Business-Analyst, selbständiger Unternehmensberater, Prozess-Design, CRM, Energiewirtschaft

Kontakt: Axel.Gierspeck@t-online.de

Einsatzbereiche:

Position: Management-Consultant
Projekt-Position: Projektleiter, Teilprojektleiter, Management-Consulting
Tätigkeit als: Business-Analyst


Tätigkeitsschwerpunkte:

• Experte in Prozeß-Aufnahme, Prozeß-Analyse, Prozeß-Design, Signavio, ARIS, Prozeßsteuerung, anfertigen von Konzepten, Pflichtenheften, Lastenhefte, mehr als 20 Jahre Erfahrung im Schwerpunkt
• Experte in Projekt-Management, klassisch und agil (Scrum), Projektleitung, Product-Owner, Personalführung, Berichtswesen, Budgetüberwachung, Business-Cases, mehr als 15 Jahre Erfahrung im Schwerpunkt
• Experte in Customer-Relationship-Management, umfassende CRM-Einführungsprojekte, Migrationen, Analysen und Weiterentwicklungen bestehender Systeme, Vertriebssteuerung, mehr als 20 Jahre Erfahrung im Schwerpunkt
• Experte Energiewirtschaft (Vertrieb, Betrieb, Netze, Services), mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung, diverse Projekte in allen Unternehmensbereichen zu energiewirtschaftlich relevanten Themen
• Schulung, Coaching, Anwender-Betreuung, basis- und prozeßorientiert, Schulungskonzepte, Anwender-Handbücher, Handlungsleitfäden, Schulungsfilme, mehr als 25 Jahre Erfahrung im Schwerpunkt
• Test-Management, Test-Koordination, Qualitäts-Sicherung Testskripte, Test-Monitoring, Führung von Test-Teams, mehr als 10 Jahre Erfahrung im Schwerpunkt
• Daten-Qualitätssicherung, Konzept und Umsetzung von Datenqualitäts-Controlling, Monitoring, Business-Intelligence-Projekte, Aufbau und Leitung von Qualitäts-Zirkeln, mehr als 20 Jahre Erfahrung im Schwerpunkt
• Mehr als 25 Jahre Beratungserfahrung, Experte in Moderation, Präsentation, Interviewtechniken, Coaching, Motivation, Kommunikation

Short-List Projekte / Tätigkeiten
JahrKundeProjekt
2025 SEFE Energy GmbH  Einführung eines CRM-Systems
2024 Stadtwerke Gießen AG  Unterstützung Prozeßmanagement S/4HANA-Einführung
2023/2024 Stadtwerke Gießen AG  Erweiterung eines CRM-Systems
2023/2024 Mittelhessen Netz GmbH MIT.N  Einführung eines CRM-Systems
2022/2023 EnBW Energie Baden-Württemberg AG  Einführung eines CRM-Systems
2021/2022 enercity Contracting    Multiprojektmanagement
2020/2021   TEAG Thür. Energie   Multiprojektmanagement
2020/2021   Stadtwerke Brandenburg a. d. Havel   Erstellung eines Grob-Anforderungskataloges zur CRM-System-Auswahl
2019/2020   Veolia Deutschland   Prozeßmanagement S/4HANA-Einführung
2019   Stadtwerke München   Einführung eines neuen Vertriebssystems
2019   Kommunale Energie- u. Wasserversorgung   Erstellung eines Grob-Anforderungskataloges zur CRM-System-Auswahl
2018/2019   Steag New Energies   Einführung eines CRM-Systems
2018   Steag New Energies   Evaluierung CRM-System
2017/2018   TÜV Rheinland   Evaluierung CRM-System u. Marketing-Automation-System
2016   Vattenfall, Stromnetz Berlin   Lastenheft für Benchmark CRM-Einführung
2016   WienIT, -   Energie, -NetzePflichtenheft Kundenservice-Prozesse für SAP-ISU-Trennung
2015/2016   WienIT, -   Energie, -NetzeLastenheft Kundenservice-Prozesse für SAP-ISU-Trennung
2015   RWE Effizienz   B2C-Contracting Photovoltaik
2015   RWE Effizienz   B2C-Contracting Wärmelieferung
2014   EON KundenserviceS   ystemoptimierung CRM-System
2014   EON Kundenservice   Kundenorientierter Service-Arbeitsplatz (KUSA)
2014   EON Kundenservice   Weiterentwicklung des EON-Internet-Kundenportals, CSC
2013/2014   EON Kundenservice   Technische und prozessuale Systemoptimierung CRM
2013   EWE Netz   nterne Leistungsverrechnung
2012/2013   Süwag, Syna   Aufbau eines neuen Vertriebssystems mit SAP-IS-U
2011/2012p   erdata   Umsetzung der Anforderungen aus der EnWG-Novelle
2011   E.ON Energie   Wechselprozesse im Meßwesen, WiM
2011   arvato   Erstellung eines Business-Plans
2010/2011   E.ON Mitte   Interims-Management und Datenqualität
2011  E.ON Mitte   Release-Update CRM, Testkoordination
2010   RWE Vertrieb   Vertriebsst. u. Absatz- und Beschaffungs-Portfolio-Man.
2009   RWE Energy   Vertriebsst. u. Absatz- und Beschaffungs-Portfolio-Man.
2005-2009   E.ON IS   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
2008/2009   E.ON-Avacon   Konzeption und Realisierung einer CRM-Migration
2004-2009   E.ON-Avacon  Konzeption und Realisierung eines Datenqualitäts-Projektes
2007/2008   E.ON-Avacon   Konzeption und Realisierung eines CRM-Systems
2008   E.ON-Hanse   Konzeption und Realisierung eines Datenqualitäts-Projektes
2002-2008   EON Avacon   Konzeption und Realisierung eines CRM-Systems
2005   Gedas/Volkswagen   Application-Management-Service-System
2001-2005   is:energy   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
2003   Schleswag   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
2001/2002   AXA, IBM   Einführungskonzeptes für ein CRM-System
2000/2001   Avacon   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
2000/2001   E.ON Energie   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
1999/2000   Synergis   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
1999/2000   Pesag   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
2000   PreussenElektra   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
1999   PreussenElektra   Einführungsunterstützung und Betreuung CRM-Systeme
1999   PE Kraftwerke   IT-Koordination
1998/1999   NORD/LB   IT-Koordination
1998   Trinks (Nestlé)   IT-Koordination
1994-1998   Diverse   IT Firmenschulungen, Trainings, Coaching