09.09.2025 aktualisiert
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Consulting - Interimmanagement - Projekte
Ratingen, Deutschland
Weltweit
WirtschaftsinformatikerSkills
- Staatlich geprüfter Betriebswirt Fachrichtung Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftsinformatiker.
- Ausgeprägter IT Hintergrund mit Erfahrungen im ganzheitlichen IT-Betrieb, Netzwerkadministration und End-User Support
- Führungserfahrung als Abteilungsleiter mit Personal-, Betriebs- und Budgetverantwortung
- Erfahrung in der Wissensvermittlung durch Tätigkeit als Ausbilder für Informatikkaufleute sowie Coaching von Mitarbeitern
- Erfahrung in Transition/Outsourcing Projekten IT-Helpdesk und On-Site Services
- Erfahrung in technischen Migrations- und Restrukturierungsprojekten
- Einführung von Windows 10 sowie Migration auf Basis von XP, Win7 und Win8
- Erfahrung im Servicemanagement und der Steuerung von Dienstleistern
- Sechs Jahre ehrenamtliche Tätigkeit im Prüfungsausschuss der IHK Düsseldorf
- Erfahrung im Umgang mit Organisations- und Prozessveränderungen
(als Führungskraft, aber auch persönlich)
Stärken: Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu analysieren, transparent zu machen sowie Optimierungspotential zu identifizieren und umzusetzen.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
- Operative Leistungssteuerung der Provider
- Analyse und Optimierung von Prozessen
- Konzeptionierung, Planung und Umsetzung operativer Aufgaben
- Erstellung der Dokumentation für die verantworteten Services
- Transition aus regionaler Verantwortung in die Globale IT
- Unterstützung bei der Ausschreibung Mobilfunk
(Tarife / Lifecycle Management Geräte / Vertragsmanagement) - Steuerung Transition nach Providerwechsel im Mobilfunkbereich
- Erstellung einer Governance „Betrieb Managed Services“
- Etablierung von Service Review Meetings
- Adaption der entwickelten Prozesse auf betrieblichen Kontext
- Definition der Vorgaben zur Erstellung von SLA Reports
- Etablierung eines Service Change Boards
- Umsetzung der Dokumentation instanziierter Services
- Coaching der Mitarbeiter
- Unterstützung bei den Vorbereitungen zur Veprobungsphase
- Erstellung detaillierter Prozessbeschreibungen
- Definition von Requirements an die einzelnen Werkzeug- und Prozessübergänge
- Erstellung und Pflege von Protokoll- und Reportingvorlagen