24.11.2025 aktualisiert
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Premiumkunde
100 % verfügbarIT-Consultant (Microsoft 365 Cloud Service / ITSM)
Mühlheim am Main, Deutschland
Mühlheim am Main +500 km
Bachelor of ScienceSkills
Betriebssysteme Windows 7 + 101st und 2nd level Support3rd Level SupportServer AdministrationNetzwerk AdministrationIT-TroubleshootingIT-ConsultingSkype for BusinessOffice 365Empirum Matrix42SCCM 2012 R2SCCM SCOM Windows Server Client OS-DeploymentClient/Server und NetzwerkadministrationIst AnalyseActive Directory AdministrationHPSM Service ManagerHP HardwareMicrosoft OfficeRolloutWindows 7 RolloutWindows 10 Client RolloutOTRS ITSMITILIT-Allrounder mit langjähriger Erfahrung,IT ProjektmanagementWindows ServerAzureTeamsAgile & Scrum
? Modern Workplace, M365 & AI
Microsoft 365 Stack: Experten-Level in Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online.
AI & Copilot: Einführung, technische Vorbereitung und Begleitung von Microsoft 365 Copilot.
Device & Identity: Microsoft Intune (MDM/MAM), Entra ID (Azure AD), Conditional Access.
? Virtualisierung & Infrastructure Engineering
Citrix / VDI: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD), Cloud & On-Premises.
Storage & Performance: Azure NetApp Files (ANF), FSLogix Profile Management (High-Performance).
Server & Client: Windows Server 2016–2022, Windows 10/11 Enterprise.
Deployment: Softwarepaketierung & Verteilung (Matrix42, MECM/SCCM).
? Security & Hardening
Endpoint Security: Attack Surface Reduction (ASR) Rules, Defender for Endpoint.
Compliance: Client-Härtung via GPO/Intune, Makro-Security (VBA/OVSC), Vulnerability Management.
⚙️ Automation, ITSM & Consulting
Automation: Tiefes PowerShell Scripting & Prozess-Automatisierung.
IT-Management: ITIL v3/v4 (Incident/Change/Problem Management), ServiceNow.
Methodik: Scrum, Agile Arbeitsweisen, Requirements Engineering.
Consulting: Technische Projektleitung, Architektur-Beratung, Mentoring.
Sprachen
ArabischMutterspracheDeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Implementierung einer Multiplikatorenrolle zur Förderung der Zusammenarbeit zwischen den IT-Serviceverantwortlichen bei Westnetz und den Prozessverantwortlichen der Konzern-IT (E.ON)
- Ausübung der Rolle des IT-Service-Managers, um die IT-Serviceverantwortlichen aktiv in die Erfassung und Umsetzung von Aufgaben innerhalb der festgelegten Prozesse einzubeziehen
- Kooperation mit den Prozessverantwortlichen innerhalb der Konzern-IT, um Aufgabenbeschreibungen zu entwickeln und zu verfeinern
- Überwachung der Towers ITSM Group Desktop Services und Bereitstellung umfassender Unterstützung und Leitung für verschiedene Projekte und Abläufe, darunter:
- Unterstützung von Projekten wie IOY und Überwachung von Initiativen zur Optimierung von Dateidiensten (FSO) und zum Austausch von Laufwerken mit ANF & SPMT
- Effizientes Management von Prozessen wie Auftragsabwicklung, Arbeitsplatzverwaltung und Desktop-Lizenzmanagement
- Fachliche Beratung zu Microsoft 365 (M365)-Diensten, um deren Nutzung und Funktionalität für Endbenutzer zu optimieren
- Einführung transparenter Operationalisierungsprozesse, um wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) genau zu überwachen und aussagekräftige Berichte zu erstellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern
Collaboration support with the following main tasks:
• Planning, coordination, and control of the Microsoft 365 Enterprise Apps & OneDrive for Business Next Generation Client rollout process regarding Intune Managed Devices & Citrix Virtual Machines
• Administration of the Microsoft 365 Enterprise Apps & OneDrive for Business NGO Client
• Assist in the advancement of Smart Collaboration topics around Microsoft 365 Cloud Services
• Definition of necessary communication measures and knowledge transfer to the service desk for the Handling 1st and 2nd level tickets as well as end users on daily work (new features, changes to the layout, compatibility with macros, etc.)
• Implementation of BSI requirements
• Further development of security topics around the Office Client & OneDrive for Business NGO Client
• Processing of related 3rd level tickets
• Planning, coordination, and control of the Microsoft 365 Enterprise Apps & OneDrive for Business Next Generation Client rollout process regarding Intune Managed Devices & Citrix Virtual Machines
• Administration of the Microsoft 365 Enterprise Apps & OneDrive for Business NGO Client
• Assist in the advancement of Smart Collaboration topics around Microsoft 365 Cloud Services
• Definition of necessary communication measures and knowledge transfer to the service desk for the Handling 1st and 2nd level tickets as well as end users on daily work (new features, changes to the layout, compatibility with macros, etc.)
• Implementation of BSI requirements
• Further development of security topics around the Office Client & OneDrive for Business NGO Client
• Processing of related 3rd level tickets
- Support von Office 365 Diensten, Schwerpunkt Teams und Yammer
- Unterstützung bei der Implementierung des Future Work Projekt (Teams, Yammer)
- Unterstützung bei dem Unternehmensweiten Rollout von Teams und Yammer
- Troubleshooting von MFA und Verwaltung von AAD Objekten.
- Monitoring der Office 365 Dienste Teams und Yammer