Dipl.-Ing. , Manager m. IT-Expertise, Stratege und Macher, ITIL Expert

Summary
Beratung von Industrie- und Handelsunternehmen, Finanz- und IT-Dienstleistern, Organisationen im Gesundheits- und Bildungswesen sowie Behörden in den Themenbereichen:
Organisationsentwicklung (Themenkomplex Industrie 4.0), Strategie, Transformation (Operational Excellence, ITIL, SIAM), Führungskräfteentwicklung (Coaching), IT-Governance, Business Development, Turn-Around und Krisen Management, Teamstabilisierung und Teammotivation, Interim Management, IT-Operations (Service Operations Management, Prozess-Einführung, -Optimierung, -Stabilisierung, Rechenzentrums- und Infrastrukturbetrieb), IT-Sourcing, Service Management (Service Provider-, Service Delivery-, Transition-Management), Projektsteuerung und -Leitung,
ITSM / ESM Einführung und Projektbegleitung (POC, Prozesse, Rollen etc.)


Projektmanagement
Projektleiter (Prince2)
Projektverantwortlich für die Einführung von IT-Servicemanagement-Collaboration-Platformen, ITSM- und Prozessmodellierungs-werkzeugen und Endpointmanagementsystemen
Projektleitung von Hard- und Softwarerollouts
Migrationsprojektleitung
Projektierung von Hochverfügbarkeitslösungen (Cluster)
Aufstellung und Präsentation von Business-Cases
Leitung von Strategieprojekten
Implementierung PMO

Prozess- und Servicemanagement
ITIL-Prozessdesign und Prozessimplementierung (ITIL® Expert in IT Service Management)
Transitionmanagement
Eskalationsmanagement
Effizienzmethodiken
Verantwortlicher Service-Delivery-Manager für Managed-Services (2nd and 3rd-Level-Support)
IT-Prozessmanagement und -optimierung (Incident-, Request-Fulfillment-, Change- und Problemmanagement)
Überwachung von KPIs und SLAs
Unterstützung Servicemanagement bei SLA-Gestaltung und Kundengewinnung
Verantwortung für ca. 150 Kunden mit 2.000 Servern (Managed Service)
Betreuung von 800 Kunden im Bereich Server, Storage, Virtualisierung, Cloudservices und Professional Services)
Entwicklung und Etablierung von Produkt- und Prozessstandards
Standardisierung von IT-Lösungen
Prudukt- und Servicekatalogisierung
ITSM Toll Einführung (ServiceNow, Ivanti Service Manager, Matrix42, Helpline)

Organisationsmanagement
Restrukturierungen (Supportorganisation mit 100 Mitarbeitern)
Changemanagement
Konzept- und projektverantwortlich für die Reorganisation des Bereichs Support und Service-Operation
Umsetzung von Engpassstrategien und –methodiken
Implementierung von modernen Führungskulturen (Talentförderung, Vertrauens- und Fehlerkultur)
Restrukturierung und Optimierung des 2nd und 3rd-Level-Supports (IT Operations)
Aufbau und Leitung einer Outsourcing- und Outtasking-Organisation (Managed Service)
Aufbau und Leitung eines dienstleistungsorientierten Unternehmens (Professional Services, Cloud Services)
Steigerung der Bereichsleistung und –effektivität

Unternehmensführung
Unterstützung und Motivation der Mitarbeiter
Coaching von Führungskräften
Strategische Neuausrichtung von Geschäftsfeldern mit Kunden und Lieferanten, Business Development
Planen und Realisieren von Ertrags-, Umsatz- und Budgetzielen
Erstellen von Businessplänen
Erarbeiten von neuen IT-Konzeptionen, Produkten und Strategien (IT-Governance)
Strategische Beratung von Kunden und Kooperationspartnern
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit (u.a. Blue Ocean Strategien)
Entwicklung strategischer Produkte und Lösungen
Verschmelzung und Integration von Unternehmungen (Merger)
Erkennen von Synergien und Optimierung der Zusammenarbeit von Geschäftsbereichen
Führen von Übernahmegesprächen und Vorbereiten eines IPO
Vertragsverhandlungen mit Lieferanten, Steuerung externer Dienstleister

Consulting
Coaching und Beratung von IT Leitern und IT-Abteilungen
Erfassung, Entwicklung und Optimierung der IT-Landschaftsbebauung
Aufnahme, Abbildung und Umsetzung der Geschäftskernprozesse und 
Unterstützungsprozesse durch geeignete IT Lösungen
Entwicklung der Themen Unified Communication, Monitoring, SW-Verteilung, Applikations- und Servervirtualisierung, Backup, Virenschutz, Netzwerk- und Firewall-Technologien
Implementierung einer virtuellen Infrastrukturplattform (VMWare) inkl. SAN-Einrichtung Konzeption und Implementierung einer dezentralen IT-Infrastrukturlösung
Konzeption und Projektleitung Hard- und Softwarerollouts
Konzeptionierung und Projektierung einer Datenbank
Konzeptionierung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien in mittelständischen Unternehmen
Einführung einer Patch-Managementlösung zur Verteilung sicherheitsrelevanter Updates
Konzeptionierung und Implementierung einer virtuellen Umgebung zur Serverkonsolidierung
Projektierung und Implementierung von Hochverfügbarkeitslösungen (Cluster)