06.09.2022 aktualisiert
teilweise verfügbar
IT Service Management & Transformation, Projektmanagement, Test Management
Augsburg, Deutschland
Weltweit
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WindowsKonfigurationsmanagementCitrixITILBackupPrince2ITSMService ManagementSLASupportMonitoring & Reporting & KPIProjektmanagemenetTest ManagementService StrategyService DesignService ArchitekturService CatalogTransformationChange ManagementRACINearshoreOutsourcingTeamleitung
ITIL, JIRA, ALM, OTRS, Wendia, Windows 10 Rollouts, Prince2, Active Directory, CRM, Dynamics, MS, SharePoint, SCCM, Laptops, IBM, Configuration Management, Windows Server 2008 2012 R2, Backup Services, MSSQL, Citrix, Navision, MS Office Suite, NW Routing, NW Security, ITIL Foundation, Raster, MS AD, MS Exchange, MS Dynamics NAV, WS 2008-2012/R2, MS Dynamics, VMware, HPQC, TFS, Avaya/Aastra/Mitel, Printing
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherRumänischMuttersprache
Projekthistorie
(Kunden: Selbständige Berater, Kleinunternehmen)
* Definition von ITSM
Prozesse
* Product Owner für Java basierte ITSM ITSCM Tools
* ITSCM / BCM Consultant for Automotive & Banking
* Aufbereitung von EPC Prozessen nach ITIL
* Beratung für Themen wie Operational Continuity und Ressource Management
* CMDB Structure
* Definition von ITSM
Prozesse
* Product Owner für Java basierte ITSM ITSCM Tools
* ITSCM / BCM Consultant for Automotive & Banking
* Aufbereitung von EPC Prozessen nach ITIL
* Beratung für Themen wie Operational Continuity und Ressource Management
* CMDB Structure
(Kunden: BMW, VAG)
* Beratung in großen Transformationsprojekten hinsichtlich der Konzeption von Service Management
Strategien
* Vorbereitung des Rollouts eines After-Sales Systems (IspiNEXT)
* Test und Deployment von Software Updates
* Auswertung der Risiken und Chancen bezüglich der Zusammenführung von JIRA und ALM Octane
* Konzeptionelle Beschreibung der möglichen Integrationsszenarien
* Erstellung eines Service Management Fragekataloges im Rahmen einer Rekrutierungskampagne
* Beratung in großen Transformationsprojekten hinsichtlich der Konzeption von Service Management
Strategien
* Vorbereitung des Rollouts eines After-Sales Systems (IspiNEXT)
* Test und Deployment von Software Updates
* Auswertung der Risiken und Chancen bezüglich der Zusammenführung von JIRA und ALM Octane
* Konzeptionelle Beschreibung der möglichen Integrationsszenarien
* Erstellung eines Service Management Fragekataloges im Rahmen einer Rekrutierungskampagne
Transition / Transformation des Service-Desks und der Infrastruktur-Services in der öffentlichen
Verwaltung. (Kunde: Bechtle Mannheim)
* Modellierung und Optimierung von ITIL-Prozessen
* Integration Ticket Tool (OTRS, Wendia)
* Integration CMDB / Definition Configuration Tree / Import Assets / Verlinkung der Vereinbarungen
* Erstellung und Weiterentwicklung des Service Katalogs
* Synchronisation der Support Transition-Etappen und des Windows 10 Rollouts
* Einführung und Optimierung von Projektmanagement-Tools nach Prince2
* Definition der Dokumentenstruktur und Prozess-Framework
* Entdeckung von Risiken und Optimierung der Projektaufwänden
Verwaltung. (Kunde: Bechtle Mannheim)
* Modellierung und Optimierung von ITIL-Prozessen
* Integration Ticket Tool (OTRS, Wendia)
* Integration CMDB / Definition Configuration Tree / Import Assets / Verlinkung der Vereinbarungen
* Erstellung und Weiterentwicklung des Service Katalogs
* Synchronisation der Support Transition-Etappen und des Windows 10 Rollouts
* Einführung und Optimierung von Projektmanagement-Tools nach Prince2
* Definition der Dokumentenstruktur und Prozess-Framework
* Entdeckung von Risiken und Optimierung der Projektaufwänden