06.09.2022 aktualisiert
100 % verfügbar
First & 2nd Level Support
Frankfurt am Main, Deutschland
Deutschland
Skills
VistaWindowsWindows XPSupportTicket System1st-LevelSecondlevel SupportActive DirectoryField SupportField Service TechnikerField ServiceCustomer SupportService Desk SupportRollout & Rollout-PlanungRolloutRollout Hard & SoftwareRollout ProjekteRollout HelferSecond Level Onsite Support Field Service SupportSecond- und Third-Level-SupportSecond-Level-Support
Service Desk Support, Telefonieannahme, Bearbeiten von Incidents und Request im Ticketsystem,
Erfahrung mit Ticketsysteme wie Landesk, Remedy, Servicecenter, The Guard.
Microsoft Office Produkte, Windows XP,Vista,7, Active Directory.
Auf Anfrage übersende ich gerne meine IT CV zu.
Erfahrung mit Ticketsysteme wie Landesk, Remedy, Servicecenter, The Guard.
Microsoft Office Produkte, Windows XP,Vista,7, Active Directory.
Auf Anfrage übersende ich gerne meine IT CV zu.
Sprachen
ArabischGrundkenntnisseDeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
- Remote Support
- Service Now - Servicemanagementsystem
- Active Directory
- NetIQ
- VDI, Appsense, Director, Confluence, Citrix Receiver, BitBox
- Einführung von Prozessverfahren
- Dokumentation von Prozessen
- MS Office 2010, 2013
- MS Exchange
- Empirum, SCCM Clients
- Matrix42 - Softwareverteilung
- Dameware
- Ramon
- Symantec Desktop Email Encryption
- Verschlüsselung - SeppMail, PGP, S/MIME
- Bloomberg Anywhere - Bloomberg Terminal
- BookIT - Raumbuchungsysteme
- Service Hotline - Incident/Request
- Troubleshooting
- Active Directory
- Remote Support
- Onsite Support
- IBM Notes
- Brainware Columbus Console - Softwareverteilung
- Spezifische Software Installationen
- Media
- Netzwerk TCPIP
- Printer Troubleshooting
- Hardware Support - HP G2/G3 / 8470,60p Modele
- SIT - Hardware Bestand
- Think Clients
- VDI Support
- Rollout Techniker
- Windows 7 Professional - Troubleshooting
- Annhame der Lieferung der Peripherie und Erfassung
- Sicherstellung der fachgerechten Verkabelung de Peripheriegeräten
- Installation und Konfigurationen der Hardware
- Service Hotline - Incident/Request
- Remedy Action Request System
- Troubleshooting
- Remote Support
- Cisco / Guest Wlan
- Citrix Delivery Service Console
- Ironport - (Mail Freigabe)
- Active Directory
- Monitoring / ZIS Alarme
- VPN Benutzerkontoverwaltung
- SAP Benutzerkontoverwaltung (Passwortfreigabe)
- Dokumentationen der Meldungen und neuer Lösungen
- Störung der Telefonie und Fax / Weiterleitung