06.09.2022 aktualisiert
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Senior Berater: Senior IT-Projektleiter,Experte CRM & Digitalisierung, Agile Coach
Leverkusen, Deutschland
Deutschland +2
MBA, Dipl.-Ing.Skills
CRMDigital Transformationagile transformationIT-Projekt ManagementFührungserfahrungBI / Data-ManagementBusiness AnalyeDigital MarketingProduct OwnerCMS & Webseiten Wartung
agile Methoden, CRM, Confluence, CRM-Systems, SharePoint, Microsoft 365, Microsoft, Azure, Cloud, Google, Marketing Automation, BI, Analytics, Power BI, JIRA, Excel, ISDN, Marketing-Automation, Social-Media, Adobe EMEA, APIs, SCRUM, Kanban, ITIL, Wasserfall-Methoden, Business Model Canvas, Wrike, Asana, SugarCRM, Miro, Episerver, JotForm, XD, GoToWebinar Pro, Hootsuite, pixx.io, PowerPoint, Word, Teams, Power Automate, PowerApps, SQL, Tableau, BigQuery, MySQL, Azure AD, WordPress, Google Analytics, Google Tag Manager, NEOS, JSON, JavaScript, HTML, CSS, PHP, Python
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherItalienischGrundkenntnisseSpanischMuttersprache
Projekthistorie
- Kundenberatung im klassischen und agilen Projektmanagement
- Definition, Planung und Durchführung von IT- und Business-Transformation-Programmen mit funktionsübergreifenden Teams
- Unterstützung und Beratung in digitalen und agilen Transformation-Programmen
- Beratung und Unterstützung beim Projektportfoliomanagement
- Beratung und Unterstützung bei der Einführung von ITSM Prozessen
- Einführung von IT-Systemen und Prozessen
- Beratung bei der Konzeption und Umsetzung von CRM und Marketing Automatisierung Systemen
- Beratung bei der Definition der internen Prozesse und der CRM-Strategie
- Definition und Durchführung von Workshops und Trainings
- Optimierung und Ergänzungen der Dokumentation der internen Projekt- und Aktivitäten auf Confluence
- Marktanalyse und Identifikation potenzieller Kunden und Partner
- Unterstützung bei den Business Development Aktivitäten
- Gesamtverantwortung für die Betriebsbereitschaft der IT-Systeme, digitale Plattformen und der Telefonie
- Budgetverantwortung für alle IT-Projekte und -Akquisitionen
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Spezialisten im Bereich Digital Development, IT-Services und Business Intelligence
- Konzeption und Einführung einer stabilen und effektiven IT-Strategie
- Verantwortlich für die digitale Transformation in der Organisation
- Planung und Management eines agilen Notfallprojektplans mit internen und externen Ressourcen zur Reduzierung von 30 % der Kosten
- Definition und Umsetzung von 15 Digitalisierungsprojekten mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse und die Arbeitsleistung um 25 % zu optimieren.
- Verantwortlich für die Website-Entwicklung und Implementierung von Online-Produkten (z.B. Webinare, Wissensdatenbank, E-Learning-System)
- Digitalisierung und Automatisierung diverser Geschäftsprozesse mit der Hilfe des CRM-Systems, SharePoint und Power Automate
- Projektleitung von abteilungsübergreifenden Programmen, um die Sales-& Marketing-Aktivitäten zu digitalisieren und automatisieren.
- Verantwortung für die Datenmanagementkonzeption des Unternehmens sowie für die Datenqualität in den digitalen und IT-Systemen
- Definition, Design und Koordination einer hybriden IT-Infrastruktur im Unternehmen auf Basis von Microsoft 365 und Microsoft Azure
- Definition und Monitoring der IT- und Daten-Governance im Unternehmen
- Design und Entwicklung eines Cloud-basierten Datenwarenhauses mit BigQuery und Google Cloud Plattform
- Projektleitung von Schnittstellen zwischen diversen Systemen (z.B. CRM – Marketing Automation, CRM – BigQuery – BI Tools, etc.)
- Definition und Koordination von Projekten im Bereich BI-, Analytics- und Datenvisualisierung mit Tableau und Power BI
- Projektleitung bei der Einführung einer einheitlichen CRM-Strategie im Unternehmen und der Integration der Marketing-Systeme
- Projektleitung der Optimierung des Warenkorbprozesses auf der Website und Automatisierung der transaktionalen Kommunikationen
- Hauptansprechpartner für Dienstleister, Key Accounts und Management
- Management und Steuerung von insgesamt 35 externen Projektpartnern und Dienstleistern
- Strategische und strukturierte Einführung von neuen IT-Systemen zur Planung und Steuerung von Projektportfolios (Wrike und JIRA) und eines CRM-Systems
- Optimierung der Management-Reporting-Prozesse durch geschäfts- und projektbezogene Berichte mit Power BI Dashboards und Excel-Exporten
- Erstellung von Berichten für das Top-Management
- Reduzierung der Störungsbehebungszeit um 50 % durch Etablierung und Weiterentwicklung von IT-Services-Management-Prozessen
- Aufbau und Weiterentwicklung der Prozesse des IT-Services Prozesse
- Migration der ISDN-Telefonie auf IP-Telefonie und Verwaltung des Telefonie-Servers
- Definition und Einführung eines Projektmanagementsystems sowie eines Marketing-Automation-Systems
- Strategische Konzeption und Aufbau des Marketing-Automation-Systems
- Beratung bei der Konzeption der Social-Media-Strategie und digitalen Kommunikation im Unternehmen
- Konzeption und Koordination von Corporate Digital Kampagnen und
- Marketingstrategien
- Interne technologische Beratungsleistungen sowohl für das Management von IT-Projekten als auch für die Bewertung und Koordination der zugehörigen IT-Dienstleister
- Kontaktpflege und Steuerung von IT-Dienstleistern und digitale Agenturen
- Verantwortung für die damalige bestehende Website und Unterstützung bei der Migration und Relaunch der Website