13.11.2025 aktualisiert


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IT-Projektleiter Infrastruktur & ITSM | PRINCE2, ITIL 4 | M365-Migrationen, Service-Stabilis. CMDB
Unterhaching, Deutschland Wirtschaftsinformatiker (B.Sc. o. A.)
Über mich
Kritische IT-Transitionen sicher in den Betrieb – mit Governance (ITILv4/ISO), Infrastruktur (Cloud & On-Prem) & messbaren Ergebnissen. Steuere Provider mit hands-on (M365/Entra/Intune, Netzwerk, Virtualisierung). Kommunikation bis Top-Management, SLA- und Audit-Readiness. ITSM, Endpoint-Management.
Skills
WindowsZertifizierungSupportProjektmanagerSIZ; MCP-MCSECISCO CCNAITIL® 2011ITSM; ITIL; Project ManagerProjektmanagementMCSE/MCSA/MCSD/MCTITIL-CABISO 2700x-FamilieDIN 66399ISO/IEC 11801-1 bis 6DIN EN 50600 Kenntnisse
Executive Pitch
Ich führe kritische IT-Transitionen sicher in den Betrieb – mit klarer Governance (ITIL/ISO), robuster Infrastruktur (Cloud & On-Prem) und messbaren Ergebnissen. Als Player-Coach steuere ich Stakeholder und Provider und arbeite selbst hands-on (CMDB, M365/Entra/Intune, Netzwerk, Virtualisierung). Stärken: sehr schnelle Einarbeitung, adressatengerechte Kommunikation bis Top-Management, Fokus auf SLA-Stabilität, MTTR-Reduktion und Audit-Readiness.
Ich stabilisiere und skaliere IT-Betrieb in Enterprise-Umgebungen (10k+ MA). Fokus: M365-Transition, ITSM nach ITIL 4, Endpoint-Management (Intune/Baramundi/Ivanti) sowie CMDB-basierte Transparenz. Typische Ergebnisse: –25–40 % Ticket-Volumen, +99,9 % Service-Availability, schnellere Major-Rollouts durch sauberes Change-/Release-Setup.
Skills:
Ich führe kritische IT-Transitionen sicher in den Betrieb – mit klarer Governance (ITIL/ISO), robuster Infrastruktur (Cloud & On-Prem) und messbaren Ergebnissen. Als Player-Coach steuere ich Stakeholder und Provider und arbeite selbst hands-on (CMDB, M365/Entra/Intune, Netzwerk, Virtualisierung). Stärken: sehr schnelle Einarbeitung, adressatengerechte Kommunikation bis Top-Management, Fokus auf SLA-Stabilität, MTTR-Reduktion und Audit-Readiness.
Ich stabilisiere und skaliere IT-Betrieb in Enterprise-Umgebungen (10k+ MA). Fokus: M365-Transition, ITSM nach ITIL 4, Endpoint-Management (Intune/Baramundi/Ivanti) sowie CMDB-basierte Transparenz. Typische Ergebnisse: –25–40 % Ticket-Volumen, +99,9 % Service-Availability, schnellere Major-Rollouts durch sauberes Change-/Release-Setup.
Skills:
- Governance & Delivery: IT-Projektleitung (PRINCE2, Scrum), Transition/Transformation, PMO-Reporting
- ITSM & Prozesse: Incident/Problem/Change/Release, KEDB/Knowledge, SLA/OLA, Service KPIs (MTTR, First Contact Resolution)
- M365 Operations: Exchange/Teams/SharePoint/OneDrive Admin, Security/Compliance (MFA, CA, DLP, Defender)
- Endpoint-Management: Intune (MEM), Baramundi, Ivanti; Patch, SW-Verteilung, MDM (Android Enterprise, Knox, Esper) FREELANCERMAP.DE
- Identity & Directory: AD/Entra ID, ADFS, GPO, RBAC
- CMDB & Asset: FNT Command, Schnittstellen & Discovery, Data Quality
- Security & Compliance: Hardening, Least Privilege, Audit Readiness (ISO 2700x Kontexte sinnvoll bündeln) FREELANCERMAP.DE
- Tooling: PowerShell, MS Project
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherGriechischMutterspracheItalienischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Plan & Prepare: Standortinventar (Dell PowerEdge R-Series, Aruba-Switche, Notebooks, Peripherie), IP-/VLAN-/DNS-/DHCP-Design, Serien-/Asset-Tags, Airport-spezifische Anforderungen, Rollout-Runbooks inkl. Backout-Strategie, Risiko-Register, Kommunikationsmatrix, Golden Images (Win10/11, O365/Teams/OneDrive-KFM, BitLocker) via MECM/SCCM, Intune/Autopilot, Logistik, Verzollung, RMA & Spares.
Deliver: Vor-Ort-Rollout von Endgeräten & Peripherie inkl. USMT-/OneDrive-Migration, Domain-Join, Compliance-Checks, Druck- & Fileservices; Abnahme von DCS/CUTE/CUPPS/CUSS-Stationen, Boarding-Gates, Ticketing-Workflows, Bag-Tag-/Boarding-Pass-Druck, FIDS (read-only). Rack & Stack Dell R-Series, strukturierte Verkabelung, PDU-Redundanz, Firmware-/RAID-Setup, iDRAC, Windows Server 2022/2025 mit CIS/BSI-Hardening, Backup/AV/EDR/Monitoring, NTP/Syslog/SNMPv3. Aruba-Netzwerk mit VLANs, LACP, MSTP-Root, QoS, Dual-Stack (v4/v6), DHCP-Relay, NAC/802.1X/ClearPass, Rollen, Guest-Isolation, ACLs & Telemetrie (sFlow/SNMPv3/Syslog) ins SIEM, CMDB-Anbindung.
Stabilize & Close: Hypercare mit KPI-Tracking (Logins, Ticket-Volumen, Fehlerklassen), Troubleshooting (Wireshark, iperf, Logs, Switch-Counter), Wissensübergabe an Station-/Airport-IT, Mini-Runbooks für Störung/Recovery, vollständige Doku (Configs, Topologie, IP-/Asset-Listen, Vorher/Nachher-Fotos), UAT/Sign-off, Umgang mit Althardware, Lessons Learned & Übergabe an BAU/ITSM (ServiceNow Inc/Req/Change/KB).
Scope:
Betrieb & Stabilisierung M365/Exchange/Azure (2nd/3rd-Level); ITIL-Operations (Incident/Change/Problem, SLA-Reports); Wissensbasis & Runbooks in Confluence; Baramundi-Deployments; ACMP Lizenz-/Asset-Management; Providersteuerung.
Ergebnis: SLA-konformer Regelbetrieb, vereinheitlichte Doku, klare Eskalationspfade.
DV-Umfeld / Technologien: M365 E1/E3/E5 & F-Pläne, Entra ID P1/P2, Defender, Intune, Windows Enterprise E3/E5/VDA, Exchange 2016/Online, SQL Server (Per-Core/NUP), Azure (PAYG/CSP/EA, RI/Savings Plans, Hybrid Benefit), Oracle (NUP/Processor, Options/Packs).
Betrieb & Stabilisierung M365/Exchange/Azure (2nd/3rd-Level); ITIL-Operations (Incident/Change/Problem, SLA-Reports); Wissensbasis & Runbooks in Confluence; Baramundi-Deployments; ACMP Lizenz-/Asset-Management; Providersteuerung.
Ergebnis: SLA-konformer Regelbetrieb, vereinheitlichte Doku, klare Eskalationspfade.
DV-Umfeld / Technologien: M365 E1/E3/E5 & F-Pläne, Entra ID P1/P2, Defender, Intune, Windows Enterprise E3/E5/VDA, Exchange 2016/Online, SQL Server (Per-Core/NUP), Azure (PAYG/CSP/EA, RI/Savings Plans, Hybrid Benefit), Oracle (NUP/Processor, Options/Packs).
Scope:
Service Design & Transition (ITIL/ISO 20000) inkl. SLA/KPI-Steuerung; Hybrid-Architektur (Azure/AD, GPO-Härtung); CMDB-Konsolidierung (ServiceNow) & SAM-Einführung (USU/Aspera SmartTrack); Cutover/Rollback & Test Mgmt (Xray for Jira); Intune/MobileIron/Ivanti für MDM/Hardening; standardisierte Runbooks/Enablement.
Ergebnis: risikoarmer Cutover, transparente SLA-Führung, compliance-feste Datenbasis, schnellere Übergaben.
DV-Umfeld / Technologien: ServiceNow CMDB, Jira Service Management + Xray, MS Project, Confluence; Intune, MobileIron, Ivanti; Lenovo Server, CORBOX VMs; M365 E1/E3/E5, Entra ID P1/P2, Defender, Purview, Windows Enterprise E3/E5/VDA, Windows Server Std/DC + CAL/RDS CAL.
Service Design & Transition (ITIL/ISO 20000) inkl. SLA/KPI-Steuerung; Hybrid-Architektur (Azure/AD, GPO-Härtung); CMDB-Konsolidierung (ServiceNow) & SAM-Einführung (USU/Aspera SmartTrack); Cutover/Rollback & Test Mgmt (Xray for Jira); Intune/MobileIron/Ivanti für MDM/Hardening; standardisierte Runbooks/Enablement.
Ergebnis: risikoarmer Cutover, transparente SLA-Führung, compliance-feste Datenbasis, schnellere Übergaben.
DV-Umfeld / Technologien: ServiceNow CMDB, Jira Service Management + Xray, MS Project, Confluence; Intune, MobileIron, Ivanti; Lenovo Server, CORBOX VMs; M365 E1/E3/E5, Entra ID P1/P2, Defender, Purview, Windows Enterprise E3/E5/VDA, Windows Server Std/DC + CAL/RDS CAL.
Zertifikate
Netzwerkmanagement - CCNA
ComCave College2019
FNT Command Admin, Netzwerk, Staging Area, Client-Server Management, RZ-Infra
FNT2017
SAP ERP 6.0 Controlling (AC040)
GFN AG2016
SAP ERP (HR/HCM, FI, CO, MM, SD)
GFN AG2016
MCSE
GFN AG2009
Linux Principal Instructur
GFN AG2009
Microsoft Certified Trainer
Institut für Personalentwicklung und Managementberatung (IPM)2009