20.08.2025 aktualisiert
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Customer Success Manager & Trainer mit Schwerpunkt Kommunikation und Kundenbindung
Brunnen, Schweiz Studium Naturheilpraktiker TEN
Skills
Agile MethodologieTechnischer SupportAsanaJiraBusiness To BusinessKundenbeziehungsmanagementProzessoptimierungKontinuierliche QualitätsverbesserungKundenbindungKundenservice-TrainingInterkulturelle KommunikationProjektmanagementScrumAusbildungsaktivitätenTrelloInteraktives LernenMicrosoft TeamsZweisprachigClient Onboarding
Customer Success Management
Kundenbindung und Erfolgssicherung in B2B-Umgebungen mit nachweislichem Erfolg in der Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden.
Projektmanagement
Klassische und agile Projektmanagement-Methoden mit Erfahrung in der Steuerung von Implementierungsprojekten für öffentliche Institutionen.
Schulung & Training
Konzeption und Durchführung von Schulungen und Workshops sowohl virtuell als auch vor Ort mit mehrsprachiger Kompetenz (DE/EN/FR).
Digitale Implementierungen
Onboarding-Prozesse und digitale Lösungsimplementierung mit Fokus auf E-Partizipation und Plattformnutzung.
Interkulturelle Kommunikation
Mehrsprachige Kommunikationsfähigkeiten (DE/EN/FR) mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität in internationalen Remote-Umgebungen.
Prozessoptimierung
Lösungsorientierte Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung von Prozessen und Plattformnutzung.
Digitale Tools
Erfahrung mit MS Teams, Zoom, MS Office Suite sowie CRM-Systemen und Projektmanagement-Tools wie Trello, Asana und Jira.
Kundenbindung und Erfolgssicherung in B2B-Umgebungen mit nachweislichem Erfolg in der Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden.
Projektmanagement
Klassische und agile Projektmanagement-Methoden mit Erfahrung in der Steuerung von Implementierungsprojekten für öffentliche Institutionen.
Schulung & Training
Konzeption und Durchführung von Schulungen und Workshops sowohl virtuell als auch vor Ort mit mehrsprachiger Kompetenz (DE/EN/FR).
Digitale Implementierungen
Onboarding-Prozesse und digitale Lösungsimplementierung mit Fokus auf E-Partizipation und Plattformnutzung.
Interkulturelle Kommunikation
Mehrsprachige Kommunikationsfähigkeiten (DE/EN/FR) mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität in internationalen Remote-Umgebungen.
Prozessoptimierung
Lösungsorientierte Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung von Prozessen und Plattformnutzung.
Digitale Tools
Erfahrung mit MS Teams, Zoom, MS Office Suite sowie CRM-Systemen und Projektmanagement-Tools wie Trello, Asana und Jira.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischgut
Projekthistorie
Betreuung und Erfolgssicherung von Kunden im Bereich E-Partizipation, Steuerung von Implementierungsprojekten für öffentliche Institutionen, Durchführung von Schulungen und Workshops, Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung der Plattformnutzung.
Beratung und Betreuung von Arzt- und Zahnarztpraxen, Erstellung praxisspezifischer Qualitätssicherungssysteme, Schulung von Mitarbeitenden, Außendienst & Präsentationen.
Aufbau und Leitung einer eigenen Praxis, Durchführung von BLS AED-Notfallkursen, Kundenakquise und -bindung.