16.06.2025 aktualisiert


Premiumkunde
60 % verfügbarIT-Service Manager | Beratung | Informationssicherheit | (Agiles) Coaching | Consultant
Großheide, Deutschland
Weltweit
Bachelor of Science WirtschaftsinformatikSkills
JavascriptPHPVB.NETActive DirectoryCMatrix42Service ManagementService ManagerMatrix42 Service StoreProzessmanagement
Microsoft Office
Programmierung
Programmierung
- JavaScript
- PHP
- VB.Net
- Python
- MSSQL
- HTML
- CSS
- Active Directory
- API Schnittstellenverständnis
- Azure & Azure Devops
- Hyper-V
- Scrum
- PRINCE 2
- Projektmanagement (Wassermodell, V-Modell, etc.)
- Workshops und Trainings
- Konfliktmanagement
- ITIL
- Moderations- und Präsentationstechniken
- Kommunikation
- NAV
- SAP
- Microsoft Dynamics
- Coupa Naomi
- Matrix42
- Usability
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Prozessmodellierung (BPMN)
- Einührung Microsoft 365
- Tooleinführungen
- Matrix42 als Service Management Tool
- CRM Tool
- Digitalisierung aktueller Prozesse
Als Service Manager bin ich bei der United Internet dafür zuständig, sicherzustellen, dass der Betrieb und der Support reibungslos funktionieren. In meinen Kompetenzbereich fallen die nachstehenden Aufgaben:
- Sicherstellung Betrieb für Einkaufstool Coupa NAOMi & Support
- Unterstützung & Koordination First, Second & Third Level Support
- Etablierung und Verbesserung Prozesse (Support, Change, Matrix42)
- Prüfung, Koordination & Umsetzung Change Requests
Kommunikationstraining für Mitarbeiter im Bereich interner und externen Kommunikation.
Zertifikate
PRINCE2 Foundation
Serview2024
Datenschutz Basisschulung 2020 (DataGuard)
DataGuard2020
Datenschutz & Home-Office-Mitarbeiter (DataGuard)
DataGuard2020