Projektleitung Windows 11 Rollout - Rollout Management - Leiter Service Desk und Helpdesk

Hardware
Notebooks | PCs | Drucker | Switches | Server
Betriebssysteme
Win XP – Win 10 | Windows Server 2012, 2012 R2, 2016 | iOs
Warenwirtschaft
SAP R3 MM/SD | Microsoft Dynamics Ax
ITSM
Jira | Confluence
Ticketsysteme
OTRS | ServiceNow | Weclapp | Omnitracker
Softwareverteilung
SCCM | Altiris­­­­­ | Matrix42
Weitere SW
Boggart | Ultra VNC | TeamViewer | DameWare | MS Office (Excel, Powerpoint, Word, Outlook, Sharepoint, Project, Note) 2010, 2013, 2016, 365 | Plesk | Confixx | cPanel | VMWare | Citrix | Active Directory
Fortbildungen
Projektmanagement (IHK) | Technik für Kaufleute (IHK) | MCSA - Windows Server 2016 | NLP Practitioner

• technischer Support
• Projektmanagement
• Rolloutmanagement
• Produktberatung
• Schulungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Installationen in diversen Umgebungen
• Ticketverfolgung
• Problembearbeitung in Jira
• Rollout neuer Arbeitsplätze
• Einführung eines CRM Systems
• Mitarbeiterschulungen
• Prozessvisualisierung / -optimierung
• Automatisierung interner Abläufe
• Tests, Rollout und Einrichtung von Druckern, Applegeräten, sowie Androidsmartphones
• Mitarbeiterschulungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• Support für iPhone, Android und Blackberry
• Rollout neuer Programme und Profile in Citrixumgebungen