26.11.2025 aktualisiert
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IT Projektleiter und Business Projektleiter
Calw, Deutschland
Deutschland
VersicherungskaufmannSkills
TelcoDSLUser Experienceself-serviceRetentionScrum MasterKundenmanagementLokalisierungCRM / Marketing & SalesRequirement ManagementIT ProjektleiterBusiness ProjektleiterProzess Management
- Projektleitung in Customer Success und Customer Care Projekten für B2C
- Projektleiter in IT Entwicklungs-Projekten
- Projektmanagement in allen Disziplinen
- Schnittstellenfunktion zwischen IT und Business
- Erfahrung als Projektleiter und Berater, speziell für agiles Projektmanagement im Mittelstand und Konzernen
- Interdisziplinäre Kommunikation und Zusammenarbeit bei Großprojekten
- Transparente Projekt-Steuerung und Entscheidungen durch Steering- und Projektstatusunterlagen
- Branchen: Telekommunikation, Versicherungen, Energiewirtschaft, Handel und Automotive
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
- Beratung und Begleitung bei der Einführung eines Operation Standard für den Customer Service basierend auf den aktuellen COPC (Customer Operations
- Durchführung von Fit Gap Analysen mit den Fachabteilungen
- Definition und Umsetzung der Findings aus der Fit Gap Analyse
- BPMN2 Dokumentation aller COPC relevanten Prozesse in Signavio
- Beratung im Bereich „5G Post-Migration-Management Retention“
- Aufbau, Start und Moderation des Projekts für die Analyse von Kündigungsaussprachen in dem 1 und 1 OPEN RUN 5G Netz
- Beratung, Begleitung und Projektmanagement für den Austausch des externen Dienstleisters des Customer Servicecenter speziell für die Bereiche Reporting, Analyse Forecast, IT-Anbindung und Auditierung der Bereiche