20.03.2025 aktualisiert

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systemic organizational developer, expert consultant in the field of service and after-sales

Freiberg (N), Deutschland
Weltweit
Freiberg (N), Deutschland
Weltweit

Profilanlagen

CV - Florian Brunsberg
Professional Scrum Master I.pdf
Agile Methoden und Projektmanagement (Berlitz).pdf
Kommunikationstechniken (Berlitz).pdf
Arbeitstechniken (Berlitz).pdf
Servicemanager (VDMA).pdf

Skills

Analytisches DenkenUnternehmensberatungChange ManagementKommunikationBeratungDesign ThinkingVertriebFührungskompetenzOrganisationsentwicklungService ManagementServiceorientierungTeam Building
  • Organizational development
  • Team development
  • Process consulting
  • All-partiality
  • Strategy consulting
  • design thinking
  • change management
  • Service Management
  • Service Optimization

As a service & after-sales expert and systemic organizational developer, I support the skilled trades, small and medium-sized enterprises and service companies whose goal is to develop their organization.

With more than 10 years of service and leadership expertise in various companies and further education, such as training as a certified service manager (VDMA), I can draw on a large portfolio of experience.

I am a communicative, optimistic and principled contemporary with a quick grasp, flexible mindset, analytical skills and high customer orientation.

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

systemischer Organisationsentwickler

o Teamentwicklung
o Strategieentwicklung
o Organisationsentwicklung
* After-Sales-Service Berater
* Trainer
* Dozent (verschiedene Akademien)

Head of Service

Schweitzer-Chemie GmbH
* fachliche und disziplinarische Führung
* Verantwortung für Umsatz, Personal und Kosten
* Entwicklung von neuen Absatzmärkten und
neuen Dienstleistungsprodukten
* Vorsitz des Lenkungsausschusses und
der zugehörigen Arbeitsgruppen
Erfolgreiche Integration des Servicevertragsmodules
in das ERP-System (Navision)
System und Weiterentwicklung der internen Servicetools

Team Leader Field Service

ProMinent Deutschland GmbH
* Gesamtverantwortung für den Außendienst
* fachliche und disziplinarische Führung
* Steuerung der übergeordneten
Außendienstaktivitäten
* Entwicklung von Außendienststrategien und -
maßnahmen
Entwicklung und Implementierung neuer Serviceprodukte:
o Augmented-Reality-Brillen im Service
o Service-Boxen für Wartung und Instandhaltung
o Projektteam: CRM-Software für den Service

Zertifikate

Train-the-Trainer

IHK

2022

Agile Methoden und Projektmanagement

Berlitz

2021

Arbeitstechniken 4.0

Berlitz

2021

Kunden- und Officemanagement

Berlitz

2021

Servicemanager (VDMA)

VDMA

2019


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