29.03.2023 aktualisiert
40 % verfügbar
Project Management (Requirement Engineer, Scrum Master & PM/PO)
Wädenswil, Schweiz Bachelor in Business Administration (International Mgmt)
Skills
JiraMicrosoft AzureBusiness Process Model And NotationBusiness Process ManagementProjektmanagementScrumRequirements EngineeringTesten
Business Process Management, BPMN, IT-Prozesse, Jira, Azure, MS Office, Requirement Engineering, SAFe, Scrum Master, Testing, Kreditkartengeschäft, Project Management
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischMutterspracheFranzösischgutSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
* Teilprojektleitung im Produkte Lifecycle (Planung, Überwachung
und Koordination) von Operations, Aufdecken und Analysieren von
Risiken und Konflikten, Einleitung von Massnahmen zur Risiko und
Konfliktvermeidung, Sicherstellung der Dokumentationen, Gezielte
Interpretation, Kanalisierung und Weiterleitung von Informationen.
* Übernahme der Rolle PO / Scrum Master im Team Operations
Excellence (Kapa Planung, Einführung des SAFe Frameworks,
Kanban, Scrum Prinzipien etc.)
* Unterstützung und Beratung von Operations Issuing Managern und
Mitarbeitern im Tagesgeschäft in Bezug auf Prozesse,
Arbeitsabläufe und Vorschriften.
* Evaluieren, Erfassen und Dokumentieren von
Geschäftsanforderungen im Bereich Issuing
* Analyse der operativen Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung
der relevanten Geschäftsfaktoren (Zeit, Umfang, Qualität und
Kosten)
* Erstellung von Testskripten und Szenarien (Use-Case-
Modellierung)
* Durchführung von Anwendungstests auf Basis der
Geschäftsanforderungen
* Erstellung/Anpassung von Arbeitsanweisungen
* Funktionale und organisatorische Abbildung der fachlichen Abläufe
in Projekten und Arbeitsgruppen
* Aufbereitung entwicklungsrelevanter Inhalte für das Trainings- und
Schulungsteam
* Erstellung/Anpassung von Prozessen (Business Process Model
und Notation (BPMN))
* Sicherstellung des Informationsaustausches über die
Intranetplattform und Koordinationsstellen mit internen und
externen Stellen sowie die interne Koordination bei
ausserordentlichen Ereignissen.
und Koordination) von Operations, Aufdecken und Analysieren von
Risiken und Konflikten, Einleitung von Massnahmen zur Risiko und
Konfliktvermeidung, Sicherstellung der Dokumentationen, Gezielte
Interpretation, Kanalisierung und Weiterleitung von Informationen.
* Übernahme der Rolle PO / Scrum Master im Team Operations
Excellence (Kapa Planung, Einführung des SAFe Frameworks,
Kanban, Scrum Prinzipien etc.)
* Unterstützung und Beratung von Operations Issuing Managern und
Mitarbeitern im Tagesgeschäft in Bezug auf Prozesse,
Arbeitsabläufe und Vorschriften.
* Evaluieren, Erfassen und Dokumentieren von
Geschäftsanforderungen im Bereich Issuing
* Analyse der operativen Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung
der relevanten Geschäftsfaktoren (Zeit, Umfang, Qualität und
Kosten)
* Erstellung von Testskripten und Szenarien (Use-Case-
Modellierung)
* Durchführung von Anwendungstests auf Basis der
Geschäftsanforderungen
* Erstellung/Anpassung von Arbeitsanweisungen
* Funktionale und organisatorische Abbildung der fachlichen Abläufe
in Projekten und Arbeitsgruppen
* Aufbereitung entwicklungsrelevanter Inhalte für das Trainings- und
Schulungsteam
* Erstellung/Anpassung von Prozessen (Business Process Model
und Notation (BPMN))
* Sicherstellung des Informationsaustausches über die
Intranetplattform und Koordinationsstellen mit internen und
externen Stellen sowie die interne Koordination bei
ausserordentlichen Ereignissen.
* Erstellung von Personas
* Erstellung von Value Porpositions
* Teilnahme an Team-Meetings zur Produktentwicklung,
Neueinführung und Wiedereinführung von Produkten
* Interviews mit Kundenmitarbeitern
* Unterstützung bei der Erstlelung von Produkt- und Servicekarten
* Erstellung von Value Porpositions
* Teilnahme an Team-Meetings zur Produktentwicklung,
Neueinführung und Wiedereinführung von Produkten
* Interviews mit Kundenmitarbeitern
* Unterstützung bei der Erstlelung von Produkt- und Servicekarten
* Bearbeitung von Kartenanträgen, Stornierungen,
Stammdatenmutationen und Kontomutationen.
* Beantwortung von Fragen zu unserem Bonusprogramm und
Bedienung des Tools
* Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kunden- und
Partneranfragen, sowie Kartensperrungen
* Beratung und Betreuung von Kunden und Bankberatern am Telefon
in Deutsch, Französisch und Englisch
* Einhaltung der Vorgaben der gesetzlichen Bestimmungen,
Richtlinien zum Geldwäschereigesetz und zum
Konsumkreditgesetz
Stammdatenmutationen und Kontomutationen.
* Beantwortung von Fragen zu unserem Bonusprogramm und
Bedienung des Tools
* Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kunden- und
Partneranfragen, sowie Kartensperrungen
* Beratung und Betreuung von Kunden und Bankberatern am Telefon
in Deutsch, Französisch und Englisch
* Einhaltung der Vorgaben der gesetzlichen Bestimmungen,
Richtlinien zum Geldwäschereigesetz und zum
Konsumkreditgesetz