26.02.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
Freelancer
Frankfurt am Main, Deutschland
Weltweit
Diplom InformatikerSkills
DevOpsITILProjekt ManagementBeratungDevSecOps-ProzesseDevSecOpsIT Compliance BAIT/VAIT/KritisVAgile CoachAgile/Scrum/KanbanIT Prozess - Consulting / -Analyse / -OptimierungITSM; ITIL; Project Manager
Die Beratungsschwerpunkte sind IT-Service Management nach ITIL, Compliance Richtlinien (Einhaltung, Vorbereitung, Prüfung) sowie die Adoption der agilen Arbeitsweise (Scrum, DevSecOps, SAFe, Kanban etc.). Hierzu gehören die Ermittlungen des Ist-Standes z.B. Reifegrad der Agilität, IT-Sicherheit oder z.B. auf Prozessebene (Agile Maturity Modell, CMMI, CMMC, Regulatorische Vorgaben wie BAIT/ VAIT) etc.. Es gibt kaum Berater, die ein so breites theoretisches Wissen und gleichzeitig die nötige praktische Erfahrung mitbringen. Kunden profitieren so von effektiven und effizienten Beratungsleistungen, die sich ganzheitlich und nachhaltig positiv auf das Unternehmen auswirken.
Als Trainer hat Herr Müller überwiegend in Europa, Schulungen auf deutsch und englisch gehalten und hierbei etwa sieben tausend Personen ausgebildet und zertifiziert. Grade aufgrund seiner langjährigen und breiten Erfahrung wird er zunehmend als Coach in seine Projekteinsätze gerufen. Aufgrund seiner strukturierten Arbeitsweise kann auf eine erfolgreiche Erarbeitung verschiedenster Arbeitspakete und Projekte zurückblicken.
Herr Müller ist ein engagierter und motivierter Mitarbeiter, der auch unter Belastung zuverlässig, sehr gute Ergebnisse liefert. Durch eine offene und ehrliche Art kann Herr Müller auf professionelle und vertrauensvolle Kundenbeziehung zurückblicken, die es Ihm ermöglichen, Ziele und Wünsche der Kunden besser und schneller zu verstehen. Ein stark ausgeprägtes Kommunikations- und Stakeholder Management zeichnen seine Arbeit aus. Die vergangenen Projekteinsätze in den unterschiedlichsten Branchen trugen auch zu seiner persönlichen Weiterentwicklung bei. Mit wachsender Kundenzahl, aus verschiedenen Unternehmen und Branchen, war es Herrn Müller möglich seine Sichtweise auf anstehende Arbeitspakete und deren Umsetzung auszubauen. Durch diese Variation hat sich eine breite Perspektive entwickelt, von denen seine Auftraggeber stets profitieren.
Insbesondere besitzt Herr Müller, durch seine langjährige Erfahrung als Trainer, Geschäftsführer, Projektleiter und Coach, die notwendigen Fach-und Sozialkompetenzen, um sein gegenüber zu motivieren und Themen einfach verständlich zu machen. Eine Kommunikation mit Herrn Müller geschieht immer auf Augenhöhe. Die Erreichung seiner Ziele verfolgt Herr Müller stets mit einem hohen Anspruch an sich selbst und erreicht diese mit Disziplin und Professionalität.
Als Trainer hat Herr Müller überwiegend in Europa, Schulungen auf deutsch und englisch gehalten und hierbei etwa sieben tausend Personen ausgebildet und zertifiziert. Grade aufgrund seiner langjährigen und breiten Erfahrung wird er zunehmend als Coach in seine Projekteinsätze gerufen. Aufgrund seiner strukturierten Arbeitsweise kann auf eine erfolgreiche Erarbeitung verschiedenster Arbeitspakete und Projekte zurückblicken.
Herr Müller ist ein engagierter und motivierter Mitarbeiter, der auch unter Belastung zuverlässig, sehr gute Ergebnisse liefert. Durch eine offene und ehrliche Art kann Herr Müller auf professionelle und vertrauensvolle Kundenbeziehung zurückblicken, die es Ihm ermöglichen, Ziele und Wünsche der Kunden besser und schneller zu verstehen. Ein stark ausgeprägtes Kommunikations- und Stakeholder Management zeichnen seine Arbeit aus. Die vergangenen Projekteinsätze in den unterschiedlichsten Branchen trugen auch zu seiner persönlichen Weiterentwicklung bei. Mit wachsender Kundenzahl, aus verschiedenen Unternehmen und Branchen, war es Herrn Müller möglich seine Sichtweise auf anstehende Arbeitspakete und deren Umsetzung auszubauen. Durch diese Variation hat sich eine breite Perspektive entwickelt, von denen seine Auftraggeber stets profitieren.
Insbesondere besitzt Herr Müller, durch seine langjährige Erfahrung als Trainer, Geschäftsführer, Projektleiter und Coach, die notwendigen Fach-und Sozialkompetenzen, um sein gegenüber zu motivieren und Themen einfach verständlich zu machen. Eine Kommunikation mit Herrn Müller geschieht immer auf Augenhöhe. Die Erreichung seiner Ziele verfolgt Herr Müller stets mit einem hohen Anspruch an sich selbst und erreicht diese mit Disziplin und Professionalität.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Zur Unterstützung unseren Kunden in Hamburg soll die Einführung einer einheitlichen IT-Service Management Lösung für diverse Behörden der Hansestadt Hamburg begleitet werden. Die Aufgaben umfassen die Aufnahme bestehender Prozesse (re-engineering in Form einer Reifegradermittlung - CMMI) sowie die entsprechende Dokumentation in Form von Anforderungen (IREB) für die zukünftige Lösung. Hierzu werden diverse Workshops mit den Zielbehörden unternommen und durch den eingesetzten Berater fachlich abgesichert. Die Prozesslandschaft der Hansestadt wird auf Basis des aktuellen IT-Prozessmodells ITIL4 aufgebaut und muss entsprechend bestimmt werden.
Analyse der Bestandsprozesse und die damit verbundene Reifegradermittlung. Beratung zu beschriebenen Konzepten oder Entscheidungsvorlagen für eine neue oder optimierte Prozessausrichtung. Beratung zu Konzepten und Entscheidungsvorlagen zur optimalen technischen Unterstützung der Prozesse unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Standards. Beratung zu Maßnahmen zur Einführung und Durchsetzung von Prozessen und Tools. Beratung zur Implementierung neuer oder weiterzuentwickelnder Prozesse und zugehöriger IT-Services
- Steuerung der Veränderung über alle Stakeholder hinweg (Kommunikation, Management of Change)
- Analyse der eingesetzten IT Service Management Tools insbesondere unter Usability-, Performance- und Security-Gesichtspunkten
- Prüfung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
- Gestaltung und Aufbau der Zielprozesse
- Es wird weiterhin zur optimalen Prozessunterstützung der einzusetzenden Tools beraten
- Anforderungen in fachliche und technische Feinkonzeptionen übersetzt
- Vorgaben für die Tool-Administration der Zielprozesse
- Beratung zu den notwendigen Unterlagen (z.B. Installationshandbücher, Sicherheitskonzepte, Grundschutzchecks)
- Bewertung der Ist-Infrastruktur und Ausarbeiten von Empfehlungen für Verbesserungen (Cloud/ on Prem etc.)
Analyse der Bestandsprozesse und die damit verbundene Reifegradermittlung. Beratung zu beschriebenen Konzepten oder Entscheidungsvorlagen für eine neue oder optimierte Prozessausrichtung. Beratung zu Konzepten und Entscheidungsvorlagen zur optimalen technischen Unterstützung der Prozesse unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Standards. Beratung zu Maßnahmen zur Einführung und Durchsetzung von Prozessen und Tools. Beratung zur Implementierung neuer oder weiterzuentwickelnder Prozesse und zugehöriger IT-Services
Unseren Kunden, Europas größte Bankengruppe mit Sitz in London, Hongkong und New York bat um die Unterstützung bzgl. der Verbesserung ihrer IT-Services. Etwa 400 MA und 4 Kernbereiche des CIO waren von dieser Maßnahme betroffen. Ein vorab laufendes, internes Audit definierte den Scope dieser Ad-hoc Maßnahme. Eine nachhaltige Lösung bzw. Verbesserung der angebotenen IT-Services muss für den CIO-Bereich erarbeitet werden. Im Verlauf des Projekts gilt es nach erster Analyse, Messpunkte zu bestimmen um entsprechende Messwerte (KPI) für die Qualitätsüberwachung überhaupt erst zu definieren. Die definierten und mit dem Auftraggeber abgestimmten (BAIT-konform) Messpunkte bildeten die Grundlage, um eine Service Verbesserung erzielen zu können. Zusätzlich zu den Messpunkten muss die Messung selbst als Bestandteil einer neu definierten Rolle in der Organisation verankert werden. Hierzu waren diverse Stakeholder zur Abstimmung und Freigabe der neuen Rolle involviert. Die Erhebung der Messpunkte, die Definition der Messwerte, die Beschreibung der Rolle, die Abstimmung zur Rolle mit den Verantwortlichen wurde durch Herrn Müller durchgeführt. Nach Veröffentlichung der Ergebnisse (Rollenbeschreibung und Tätigkeiten dieser Rolle) agierte Herr Müller als Coach an der Seite der Mitarbeiter des Kunden. Er ermöglichte den Mitarbeitern die Aufnahme der neuen, mit der Rollenbeschreibung entstandenen Tätigkeiten und begleitete die Pilotierung in der Organisation neuer Prozesse. Hier agierte er als primärer Ansprechpartner der Pilotgruppe und überwachte/ begleitete die Aufnahme der Prozessrollen als Coach. Die SQM-Rolle wurden in enger Abstimmung mit den Prozess Ownern der ITSM Europa Prozesse erstellt. Es wurden diverse Potentiale zur Verbesserung bestehender ITSM Prozesse (Practises) gleichermaßen identifiziert und in die Bearbeitung gebracht so dass die SQM Rolle entsprechende Schnittstellen nutzen kann.
Unser Kunde, ein weltweit agierender Bankenkonzern mit Hauptsitz in Frankfurt am Main, plant die Services seines CSO-Bereiches nach und nach in verschiedene Cloudsysteme zu integrieren. Hierfür möchte unser Kunde ein agiles Arbeitsumfeld schaffen und den gesamten CSO-Bereich nachhaltig umstrukturieren. Die Architekturentscheidungen beschreiben die Google Cloud sowie die Microsoft Azure Cloud als Zielarchitektur. Die technische Absicherung der IT-Systeme dieser Großbank muss entsprechend der Compliance Vorgaben umgesetzt werden. Um diese Überführung zu gewährleisten sind große organisatorische und technische Änderungen nötig, die nur zusammen umgesetzt werden können. Ein Team von Agile Coaches übernimmt hierbei die Steuerung und Begleitung der Einführung agiler Arbeitsmethoden für den CSO-Bereich, wobei jeder Agile Coach für ein Team (Tribe) von etwa 100 Personen verantwortlich ist. Die zukünftige Organisationsstruktur orientiert sich methodisch gleichermaßen an DevSecOps und dem Spotify-Modell. Neben der Einführung agiler Rollen und die damit verbundene Ausbildung und Begleitung der Personen, die diese Rollen einnehmen gilt es auch ein entsprechendes Reporting so aufzusetzen, dass Arbeitsfortschritte mit neuen Werkzeugen wie JIRA und Confluence mit einem höchstmöglichen Automatisierungsgrad für die Bank aufgesetzt und etabliert werden. Regelmäßige Austausche im Team und mit den anderen Agile Coaches hilft hierbei Synergien zu schöpfen. In seiner Rolle als Agile Coach war Herr Müller für den Bereich Google Cloud Security verantwortlich dem etwa 120 Personen zugeordnet waren. Das Team verfügte über etwa 10 Scrum Master sowei 10 Product Owner die im Rahmen seiner Tätigkeiten zu Experten in den jeweiligen Rollen ausgebildet wurden. Gleichzeitig gelang es Herrn Müller das Reporting sämtlicher KPI und Dashboards wie z.B. Velocity, Cycletime, Burndown Charts, Predictability, RAG status etc. in dem gesamten Tribe zu etablieren. Die Arbeiten wurden via Kanban getrackt welches via Azure DevOps als Methodik in jedem Team etabliert wurde.