Consulting/ Projektleitung

Schwerpunkte:

IT Service Management;
Projektleitung, Teilprojektleitung und PMO im Großkundenumfeld;
Prozesserstellung und Prozessoptimierung nach ITIL;
Operativer Einkauf IT;
Industrie 4.0 / IoT / Digital workplace
Kundenreviews auf entsprechenden Ebenen;
Qualitätskontrolle der Serviceerbringung;
Eskalationsmanagement;
Mitarbeiterführung;

Ausbildung, Weiterbildung und Zertifizierungen:

Business English für internationales Management in Miami/ FL;
ITIL Foundation Certificate;
Prince2 Foundation Certificate;
Access 2000 Datenbankgrundlagen;
Studium der Rechtswissenschaften mit Schwerpunkt Unternehmensführung,
Projekt- und Vertragsmanagement (4 Semester) an der FernUni Hagen;
APS- Servicing HP Intel Server Products;
Linux Systembetreuer;
Netzwerktechniker CNT;
MCP Windows 2000;
Ausbildung zum Industriemechaniker, FR Geräte- und Feinwerktechnik;

EDV- Kenntnisse:
IVANTI ITSM, HP Servive Manager, Remedy, CMDB;
Windows Client: Windows 10+11;
Office 2016/ Office 365/ Skype for Business;
Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen und Applikationen;
Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Clientsystemen
Windows Server: Windows 2000 Server / Windows 2003 Server;
Installation und Administration von Windows Serversystemen;
Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Serversystemen;
Hardwarekenntnisse: (Dell, Fujitsu Siemens, IBM/ Lenovo, Toshiba, Sony, HP NB- PC und Server, Compaq);