20.03.2025 aktualisiert


100 % verfügbar
systemic organizational developer, expert consultant in the field of service and after-sales
Freiberg (N), Deutschland
Weltweit
Skills
Analytisches DenkenUnternehmensberatungChange ManagementKommunikationBeratungDesign ThinkingVertriebFührungskompetenzOrganisationsentwicklungService ManagementServiceorientierungTeam Building
- Organizational development
- Team development
- Process consulting
- All-partiality
- Strategy consulting
- design thinking
- change management
- Service Management
- Service Optimization
As a service & after-sales expert and systemic organizational developer, I support the skilled trades, small and medium-sized enterprises and service companies whose goal is to develop their organization.
With more than 10 years of service and leadership expertise in various companies and further education, such as training as a certified service manager (VDMA), I can draw on a large portfolio of experience.
I am a communicative, optimistic and principled contemporary with a quick grasp, flexible mindset, analytical skills and high customer orientation.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
o Teamentwicklung
o Strategieentwicklung
o Organisationsentwicklung
* After-Sales-Service Berater
* Trainer
* Dozent (verschiedene Akademien)
o Strategieentwicklung
o Organisationsentwicklung
* After-Sales-Service Berater
* Trainer
* Dozent (verschiedene Akademien)
* fachliche und disziplinarische Führung
* Verantwortung für Umsatz, Personal und Kosten
* Entwicklung von neuen Absatzmärkten und
neuen Dienstleistungsprodukten
* Vorsitz des Lenkungsausschusses und
der zugehörigen Arbeitsgruppen
Erfolgreiche Integration des Servicevertragsmodules
in das ERP-System (Navision)
System und Weiterentwicklung der internen Servicetools
* Verantwortung für Umsatz, Personal und Kosten
* Entwicklung von neuen Absatzmärkten und
neuen Dienstleistungsprodukten
* Vorsitz des Lenkungsausschusses und
der zugehörigen Arbeitsgruppen
Erfolgreiche Integration des Servicevertragsmodules
in das ERP-System (Navision)
System und Weiterentwicklung der internen Servicetools
* Gesamtverantwortung für den Außendienst
* fachliche und disziplinarische Führung
* Steuerung der übergeordneten
Außendienstaktivitäten
* Entwicklung von Außendienststrategien und -
maßnahmen
Entwicklung und Implementierung neuer Serviceprodukte:
o Augmented-Reality-Brillen im Service
o Service-Boxen für Wartung und Instandhaltung
o Projektteam: CRM-Software für den Service
* fachliche und disziplinarische Führung
* Steuerung der übergeordneten
Außendienstaktivitäten
* Entwicklung von Außendienststrategien und -
maßnahmen
Entwicklung und Implementierung neuer Serviceprodukte:
o Augmented-Reality-Brillen im Service
o Service-Boxen für Wartung und Instandhaltung
o Projektteam: CRM-Software für den Service