10.04.2025 aktualisiert
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Experienced Direct Sales and Customer Service Expert, Focus on Tele- and Field-Sales Channels
Karlsruhe, Deutschland
Deutschland +2
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SaaSDirect SalesTelesalesInside SalesKey Account ManagementSales LeadershipCampaign ManagementLead ManagementLead GenerationTeambuildingCustomer ServieCall Center ManagementCall Center Prozesse
Direct Sales, Telesales, Inside Sales & Customer Service, Field Sales, Key Account Management, Internationalization, P&L, Sales Controlling, Campaign Management, Lead-Generation, Churn, Retention, Cross-/Upsell, Team Development, Scaling and Shaping of Sales Organisations
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseItalienischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Aufgaben:
•Definition der Inside Sales (Telesales) Wachstumsstrategie für 23 Länderorganisationen (Sektoren: Bau, Automotive, Industrie), Umsatz 98m€
•Unterstützung bei lokaler Operationalisierung und Implementierung
•Zentrale Verantwortung für lokale Wachstumspläne
Meine Ergebnisse:
•Definition globaler und lokaler Vertriebs- und Servicestandards mit Hilfe detaillierter Sales-Playbooks für alle Vertriebsaktivitäten
•Strukturiertes und quantifiziertes Maturity-Assessment in sämtlichen Länderorganisationen
•Erstellen und umsetzen von „Country Improvement Plans“ als Basis für länderspezifische Prozessoptimierungen
•Einführung eines einheitlichen KPI-Dashboards zum harmonisierten, zentral gesteuerten Performance-Management
•Aufbau eines internationalen Telesales-Hubs (>100 FTE) am Standort Köln
•16% Wachstum im Geschäftsjahr 22/23, 15% im Geschäftsjahr 23/24
•Definition der Inside Sales (Telesales) Wachstumsstrategie für 23 Länderorganisationen (Sektoren: Bau, Automotive, Industrie), Umsatz 98m€
•Unterstützung bei lokaler Operationalisierung und Implementierung
•Zentrale Verantwortung für lokale Wachstumspläne
Meine Ergebnisse:
•Definition globaler und lokaler Vertriebs- und Servicestandards mit Hilfe detaillierter Sales-Playbooks für alle Vertriebsaktivitäten
•Strukturiertes und quantifiziertes Maturity-Assessment in sämtlichen Länderorganisationen
•Erstellen und umsetzen von „Country Improvement Plans“ als Basis für länderspezifische Prozessoptimierungen
•Einführung eines einheitlichen KPI-Dashboards zum harmonisierten, zentral gesteuerten Performance-Management
•Aufbau eines internationalen Telesales-Hubs (>100 FTE) am Standort Köln
•16% Wachstum im Geschäftsjahr 22/23, 15% im Geschäftsjahr 23/24
Zertifikate
Systemic Business Coach
Radius IKK2015
Sales Trainer
Vodafone2014