Kundenberatung, Service Desk,

Ich unterstütze Unternehmen bei der Terminierung, Neukundengewinnung, Vertriebsunterstützung und Bestandskundenbetreuung.
>Key Account Management
> Recherche der organisatorischen Struktur von Unternehmen
> Identifikation der Verantwortlichen in den Unternehmen
> Telefonische Erstansprache der Verantwortlichen
> Generierung von Interesse an erklärungsbedürftigen Produkt- bzw. Dienstleistungen
> Rückspiegelung aller relevanten Informationen aus den Telefonaten an den Kunden und Einpflegen in CRM
> Versenden von Unternehmenspräsentationen an die Verantwortlichen und Wiedervorlagen für weitere Kontakte
> Nachfassen von Mailings und Terminierung
> Nachfassen von Mailings zu Messe- und Tagungseinladungen
> Telefonische Kundenbetreuung durch Zufriedenheitsanalysen anhand von Fragebögen
> Telefonische Kundenrückgewinnung (Altkundenreaktivierung)