Erfolgreiche Strategien, Konzepte und Maßnahmen im Service

• 2018-2019      Institut für Fernunterricht                                Oldenburg

Qualitätsmanagement, Schwerpunkte: Qualitätspolitik, Qualitätsmanagement, Qualitätsaudits

• 2018               Akasdemie für Qualität                                    Berlin

Datenschutz, Schwerpunkte: Datenschutzrecht, Datenschutzmanagement, Datenschutztaudits

• 1997-1999      Institut für Verbraucherberatung                      Berlin

Umweltberatung, Schwerpunkte: Umweltmanagement, Umweltverhalten, Umweltkommunikation

• 1991-1993     Akademie f. Marketing-Kommunikation   Frankfurt/Main

Marketing-Kommunikation, Schwerpunkte: Marketing (Produkt-, Marken-, Vertriebspolitik), Kommunikation (PR, Direkt Marketing, Internet)

• 1982-1988     Goethe Universität                                  Frankfurt/Main

Allgemeine Erziehungswissenschaften, Schwerpunkte: Pädagogische Philosophie/Psychologie, Gesprächspädagogik/Gruppenkommunikation