16.06.2025 aktualisiert

**** ******** ****
Premiumkunde
60 % verfügbar

IT-Service Manager | Beratung | Informationssicherheit | (Agiles) Coaching | Consultant

Großheide, Deutschland
Weltweit
Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik
Großheide, Deutschland
Weltweit
Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik

Profilanlagen

Dominik Braun - Lebenslauf (CV) & Projekte 2025.pdf

Skills

Microsoft Office
Programmierung
  • JavaScript
  • PHP
  • VB.Net
  • Python
Datenbanken
  • MSSQL
Design / Web
  • HTML
  • CSS
Infrastruktur
  • Active Directory
  • API Schnittstellenverständnis
  • Azure & Azure Devops
  • Hyper-V
Sonstiges
  • Scrum
  • PRINCE 2
  • Projektmanagement (Wassermodell, V-Modell, etc.)
  • Workshops und Trainings
  • Konfliktmanagement
  • ITIL
  • Moderations- und Präsentationstechniken
  • Kommunikation
  • NAV
  • SAP
  • Microsoft Dynamics
  • Coupa Naomi
  • Matrix42
  • Usability

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

IT Service Manager (Prozessdigitalisierung & Verbesserung Tools - bspw. Matrix42)

karriere tutor

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

  • Prozessmodellierung (BPMN)
  • Einührung Microsoft 365
  • Tooleinführungen
    • Matrix42 als Service Management Tool
    • CRM Tool
  • Digitalisierung aktueller Prozesse

Service Manager (Service Desk & Coupa NAOMi)

United Internet

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

Als Service Manager bin ich bei der United Internet dafür zuständig, sicherzustellen, dass der Betrieb und der Support reibungslos funktionieren. In meinen Kompetenzbereich fallen die nachstehenden Aufgaben:
  • Sicherstellung Betrieb für Einkaufstool Coupa NAOMi & Support
  • Unterstützung & Koordination First, Second & Third Level Support
  • Etablierung und Verbesserung Prozesse (Support, Change, Matrix42)
  • Prüfung, Koordination & Umsetzung Change Requests

Kommunikationstraining

10-50 Mitarbeiter

Kommunikationstraining für Mitarbeiter im Bereich interner und externen Kommunikation.

Zertifikate

PRINCE2 Foundation

Serview

2024

Kommunikationstrainer

DELST

2022

Certified Matrix42 Sales Expert - ITSM

Matrix42

2021

Certified Matrix42 Advisor Expert - Software Asset Management

Matrix42

2021

Datenschutz Basisschulung 2020 (DataGuard)

DataGuard

2020

Datenschutz & Home-Office-Mitarbeiter (DataGuard)

DataGuard

2020

EF SET English Certifcate 65/100 (C1 Advanced)

EFSET

2020

ITIL Foundation

AXELOS Global Best Practice

2018


Kontaktanfrage

Einloggen & anfragen.

Das Kontaktformular ist nur für eingeloggte Nutzer verfügbar.

RegistrierenAnmelden