschutzes.

• Anbindung der Außenstellen:

Implementierung und Überwachung der Netzwerkanbindung für Außenstellen, um eine nahtlose Konnektivität und Kommunikation zu sichern.

• Server- und Client-Verantwortung:

Verwaltung und Wartung der Server- und Client-Infrastruktur, um einen störungsfreien Betrieb und hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten.

• Warenwirtschaftssystem-Management:

Betreuung und Optimierung des Warenwirtschaftssystems, um eine effiziente Geschäftsprozessabwicklung zu unterstützen.

• EDI-Anbindungen an Lieferanten:

Implementierung und Pflege von Electronic Data Interchange (EDI)-Anbindungen an Lieferanten zur Automatisierung und Optimierung des Datenaustauschs.



 Projekte im IT-Handel / Bankenumfeld


Positionen:

• Consultant – IT-Handel/Großbank
• Leitung Service-Desk für Handels IT
• Projektleiter Daily Business / Rollout: 3-8 Mitarbeiter
   

Zeitraum: 07/2003 - 11/2010
Branche und Einsatzort: Großbank München, Deutschland,
Kunde: BayernLB

Umfeld:
Server und Desktops:

• 30 Windows 2003 Server / AD
• diverse UNIX Server, 1100 Windows XP Professional Clients
• 16.000 Exchange Mailboxes, 8 Exchange 2007 Server

• DFS mit 19 TB weltweit replizierender Daten

Applikationen

• Exchange 2010
• Reuters Xtra 3000
• Bloomberg
• RTD
• Tradesmart
• Front Arena Atlas
• ca. 300 verschiedene Softwarearten / hauptsächlich für die Handelstechnik

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:

Service Desk / Telefonsupport

• Klassifizierung und Zuordnung von Tickets:

Effektive Einstufung und Weiterleitung von Incidents im Ticketsystem zur Sicherstellung einer schnellen und zielgerichteten Bearbeitung.

• Entwicklung und Anpassung des ARS-Ticketsystems:

Konzeption und Umsetzung von Anpassungen im ARS-Ticketsystem zur Optimierung des Incident-Managements.

• Annahme und Bearbeitung von Incidents:

Direkte Annahme von Incidents, telefonisch sowie elektronisch, und deren qualifizierte Bearbeitung bis zur Lösung oder Weiterleitung an den 3rd-Level-Support.

• Technische Anfragen und Problemlösung:

Aufnahme und Bearbeitung von system- und anwendungstechnischen Fragen, mit dem Ziel einer effizienten Problemlösung.

• Formularmanagement:

Verwaltung und Optimierung von Formularen zur effektiven Erfassung und Bearbeitung von Anfragen und Incidents.

• Konfiguration und Bedienung von Office-Produkten:

Bereitstellung von Expertise in der Konfiguration, Handhabung und Bedienung von Office-Produkten.

• Entwicklung und Wartung von VBA-Applikationen:

Programmierung und Pflege von Visual Basic for Applications (VBA) sowie Makros zur Erweiterung und Optimierung von Office-Produkten.

 

• 2nd Level Support für Handelsapplikationen:

Bereitstellung von 2nd Level Support für Handelsapplikationen, inklusive der Diagnose und Lösung komplexer Anwendungsprobleme.
Implementierung Server-Systeme

• • Planung und Koordination der Hardwareinstallation:

Umfassende Planung und Koordination der Hardwareinstallationen, einschließlich der Überwachung und Abnahme der Installationsarbeiten zur Sicherstellung der korrekten Einrichtung.

• • Erstellung von Pflichtenheften für Microsoft Server-Betriebssysteme:

Ausarbeitung detaillierter Pflichten- und Lastenhefte für die Einrichtung von Microsoft Server-Betriebssystemen, inklusive der Definition von Anforderungen und Spezifikationen.

• • Erstellung von Pflichtenheften für Microsoft OS nahe Software:

Entwicklung präziser Pflichten- und Lastenhefte für Software, die eng mit Microsoft-Betriebssystemen verknüpft ist, zur Gewährleistung effizienter und funktionaler Software-Setups.

• • Planung und Durchführung von Funktionsprüfungen:

Sorgfältige Planung und Durchführung von Funktionsprüfungen zur Sicherstellung der einwandfreien Leistung und Kompatibilität der Systeme.

• • Erklärung der Betriebsbereitschaft:

Feststellung und offizielle Erklärung der Betriebsbereitschaft nach erfolgreicher Installation und Prüfung der Systeme.

• • Kontinuierliche Überwachung und Administration von AD und DFS:

Regelmäßige Überwachung und Verwaltung des Active Directory (AD) und des Distributed File System (DFS), um einen reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.

Planung und Überwachung der Server- und Clienthardwarewartung

• • Planung der Wartung von Client- und Serverhardware:

Detaillierte Planung und Organisation der Wartungsarbeiten für Client- und Serverhardware, einschließlich der Koordination mit Wartungsverantwortlichen. Zuständig für die Logistik, Disposition und Beschaffung von Ersatzteilen sowie für die Bereitstellung von Leih- und Tauschgeräten, um einen reibungslosen und kontinuierlichen Betrieb sicherzustellen.

• • Erstellung von Pflichten- und Lastenheften für Funktionstests nach Störungsbehebung:

Entwicklung von detaillierten Pflichten- und Lastenheften für die Durchführung von Funktionstests nach der Behebung von Störungen. Diese beinhalten die genaue Definition von Testverfahren und -kriterien zur Gewährleistung der vollständigen Wiederherstellung der Systemfunktionalität.

Support Client-Systeme

• • Durchführung von Windows Client Rollouts:

Planung und Umsetzung von zwei umfangreichen Windows Client Rollouts, einschließlich der Integration von 400 verschiedenen Banking-Applikationen, zur Gewährleistung eines effizienten und störungsfreien Betriebs.

• • Problem- und Incidentmanagement:

Effektive Handhabung von Problem- und Incidentmanagement-Prozessen, entsprechend den im Bereich Servicedesk / Telefonsupport beschriebenen Standards, zur schnellen Lösung von IT-Problemen und Störungen.

• • Eskalationsmanagement nach ITIL:

Management von Eskalationsprozessen gemäß ITIL-Richtlinien, um sicherzustellen, dass kritische Probleme rechtzeitig identifiziert und gelöst werden.

• • Versions- und Patchmanagement nach ITIL:

Verantwortung für das Versions- und Patchmanagement, einschließlich der Softwareverteilung, nach ITIL-Richtlinien. Koordination der Prozesse und Prozeduren zur Sicherstellung aktueller und sicherer Systeme.

• • Security-Management:

Kooperation mit der IT-Sicherheitsabteilung des Auftraggebers im Bereich Security-Management, um die Integrität und Sicherheit der IT-Systeme und Daten zu gewährleisten.


Systemmanagement und –administration Serversysteme

• • Problem- und Incidentmanagement:

Umfassende Bearbeitung von Problem- und Incidentmanagement-Aufgaben, einschließlich Störungsaufnahme, Qualifizierung, Behebung oder Einleitung von Servicepartner-Maßnahmen und detaillierten Störungsanalysen zur Problemerkennung.

• • Versions- und Patchmanagement:

Verantwortung für Versions- und Patchmanagement von Betriebssystemen und betriebssystemnahen Komponenten, inklusive der Überwachung, Planung, Koordination und Durchführung von Versionswechseln und Patchimplementierungen.

• • Systemmonitoring und Server-Log-Überwachung:

Kontinuierliches Monitoring der Systeme und sorgfältige Kontrolle der Server-Event-Logs, um Systemstabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

• • Backup/Restore-Administration:

Verantwortung für die Administration und Durchführung von Backup- und Restore-Prozessen, um Datenintegrität und Verfügbarkeit sicherzustellen.

• • Management systemadministrativer Aufgaben:

Annahme und Prüfung von systemadministrativen Aufgaben und deren Umsetzung oder Delegation, einschließlich der Überwachung von Backoffice-Funktionen wie SQL, SMS, FileShare, IIS.

• • Unterstützung bei Serverapplikationen Dritter:

Bereitstellung von technischer Unterstützung bei der Installation und dem Betrieb von Serverapplikationen von Drittanbietern, insbesondere im Finanzbereich.

• • Unterstützung bei der SQL-Datenbankverwaltung:

Unterstützung von Applikations-Verantwortlichen beim Anlegen und Warten von SQL-Datenbanken zur Optimierung der Datenverwaltung und -sicherheit.

• • Beratung zu Verfügbarkeit und Performance:

Fachkundige Beratung hinsichtlich der Optimierung von Systemverfügbarkeit und Performance.

• • Change-Management:

Planung und Koordination von Systemveränderungen, wie Umbauten, Erweiterungen und Umzüge, zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.

Systemmanagement und –administration  Storage Systeme und SAN

• • Problem- und Incidentmanagement:

Umfassendes Management von IT-Störungen, einschließlich der systematischen Störungsaufnahme, qualifizierten Beurteilung, effektiven Behebung oder Einleitung von Maßnahmen bei Servicepartnern sowie detaillierter Störungsanalysen zur präzisen Problemerkennung und -lösung.

• • Technische Prüfung und Konfiguration neuer Anforderungen:

Sorgfältige technische Überprüfung und Konfiguration neuer Systemanforderungen, um eine optimale Integration und Funktionalität im IT-Umfeld zu gewährleisten.

• • Monitoring und Auswertung von Logfiles:

Kontinuierliches Monitoring der Systeme und eingehende Analyse von Logfiles, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und proaktiv zu adressieren.

Migration Exchange 2007 auf 2010 Migration inkl. 16.000 Mailboxen
 

• • Migration inklusive öffentlicher Ordner:

Verantwortung für die umfassende Migration, einschließlich aller öffentlichen Ordner, unter Berücksichtigung der Datenintegrität und Sicherheitsanforderungen.

• • Management eines großen Datenvolumens:

Effiziente Handhabung und Transfer eines Datenvolumens von 4 TB, mit besonderem Fokus auf Datensicherheit und -konsistenz.

• • Durchführung des Umzugs ohne Benutzerimpact:

Sorgfältige Planung und Durchführung des Daten- und Systemumzugs ohne Beeinträchtigung der Benutzererfahrung und Geschäftskontinuität.

• • Technische Prüfung und Konfiguration der Anforderungen:

Detaillierte technische Überprüfung und Konfiguration der Anforderungen, um sicherzustellen, dass die Migration effektiv und gemäß den spezifizierten Kriterien durchgeführt wird.

• • Planung und Durchführung von DB-Reorganisationen:

Strategische Planung und Implementierung von Datenbankreorganisationen sowie Optimierung der Datenbankzugriffe zur Steigerung der Performance und Effizienz.

Optimierung der IT-Infrastruktur und der Betriebsprozesse

• Dokumentation und Meldung von IT-Infrastrukturschwachstellen:

Systematische Erfassung und Meldung identifizierter Schwachstellen in der IT-Infrastruktur oder in Betriebsprozessen, um eine kontinuierliche Verbesserung und Risikominimierung zu gewährleisten.

• Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen:

Analyse und Ausarbeitung fundierter Überlegungen und Vorschläge zur Optimierung der IT-Infrastruktur und Betriebsprozesse, einschließlich der Dokumentation und Kommunikation dieser Vorschläge an die relevanten Stakeholder.

• Dokumentation und Bewertung neuer Anwenderanforderungen:

Aufnahme und detaillierte Bewertung neuer oder geänderter Anwenderanforderungen, einschließlich der Analyse ihrer Auswirkungen und der Entwicklung entsprechender Lösungsvorschläge.

• Koordination mit Support-Teams der Handelsapplikationen:

Regelmäßige Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Support-Teams der Handelsapplikationen, insbesondere bezüglich Schnittstellen und Integrationsfragen.

• Regelmäßige Abstimmung mit dem Supportverantwortlichen des Auftraggebers:

Kontinuierliche Kommunikation und Abstimmung mit dem Supportverantwortlichen des Auftraggebers zur Sicherstellung eines effektiven und reibungslosen Support-Prozesses.

Technisches Consulting in IT-Projekten

• • Technisches Consulting in der Projektplanungsphase:

Bereitstellung fachkundiger technischer Beratung während der Planungsphasen von IT-Projekten, einschließlich der Bewertung technischer Anforderungen und der Entwicklung effizienter Strategien zur Zielerreichung.

• • Beteiligung an technischen Implementierungsaufgaben:

Aktive Mitwirkung bei wichtigen technischen Implementierungsaufgaben, wie dem Rollout von Windows XP, sowie dem Aufbau und der Ausstattung von Notfallhandelsräumen, um eine reibungslose und effektive Umsetzung zu gewährleisten.

• • Implementierung und Test von IT-Infrastrukturkomponenten:

Entwicklung und Einrichtung von Testumgebungen sowie Durchführung umfassender Tests für neue IT-Infrastrukturkomponenten, einschließlich Hardware, Betriebssystemen und Basisapplikationen, zur Sicherstellung ihrer Funktionalität und Zuverlässigkeit.

Weitere technische und betriebsrelevante Themen                            

• • Server- und Applikationsmanagement:

Verantwortlich für das Management und die Wartung von Server- und Applikationssystemen, wie beispielsweise VIPcom Unified Messaging und Quota Machine, zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.

• • Teilnahme an IT-relevanten Besprechungen:

Aktive Beteiligung an wichtigen IT-Besprechungen, um technische Expertise beizutragen und sich an strategischen Entscheidungen zu beteiligen.

• • Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsprozessen:

Engagierte Mitwirkung bei der Analyse und Überarbeitung von Betriebsprozessen zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der IT-Services.


 

• • Technische Konfiguration und Qualitätskontrolle:

Durchführung der technischen Konfiguration von IT-Produkten und Implementierung von Hersteller-Updates. Übernahme von Qualitäts-Reviews und Tests aller Pakete, um höchste Standards zu sichern.

• • Entwicklung individueller Lösungen:

Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen, teilweise in Kooperation mit Softwareentwicklungsabteilungen, zur fehlerfreien Realisierung aller Anwendungen während des Rollouts.

• • Überwachung des Rollouts und Troubleshooting:

Überwachung des Rollout-Prozesses und paralleles Troubleshooting (2nd/3rd/VIP Support) mit Remoteadministration und Überwachung der Clients zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.

• • Erstellung und Präsentation von Projektplänen und Reports:

Anfertigung und Präsentation detaillierter Projektpläne und Entscheidungsvorlagen sowie regelmäßige Berichterstattung über den Fortschritt des Rollouts und Supportereignisse in wöchentlichen Meetings mit dem Kunden.




                               
                                           Migration Servers, ITK, SAN, Clients


Position: Projektleiter Migration: 4-6 Mitarbeiter

Zeitraum: 12/2002 – 05/2003
Branche und Einsatzort: Mobile Serviceprovider, München,  Deutschland,
Kunde: Martin GmbH

Aufgabe: Kompletter Update Netware 4.0 auf Netware 6.0 incl. Groupwise,
               Client Update und Anpassung verschiedenster Add-on SW

Umfeld:

• 6 Netware Server, 400 Clients
• HP SAN EVA
• AD Integration und DFS Bereitstellung

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:

 

• Projektplanerstellung und Präsentation:

Entwicklung und Präsentation detaillierter Projektpläne sowie verschiedener Entscheidungsvorlagen im Rahmen wöchentlicher Jour-Fixes und monatlicher Sitzungen mit dem Leitungskreis, um eine klare Kommunikation und effektive Entscheidungsfindung zu gewährleisten.

• Entwicklung von Pilotierungs-, Rollout- und Support-Konzepten:

Ausarbeitung eines umfassenden Konzepts für Pilotierung, Rollout und Support, einschließlich ausführlicher Service-Level-Agreements (SLAs), basierend auf den im Anforderungsmanagement festgelegten Prozessen.

• Durchführung von Verträglichkeits- und Qualitätssicherungsprüfungen:

Verantwortung für Verträglichkeits- und Qualitätssicherungsprüfungen, inklusive der technischen Konfiguration aller Produkte und der Implementierung von Hersteller-Updates, um höchste Qualitätsstandards zu erfüllen.

 

• Individuelle Anpassungen von Systemen und Anwendungen:

Individuelle Konfiguration und Anpassung neuer Systeme, wie Netware 6, E-Mail Verschlüsselungs-/Signierungssysteme (Groupware) und PKI-II, zur Optimierung der Funktionalität und Sicherheit.

• Überwachung des Rollouts und Troubleshooting:

Überwachung des Rollout-Prozesses und Durchführung von parallelem Troubleshooting (VIP/3rd Level) mittels Remote- und Vor-Ort-Administration/Support der Clients.

• Server-Update und Integration:

Aktualisierung aller Server auf Netware 6.0 und deren Integration in das bestehende Windows 2000 LAN-Netzwerk zur Verbesserung der Netzwerkleistung und -sicherheit.







XP Migrations-Rollout und Software Distribution


Position: Projektleiter Migration/Rollout: 11 Mitarbeiter

Zeitraum: 01/2002 – 05/2002
Branche und Einsatzort: ITK Industrie, Deutschland
Kunde: Quam GmbH


Umfeld:
Server und Desktops nach Rollout:
 

• 40 Windows NT 4 Server
• 2400 Windows NT 4 Workstations

Verwendete Applikationen / Werkzeuge:
 

• NetInstall Enterprise Edition 5.56, SMS Server 2.0

Aufgabe: Rollout von 2400 Clients, 40 Server und SW-Distribution von ca. 300
               Applikationen

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:

 

• Leitung eines umfangreichen Migrationsprojekts:

Koordination eines stadtweiten Migrationsprojekts in München zur Umstellung auf Windows XP Professional, einschließlich der Bereitstellung verschiedener Software über NetInstall für 2400 heterogene Clients und 40 Server an drei Standorten.

• Umfassende Anforderungsanalyse und -management:

Detaillierte Analyse und Management der Anforderungen im Zusammenhang mit den Zielen des Rollouts und den betroffenen Regelbetriebsthemen, einschließlich der Integration von Prozessverbesserungspotenzialen in das Pilotierungs-, Rollout- und Support-Konzept.

• Projektplanung und Erstellung von Entscheidungshilfen:

Entwicklung von Projektplänen und Entscheidungshilfen sowie diversen Berichten über den Fortschritt des Rollouts, begleitenden Maßnahmen und Ereignissen. Präsentation dieser Informationen bei monatlichen Leitungskreisbesprechungen und wöchentlichen Jour-Fixen.


 

• Prozessdefinition für zukünftige Softwarebeschaffung:

Identifizierung und Feindefinition aller erforderlichen Prozesse für die Softwarebeschaffung bis hin zur Bereitstellung im Konzern, inklusive der Definition von Schnittstellen zu Vertragspartnern.

• Entwicklung eines Deployment-Konzeptes und MSI-Paketierungs-Styleguides:

Erarbeitung und kontinuierliche Pflege eines Deployment-Konzeptes sowie eines MSI-Paketierungs-Styleguides, um genaue Vorgaben für die Beschaffenheit von MSI-Paketen, MSI-Patches oder Transforms zu definieren.

• Technische Konfiguration und Qualitätssicherung:

Technische Konfiguration, Verwaltung und Pflege von über 300 Softwareprodukten sowie Durchführung von Qualitäts-Reviews und umfassenden Tests aller MSI-Pakete, Patches und/oder Transforms, gefolgt von der Integration in NetInstall 5.56 EE.

• Troubleshooting und Remoteadministration:

Paralleles Troubleshooting (3rd/VIP Support) im Zuge der laufenden Softwarebereitstellung für bereits umgestellte Benutzer, einschließlich der Remoteadministration.

• Schulungen und Anpassung an veränderte Prozesse:

Durchführung von rolloutbegleitenden Schulungen für alle toolverantwortlichen Ansprechpartner sowie verschiedene User Help Desks zur Anpassung an die veränderten Gegebenheiten und Prozesse.

• Übergabe der Prozesse in den Regelbetrieb:

Überführung aller Prozesse, Vorgaben und angrenzenden Themen aus dem Rollout in den Regelbetrieb zur Sicherstellung einer nachhaltigen Implementierung.










Planung/Rollout Konzern IT-Infrastruktur


Position: Projektleiter komplette IT / Rollout: 6 Mitarbeiter

Zeitraum: 01/2001 – 11/2002
Branche und Einsatzort: Automotive Industrie, Deutschland
Kunde: Brandl Industries SCS GmbH (Brandl Maschinenbau GmbH)


Aufgabe: Rollout von 110 Clients weltweit, 19 Server, ITK, LAN/WAN incl. Firewall              

Umfeld:
Server und Desktops nach Rollout:
 

• 19 Windows NT 4 und Netware Server
• 110 Windows NT 4 Workstations

Projekt- und Tätigkeits-Beschreibung:

 

• Leitung eines weltweiten Migrationsprojekts:

Verantwortung für ein globales Migrationsprojekt zur Umstellung auf Windows NT 4, einschließlich der Bereitstellung verschiedener Software für 110 heterogene Clients und 19 Server, verteilt auf vier Standorte.
 

• Anforderungsanalyse und -management für den Rollout:

Durchführung einer detaillierten Anforderungsanalyse und -management im Hinblick auf die Ziele des Rollouts und die damit verbundenen Themen des Regelbetriebs.

• Erstellung von Teilprojektplänen und Berichten:

Entwicklung von spezifischen Teilprojektplänen sowie diversen Berichten, um den Fortschritt des Rollouts kontinuierlich zu dokumentieren und zu überwachen.

• Prozessdefinition für zukünftige Softwarebeschaffung:

Identifizierung und Feindefinition aller erforderlichen Prozesse für die zukünftige Softwarebeschaffung bis zur Bereitstellung im Konzern, inklusive der Definition von Schnittstellen zu Zulieferern und Kunden.

• Technische Konfiguration und Pflege von Softwareprodukten:

Übernahme der technischen Konfiguration, Verwaltung und Pflege von über 60 Softwareprodukten sowie der zugehörigen Patches.

• Umfassendes Troubleshooting und Remoteadministration:

Durchführung von parallelem Troubleshooting (1st, 2nd, 3rd, VIP Support) im Rahmen der laufenden Softwarebereitstellung für bereits umgestellte Benutzer, einschließlich Remoteadministration.

• Rollout-begleitende Schulungen:

Organisation und Durchführung von Schulungen für alle toolverantwortlichen Ansprechpartner, um sie auf die veränderten Gegebenheiten und Prozesse vorzubereiten.

• Übergabe der Prozesse in den Regelbetrieb:

Sicherstellung der reibungslosen Übergabe aller im Rahmen des Rollouts erarbeiteten Prozesse und Vorgaben sowie aller angrenzenden Themen in den Regelbetrieb.