17.05.2025 aktualisiert

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CT-C | Consulting & Project Management. IT. Telco. Cloud. Agile.

Bonn, Deutschland

Deutschland +4

Master of Engineering

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Profilanlagen

Skills

Projekt Management VoIP Business Analyst Cloud Unified Communication & Collaboration Anforderungs Management Agil / Srum Telekommunikation scrum product owner EIB/KNX IT Applikation IT Infrastruktur IT Beratung

AKTUELLES PROFIL unter https://www.gulp.de/gulp2/g/spezialisten/profil/CT-C

Programm-/ Projektmanagement / Technische Projekt Koordination

Programmmanagement All-IP Transformation und Rollout (200 Standorte, 4000+ Mitarbeiter), Kritis-Netz
Portfoliomanager und Product Owner B2B Voice Dienste
Backlog Owner und Business Analyst IT Infrastruktur Team bei einem Automobilen Zulieferer
Projektmanagement, Technisches Projektmanagement und Multi-Projektmanagement
Projektsteuerung, Aktivitätsüberwachung der Arbeitspakete und Ergebnisse, Terminmanagement, Ressourcenmanagement
Budgetplanung und Forecasting
Koordination, SPOC (Single Point of Contact) für Stakeholder im Projekt (Marketing, Technik, Betrieb, Hersteller, Kunde

Supplier Handling, Vendor-Management, Order-Management

Durchführung Ausschreibungsverfahren / Auswahlverfahren für die Lösung, Bewertung der Angebote, RfQ, RfI, Vendor-Selection-Prozess
Konzeption, Planung, Durchführung und Support der Implementierung
Planung und Durchführung des Rollouts/ Rolloutsteuerung und der Plattform-Upgrades

Business Analyst / Requirement Engineer / Produktmanagement

Unified Communication, VoIP und All-IP, MS Teams, Zoom
Business SIP-Trunk und CallCenter Lösungen
Infrastruktur Migration onPrem auf AWS, Azure oder Überführung in SaaS Lösungen
IoT, Heimautomatisierung Planung, Konzeption und Umsetzung inkl. Programmierung
Einführung Identity Access Management, CIAM (Customer IAM) und Analyse der Prozesse, Sicherstellen der Integrität mit Bestandssystemen
Online Zugangsgesetz: Digitalisierung Behörden- und Ministerienformulare und Übersetzung in Wireframes und Programmierbare Templates der Webinhalte und Backends (Spezifikation und Service Konfiguration)
Komplexe Geschäftsprozess Analyse, Einbindung neuer Applikationen in Bestandsinfrastruktur

Aufnahme der Kundenanforderungen und Spiegeln an den technischen Lösungen der versch. Hersteller
Requirement Analyse, Definition und Spezifikation(UML, UseCase etc.)
Erstellung Lasten- und Pflichtheft
Erstellen von Spezifikationen als Vorbereitung zur Entwicklung/ Technischen Implementierung

Definition von Prozessketten, Analyse und Dokumentation der bestehenden Systemlandschaft, Spezifikation und Beschreibung der Schnittstellen
Entwicklung von spezifischen Kundenlösungen, sowie Ausarbeitung von technischen Leistungsbeschreibungen und Service Level Agreements
Markt- und Wettbewerbsanalyse im Auftrag verschiedener Carrier aus dem Mobilfunk- und Festnetzsektor für versch. Breitband- und Kommunikationsdienste und Netztechnologien

Website

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherRussischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Umstellung des Kern-Betreuungssystems auf neue digitale Dienstleistungsplattform

Sonstiges

1000-5000 Mitarbeiter

Ziel des Projektes ist die Einführung neuer Kundenbetreuungstools im Arbeits- und Gesundheitsschutz und Migration der Dienste (u.a. eAkte, CIAM, Kundenportal, eLearning, DMS, iManSys) und Kundendaten vom Kernsystem auf eine neue digitale Plattform. Neben dem neue Kundenerlebnis in Bezug auf Verfügbarkeit, intuitive Bedienbarkeit und Markeauftritt stehen moderne und best-of-class Applikationen und Automatisierung der internen Prozesse

Greenfield Konzeptionierung der Gesamtarchitektur und Sicherstellen der Integrität der Bestandssysteme und Applikationen
Business Analyse und User Research der Kundenserviceprozesse und Customer Survey
Erstellung des Backlogs und Projektplanung (Budget >1 Mio.)
Verantwortung als Tech-Lead und Solution Design für die technische Ausgestaltung von Front- und Backend, insb. die Integration der Datenflüsse in die komplexen Prozesse der Auftragsbearbeitung
Begleitung über die gesamte Projektlaufzeit, Steuerung des agilen Entwicklerteams, Durchführung von Sprint Planning, Review, Refinements sowie fachlichen Workshops
Service Owner und Applikationsentwicklung mit involvierten Dienstleistern
Ausarbeitung und Analyse Rollen- und Rechtekonzept Zugriff Mandanten und Mitarbeiter
Service Transition/ CutOver auf die zukünftige Umgebung und Übergabe Linie

Move2Cloud

Automobil und Fahrzeugbau

1000-5000 Mitarbeiter

Verantwortlich für die Begleitung und Umsetzung vielfältiger Projekte, insbesondere im Rahmen der Initiative Move2Cloud. Ziel dieses Vorhabens ist die schrittweise Migration bestehender On-Premises-Infrastrukturen und Applikationen hin zu modernen Cloud- und SaaS-Lösungen. Ein zentrales Teilprojekt war die Umstellung der internen Mitarbeiter- und Hotline-Telefonie auf VoIP sowie die erfolgreiche Integration der Genesys Cloud. Darüber hinaus wurde die technische Grundlage für den Einsatz eines Voicebots geschaffen, um das Customer Contact Center (CCC) durch automatisierte Anrufbearbeitung spürbar zu entlasten.

Rolle / Tätigkeit

Analyse der Geschäftsprozesse und Neukonzeptionierung der bestehenden Lösungen
Beratung zur Architektur und Erstellung des Zieldesigns sowie Dokumentation
Beratung der Fachbereiche und gemeinsame Optimierung der Prozesse mit den neuen technischen Möglichkeiten entlang der Kundenbedürfnisse u. a. durch Workshops
Nachhaltige Ausrichtung der Lösungen innerhalb der jeweiligen Prozess-Domäne
Anforderungsanalyse und Erstellung der User Stories bzw. Lasten- / Pflichtenheften,
Planung und Steuerung der Implementierung in den Teams, Backlog-Verantwortung
Begleitung des Rollouts, inkl. Datenmigration und der Service Transition

Umstellung Standort Telefonie auf MS Teams Telefonie

Pharma und Medizintechnik

>10.000 Mitarbeiter

Umstellung der Telefonanlagen an 5 Standorten (> 3000 Mitarbeiter) auf MS Teamstelefonie und Sicherstellen der internen und externen Erreichbarkeit sowie der Service Hotlines

Bestandsaufnahme der Telefoninfrastruktur inkl. Notruf, DECT, Alarmierungsserver, Totmannschaltung, Türfreisprecheinrichtungen etc.)
Berücksichtigung regulatorischer Auflagen hinsichtlich Katastrophenfall und Bereichen mit besonderen Schutzbedarf (EX 1/21)
Optimierung und Bereinigung der Rufnummernbereiche und Telfoninfrastruktur
Lösungsdesign für die Anbindung der existierenden Infrastruktur an MS Teams und Migration der Nutzer auf MS Teamstelefonie
Portierungsunterstützung auf neuen Telefon Carrier
Ablösung DECT Telefonie und Umstellung auf MS Teams-kompatible WIFI Handsets
Unterstützung des Rollouts und Support für Mitarbeiter
Koordination der Dienstleister

Bewertungen

"Der Consultant wurde durch mich mit der Umsetzung des Projektes B2B Wifi Plattform Harmonization und Kundenmirgation betraut. Der Consultant beeindruckte dabei durch seine schnelle Auffassungsgabe und die große Einsatzbereitschaft, den Erfolg des Projektes im Team und für das Unternehmen sicher zu stellen. Als kompetenter Ansprechpartner war er auch in schwierigen Situationen stets auskunftsfähig und hat sich durch die Bereitstellung sinnvoller Lösungen für Problemstellungen ausgezeichnet."

Unitymedia

Direktor B2B Solution Integration (Ralph Wehberg)

"Ich habe mit dem Consultant über Releases bei der Entwicklung einer Unified Communication Lösung zusammen gearbeitet. Der Consultant hat mich dabei immer wieder durch seine große Einsatzbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe, sein breites technisches Wissen überzeugt. Er hat dabei maßgebend zum erfolgreichen Abschluss des Projektes beigetragen!Ich kann den Consultant als Projektleiter, Product Owner und Kollegen uneingeschränkt empfehlen."

Liberty Global (UPC CH)

Director B2B Communication Services (Dominik Iseli)

"Es erwies sich schon nach kurzer Zeit, dass der Consultant über ein vielseitiges und umfangreiches Fachwissen verfügt, das er stets hervorragend in die Praxis miteinbezog. Überdies nahm er an unseren Praxisschulungen äußerst engagiert teil. Er erledigte die ihm übertragenen Aufgaben aufgrund seiner immer sehr schnellen Auffassungsgabe und seiner absolut praxisorientierten Denkweise jederzeit mit herausragenden Resultaten. Zudem war er ein äußerst belastbarer und ausdauernder Mitarbeiter."

Deutsche Telekom

Abteilungsleiter "Enriched Voice" (René Bemmer)

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