30.11.2024 aktualisiert
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IT Support Spezialist mit Erfahrung in 1st / 2nd Level Support
Stadtallendorf, Deutschland
Weltweit
Skills
Apple IOSTechnischer SupportDatensicherungMobile Device ManagementFehlerbehandlungSystem Center Configuration ManagerNetzwerkarchitekturOffice SuiteSystemadministrationServicenowBenutzerkonten
IT Support
Erfahrung im 1st / 2nd Level Support mit umfassendem Wissen in ServiceNow, Intune und Microsoft SCCM.
Netzwerk- und Systemadministration
Erfolgreiches Lösen von Netzwerk- und Druckerproblemen, Verwaltung mobiler Endgeräte und Bearbeitung von Benutzeranfragen.
Ticketsystem-Management
Bearbeitung von Tickets in verschiedenen Systemen wie Ivanti, Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten.
Microsoft-Technologien
Kenntnisse in Microsoft SCCM, Teams, OneDrive und Office-Anwendungen.
Mobile Device Management
Erfahrung mit iOS und Android Geräten, Einrichtung und Fehlerbehebung.
Netzwerkinfrastruktur
Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur, Einbindung von Geräten ins Netzwerk.
Datensicherung und -wiederherstellung
Durchführung von Datensicherungen und Analyse von Hard- und Softwarestörungen.
Erfahrung im 1st / 2nd Level Support mit umfassendem Wissen in ServiceNow, Intune und Microsoft SCCM.
Netzwerk- und Systemadministration
Erfolgreiches Lösen von Netzwerk- und Druckerproblemen, Verwaltung mobiler Endgeräte und Bearbeitung von Benutzeranfragen.
Ticketsystem-Management
Bearbeitung von Tickets in verschiedenen Systemen wie Ivanti, Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten.
Microsoft-Technologien
Kenntnisse in Microsoft SCCM, Teams, OneDrive und Office-Anwendungen.
Mobile Device Management
Erfahrung mit iOS und Android Geräten, Einrichtung und Fehlerbehebung.
Netzwerkinfrastruktur
Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur, Einbindung von Geräten ins Netzwerk.
Datensicherung und -wiederherstellung
Durchführung von Datensicherungen und Analyse von Hard- und Softwarestörungen.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisse
Projekthistorie
MDM (Intune) Support, Teams, OneDrive; Bearbeitung von Tickets im Ivanti Ticketsystem; Aufbau und Konfiguration von Monitoren, Docking-Stations und neuen Notebooks; Netzwerkprobleme beheben; Druckerprobleme lösen; Unterstützung und Verwaltung mobiler Endgeräte (iOS/Android); Benutzeranlage, -umzüge und -austritte; Kommunikation mit Herstellern bei komplexen Problemen; Telefonischer Support
Neue Benutzer gemäß Ticket von HR anlegen; Neuen Benutzern Zugang und Rechte in internen und externen Systemen einrichten; Bestehende Benutzer Passwort zurücksetzen, MFA-zurücksetzen; Ausgeschiedene Mitarbeiter archivieren und deaktivieren; Erstellung interne Dokumentation der Benutzerverwaltung
Durchführung von Datensicherungen; Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen; Bearbeitung/Lösung von Aufträgen, bei Erstkontakt vor Ort; Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen; Support bei Problemen sowie Verwaltung an der Netzwerkinfrastruktur; Softwareschulungen für User durchgeführt; Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur, einbinden von Geräten ins Netzwerk