22.11.2025 aktualisiert
verifiziert
Premiumkunde
Senior ITSM / Governance Consultant & Projektleiter | DORA | ITIL | Ex-Deloitte
Rüsselsheim, Deutschland
Weltweit
Bachelor Professional of IT Business Management (CCI)Über mich
Erfahrener ITSM- und IT-Governance-Projektleiter (zert. Sachverständiger) mit über 15 Jahren Erfahrung in Banken-, Behörden- und Konzernumfeldern. Spezialisiert auf ITSM-Optimierung, DORA-Compliance, Providersteuerung, Cloud-Transition und IT-Transformation.
Skills
Agile MethodologieJiraAutomobilindustrieMicrosoft AzureBankingBiologieUnternehmensberatungProzessoptimierungCloud ComputingKontrollziele für Informations- und Verwandte TechnologienComplianceIt-BeratungBeratungE-CommerceFinanzenSteuerungÖffentliche VerwaltungITILIt-GovernanceISO/IEC 20000It Service ManagementITIL CertificationsProjektmanagementPharmaziePRINCE2ProzessdesignScrumCloud-ServicesTransformationsmanagementSales ManagementService DeliveryService ManagementServicequalitätHandelStakeholder ManagementSupportDeskVirtualizationProzess ManagementCertified Scrum MasterDigital ComplianceMariskBundesverwaltungBuchhaltungskontrolleServicenowKpi-BerichterstattungIT-Projektmanagement
Kernkompetenzen
IT Service Management (ITIL v3 & v4) – Aufbau, Optimierung & Governance
SIAM / Multi-Provider-Management – Integration, Performance & KPI-Controlling
IT-Governance & Compliance – DORA, MaRisk, COBIT, regulatorische Frameworks
Projekt- & Programmleitung – klassisch, agil, hybrid
Cloud-Transition & IT-Transformation – Azure, Private Cloud, Service Integration
Prozessdesign & Operating-Model-Entwicklung
Stakeholder-Management auf C-Level / Business-IT-Alignment
Tool-Begleitung – ServiceNow, BMC, Jira, OpenProject (fachlich & koordinierend)
Branchenexpertise
Banken & Finanzdienstleistungen | Öffentliche Verwaltung & Behörden | Pharma & Life Sciences | Automobilindustrie | Handel & E-Commerce | IT- & Unternehmensberatung
Erzielte Projekterfolge (Auszug)
- Aufbau eines SIAM-Modells mit fünf Providern → klare KPIs, gesteigerte Servicequalität.
- Leitung eines DORA-Workstreams im Bankenumfeld → Reduktion regulatorischer Findings.
- Implementierung eines ITSM-Governance-Frameworks → effizientere Change- und Incident-Prozesse.
Rollen (Auszug)
Lead IT Service Management Consultant, ITSM-Projektleiter, Service Management Lead, IT-Governance-Berater, Programm- und Projektleiter ITSM, Engagement Manager, IT Service Integrator, Service Operation Manager, IT Process Manager, PMO Lead IT
(weitere Rollen und frühere Tätigkeiten siehe CV)
Zertifizierungen
ITIL 4 Foundation | ITIL v3 Foundation | SIAM Foundation | PRINCE2 Foundation | SCRUM Master (PSM I) | Microsoft Azure Fundamentals | Certified Virtualization Expert (CVE 5.0)
Sachverständigentätigkeit
Zertifizierter Sachverständiger für IT-Projektmanagement (BISG e.V.)
Mitglied im Bundesverband Deutscher Sachverständiger und Fachgutachter
Konditionen & Verfügbarkeit
Standardsatz: 110 €/h | Mindestsatz: 99 €/h (abhängig von Projektumfang & Laufzeit)
Reisekosten sind nicht enthalten; Reisetage werden mit +14 % des Tagessatzes berechnet.
Verfügbarkeit: ab sofort | Remote oder On-Site (Rhein-Main-Region)
Keywords
ITSM, IT Service Management, ITIL 4, ITIL v3, IT Governance, SIAM, DORA, MaRisk, IT Compliance, COBIT, IT-Projektmanagement, Programmleitung, ServiceNow Governance, Cloud Transformation, Azure, Multi-Provider-Management, Vendor Management, Service Delivery, Banking IT, Public Sector IT, Process Optimization, KPI Management, SLA/OLA, ISO 20000, Continuous Improvement, Consulting, Leadership, Remote Team Coordination, Vendor Management, Service Owner / Service Ownership, Multi-Provider Landscape, Cloud Service Delivery, Regulatory IT Projects
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Laufende Projektstatusabstimmung mit IT & Data
- Koordination und Pflege des BRD-Trackers
- Nachverfolgung der Requirements Traceability Matrix (RTM) mit Fachbereichen und IT/Data
- Abstimmung und Review von IT & Data Projektberichten (inkl. Jira Dashboards)
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings (IT, Data, Steering Committees, Programme Meetings)
- Kritische Pfadoptimierung und Nachverfolgung von IT/Data-Tasklisten
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Delivery-Lifecycle-Prozessen
- Operative Planung mit strategischen Teams und weiteren Stakeholdern
Als Lead IT-Service Management bei der Aareal Bank AG umfassten die Verantwortlichkeiten:
- Strategische Entwicklung und Leitung des IT-Service Managements (ITSM):Führung der strategischen Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von ITSM-Prozessen.
- Festlegung der strategischen Ausrichtung des ITSM in Abstimmung mit dem Management.
- Entwicklung einer strategischen Roadmap für die ITSM-Landschaft.
- ServiceNow Projektleitung:Leitung des "Introduction IT Service Management" Projekts, insbesondere der ServiceNow Implementierung.
- Sicherstellung der Integrität und Effizienz der ITSM-Landschaft unter Nutzung von ServiceNow.
- Koordination der technischen Implementierung und Gewährleistung einer nahtlosen Prozessintegration.
- Management des Projektfortschritts, der Risiken und des Projektteams.
- Prozessoptimierung und Standardisierung:Optimierung von ITSM-Prozessen unter Anwendung von Lean-Prinzipien und Bank-IT-Standards.
- Anpassung von Prozessen an aktuelle und zukünftige Anforderungen.
- Planung und Umsetzung von Anforderungen aus DORA und MARisk
- Teamführung und Kommunikation:Förderung einer kollaborativen Teamkultur.
- Sicherstellung transparenter Kommunikation und Wissenstransfer.
- Projektmanagement:Sicherstellung der effizienten Durchführung von Projekten innerhalb definierter Zeit-, Budget- und Qualitätsziele.
Bei der HUK agiere ich als Fachexperte und biete strategische Beratung sowie Unterstützung als Sparringspartner für das Management. Ich moderiere und leite verschiedene Workshops und spiele eine entscheidende Rolle bei der Planung und Entwicklung zukünftiger Kapazitätsmanagement-Initiativen.
Mein Hauptaugenmerk liegt auf der Steigerung der IT-Servicetransparenz, der Optimierung kritischer Prozesse und der Stärkung unserer Kapazitätsmanagement-Fähigkeiten. Ein wesentliches Ziel dieser Arbeit ist es, die Anzahl der Major Incidents, deren Ursache im Kapazitätsmanagement liegt, erheblich zu reduzieren.
Meine Tätigkeit umfasst:
Mein Hauptaugenmerk liegt auf der Steigerung der IT-Servicetransparenz, der Optimierung kritischer Prozesse und der Stärkung unserer Kapazitätsmanagement-Fähigkeiten. Ein wesentliches Ziel dieser Arbeit ist es, die Anzahl der Major Incidents, deren Ursache im Kapazitätsmanagement liegt, erheblich zu reduzieren.
Meine Tätigkeit umfasst:
- Steigerung der Servicetransparenz: Analyse und Definition von Serviceabhängigkeiten, Integration von Daten in unsere zentrale Configuration Management Database (CMDB) sowie Etablierung von Prozessen für dynamische Aktualisierungen und die umfassende Erfassung von Lastkennzahlen.
- Optimierung zentraler IT-Prozesse: Zusammenarbeit bei Verbesserungen in den Bereichen Kapazitätsmanagement, Anforderungsmanagement und Service Level Management. Dazu gehören die Definition von Entwicklerrichtlinien für Skalierbarkeit und Priorisierung sowie die Verfeinerung von Verfahren für die Übergabe und Administration von IT-Services, um ausreichende Ressourcen sicherzustellen.
- Verbesserung von Service Reviews & Performance: Leitung von Analysen zur Serviceskalierbarkeit, Ermittlung wichtiger Leistungsindikatoren, Optimierung der Ressourcenzuweisung und Bewertung von Quality of Service (QoS) und Verarbeitungsmethoden.
- Entwicklung von Lastteststrategien: Beitrag zur Etablierung robuster Lasttest-Frameworks, Identifizierung von Basis- und Maximallastwerten für kritische Anwendungen und Evaluierung von Simulationstools.
- Weiterentwicklung von Monitoring & Change Management: Ausbau unserer Monitoring-Fähigkeiten (z.B. Dynatrace) für eine End-to-End-Sicht über die gesamte Servicekette, Erforschung KI-gestützter Performance-Anomalieerkennung und Integration von Kapazitätsbetrachtungen in unsere Change Management Prozesse, um Risiken im Zusammenhang mit Sonderaktionen und Systemänderungen proaktiv zu steuern.
Zertifikate
NetApp Basic Training
Trainingsgroup2013
Bewertungen
exali Berufshaftpflicht-Siegel
Das original exali Berufshaftpflicht-Siegel bestätigt dem Auftraggeber, dass die betreffende Person oder Firma eine aktuell gültige branchenspezifische Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen hat.
Versichert bis: 01.01.2027