28.10.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
Erfahrener Senior Incident und Service Manager mit Expertise in ITIL und Prozessmanagement
Gießen, Deutschland
Gießen +50 km
Diplom Informatik, mit Fachrichtung WirtschaftSkills
Agile MethodologieAmazon Web ServicesConfluenceJiraMicrosoft AzureC#Cloud ComputingDatenbankenJ2EEITILUnix-ShellProjektmanagementPRINCE2ScrumService ManagementPL/SQLSQLProzess ManagementScriptingServicenow
ITIL und Service Management
Umfassende Kenntnisse und Erfahrung in ITIL-Prozessen und Service Management-Praktiken
Incident und Problem Management
Expertise in der Leitung und Optimierung von Incident- und Problem-Management-Prozessen
Prozessmanagement und -optimierung
Fähigkeiten in der Analyse, Gestaltung und Verbesserung von IT-Serviceprozessen
Cloud-Technologien
Kenntnisse in AWS und Azure, zertifiziert als AWS Certified Cloud Practitioner und Microsoft Azure Fundamentals
Projektmanagement
Erfahrung mit agilen Methoden und PRINCE2, zertifiziert als Certified Scrum Master und PRINCE2 Foundation
Datenbanken und Programmierung
Kenntnisse in SQL, PL/SQL und verschiedenen Programmiersprachen wie C#, Java EE und UNIX Shell Scripting
IT-Tools und -Plattformen
Versiert im Umgang mit ServiceNow, Atlassian JIRA, Confluence, und Microsoft Office Suite
Umfassende Kenntnisse und Erfahrung in ITIL-Prozessen und Service Management-Praktiken
Incident und Problem Management
Expertise in der Leitung und Optimierung von Incident- und Problem-Management-Prozessen
Prozessmanagement und -optimierung
Fähigkeiten in der Analyse, Gestaltung und Verbesserung von IT-Serviceprozessen
Cloud-Technologien
Kenntnisse in AWS und Azure, zertifiziert als AWS Certified Cloud Practitioner und Microsoft Azure Fundamentals
Projektmanagement
Erfahrung mit agilen Methoden und PRINCE2, zertifiziert als Certified Scrum Master und PRINCE2 Foundation
Datenbanken und Programmierung
Kenntnisse in SQL, PL/SQL und verschiedenen Programmiersprachen wie C#, Java EE und UNIX Shell Scripting
IT-Tools und -Plattformen
Versiert im Umgang mit ServiceNow, Atlassian JIRA, Confluence, und Microsoft Office Suite
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherRumänischMuttersprache
Projekthistorie
Verantwortlich für das Tracking der Prozess-Konformität im Incident Management, Anpassung und Erweiterung des Incident Management Prozesses, Prozessanalyse und Erstellung von Handlungsvorschlägen zur Verbesserung von Incident-Prozessen.
Teil-Projektmanager für hessische Impfzentren, Analyse von Fehlern und Problemen im technischen Ablauf, Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen, Koordination von Dienstleistern im Incident-Fall.
Verantwortlich für Anforderungsmanagement, Service Operation Specialist, Identity-Management und umfassendes Incident Management / Problem-Management.
Zertifikate
AWS Certified Cloud Practitioner certificate
Amazon2023
Microsoft Certified Azure Fundamentals
Microsoft2023
Certified Professional for Requirements Engineering
IREB2018
ScrumAlliance CSPO Certificate
Scrum Alliance2018
CARS Certificate
agile requirements institute2017
ScrumAlliance CSM Certificate
Scrum Alliance2016
COBIT 5 Certificate
APMG International2015
International Introduction to Investment Award
CISI2013
Foundation Certificate in Business Analysis
BCS2012
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
BCS2012
PRINCE2 Certificate
APMG International2012