31.07.2025 aktualisiert
Premiumkunde
nicht verfügbar2nd Level Support, 1st Level Support, 3rd Level(AD, DHCP, SCCM)
Budenheim, Deutschland
Weltweit
Bachelor of ScienceSkills
2nd Level SupportIT Allrounder mit langjähriger ErfahrungDHCPActive DirectoryTicketsystemeKommunikationstalentIT TroubleshootingMS Office AnwendungenSCCMSoftware/Hardware
2nd Level Support; Führungspositionen, Projektmanager, Windows Client, Workstation, Windows NT, Office 2010 / 2016 / O365;
Kommunikationstalent, Wissensdurstig, Software sowie Hardwarespezialist, Troubleshooting, SCCM, Hotline-Support, Onsite-Support, Rollout
Erfarungen in der IT seit 2000, Ticketsysteme wie HPQC, IET, JIRA, C-Entron, Matrix24, Omnitracker, Valuemation, Okta
Windows XP - 7 - 8.1 - 10; HP, Dell, Ricoh, Brother, Sony, Drucker, Scanner, Desktop, Notebook, Smartphone, Tablet, Router, Switch, LAN, WLAN, VPN, TeamViewer, REMOTE Konsole, RDP, VNC
Windows Server, Active Directory, DHCP, SCCM
Kommunikationstalent, Wissensdurstig, Software sowie Hardwarespezialist, Troubleshooting, SCCM, Hotline-Support, Onsite-Support, Rollout
Erfarungen in der IT seit 2000, Ticketsysteme wie HPQC, IET, JIRA, C-Entron, Matrix24, Omnitracker, Valuemation, Okta
Windows XP - 7 - 8.1 - 10; HP, Dell, Ricoh, Brother, Sony, Drucker, Scanner, Desktop, Notebook, Smartphone, Tablet, Router, Switch, LAN, WLAN, VPN, TeamViewer, REMOTE Konsole, RDP, VNC
Windows Server, Active Directory, DHCP, SCCM
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgutTürkischMuttersprache
Projekthistorie
- Lösung und Weiterverfolgung der vom 1st Level zugewiesenen Anfragen
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- On-Site User Support & Troubleshooting im Microsoft-Umfeld (Windows + O365)
- AD / Windows Azure / Exchange Admin Center
- Mobile Device Management (Android)
- VIP Support
- Erstellung und Aktualisierung von Verfahren, Anleitungen und Artikeln in der Wissensdatenbank sowie Dokumentation
- Installation & Einrichtung von neuen End- und Peripheriegeräten
- Installation zusätzlicher Anwendungen anhand von AD-Sicherheitsgruppen
- AD Sicherheitsgruppen Zuweisungen / Reset von Passwörtern / Enable-Disable von Accounts
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- On-Site User Support & Troubleshooting im Microsoft-Umfeld (Windows + O365)
- AD / Windows Azure / Exchange Admin Center
- Mobile Device Management (Android)
- VIP Support
- Erstellung und Aktualisierung von Verfahren, Anleitungen und Artikeln in der Wissensdatenbank sowie Dokumentation
- Installation & Einrichtung von neuen End- und Peripheriegeräten
- Installation zusätzlicher Anwendungen anhand von AD-Sicherheitsgruppen
- AD Sicherheitsgruppen Zuweisungen / Reset von Passwörtern / Enable-Disable von Accounts
- Arbeiten mit einem Ticketsystem –Valuemation
- Fernwartung – VNC
- Legacy Support – OS Linux – IBM Notes
- Fehlersuche und Behebung unter 10 Minuten mit vorgefertigter Knowledgebase
- Microsoft O365
- Externe Mitarbeiter LINUX -> Rollout auf Teams
- Fernwartung – VNC
- Legacy Support – OS Linux – IBM Notes
- Fehlersuche und Behebung unter 10 Minuten mit vorgefertigter Knowledgebase
- Microsoft O365
- Externe Mitarbeiter LINUX -> Rollout auf Teams
- Arbeiten mit einem Ticketsystem –Omnitracker
- Fernwartung – RDP / Windows Boardmittel
- Installation per Fernwartung - SCCM
- Legacy Support - MAC OS
- Fehlersuche und Behebung von Client und Workstations Software sowie Hardware
- MS-Office 2016 -> Rollout zu Office365 Pilot
- Rollout von Hardware & Software
- Umzüge von Hardware
-
- Fernwartung – RDP / Windows Boardmittel
- Installation per Fernwartung - SCCM
- Legacy Support - MAC OS
- Fehlersuche und Behebung von Client und Workstations Software sowie Hardware
- MS-Office 2016 -> Rollout zu Office365 Pilot
- Rollout von Hardware & Software
- Umzüge von Hardware
-