1st Level Supporter / Helpdesk /Rollout

Berufserfahrung
 
08/2018 - heuteExternal Consultant für Autoliv
Bereich: ServiceNow Support
 

• Administration aktueller Client- und Service-Systeme auf Windows-Basis und angeschlossener Peripherie
• Anwendersupport und die damit verbundene Unterstützung der First-Level-Supports sowie der lokalen IT
• Weltweiter Support in Bezug auf eine Teilung des Unternehmens
• Teamgröße 8 Mitarbeiter
• Installation von Software

09/2017 - 07/2018Bechtle AG
IT-Techniker
 
01/2018 - 07/2018 Man Truck &; Bus AG, München

• PC-Rechner-, Laptop- und Tablet-Auslieferung
• Betankung der Neugeräte (WIN10)
• Rollout (Inventarisierung und Auslieferung mit Einführung beim Kunden)
• Datensicherung und -übertragung
• Ticketbearbeitung
• Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
• Störfallbeseitigung (Laptop, PC und Drucker)
• Installation von Software
• Onsite Support auf Basis vereinbarter Termine mit den Kunden
• Teamgröße 20 Mitarbeiter

 
09/2017 - 12/2017 Generali Deutschland Gruppe, München
 

• Koordination im Thin Client und Windows 10
• Betankung der Neugeräte (WIN10)
• Rollout (Inventarisierung und Auslieferung mit Einführung beim Kunden)
• Ticketbearbeitung
• Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
• Störfallbeseitigung (Laptop, PC und Drucker)
• Blackberry- und Smartphonebetreuung (Android und iOS)