27.01.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
Global Deployment Managerin | Life-Cycle Management
Verl, Deutschland
Weltweit
M. Sc. International Economics & ManagementSkills
ConfluenceJiraTrouble-TicketKoreanischProjektmanagementMicrosoft VisioMicrosoft SharepointStakeholder ManagementBacklogsRisikomanagement
Fähigkeiten:
- Deployment Strategien: Entwicklung und Implementierung von globalen Deployment-Strategien, die auf die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen des Kunden zugeschnitten sind.
- Risk Management: Identifizierung und Management von Risiken, die bei globalen Deployments auftreten können.
Kenntnisse:
- Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend), Koreanisch (Grundkenntnisse).
- Tools: SharePoint, Excel, Visio, JIRA, Confluence
Erfahrungen:
- Großprojekt Life Cycel Management: 30 Länder, 460 Stores. Erfassung der LCM Geräte. Kommunikation mit den verschiedenen Ländern (Kunde vom Kund & Locale Entities des Kunden). Zusammenstellung eines Hardware Pakets & Vorbereitung des Bestellungsprozesses. Koordination und Vorbereitung der Installationstermine. Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams (Sales Manager, Account Manager, Techniker, Software Support, Business Anlysten, etc). Sign-Off nach erfolgreicher Installation. Trouble shooting be aufkommenden Problemen.
- Effizienzsteigerung: Systematische Bereinigung des vorhandenen Ticket Backlogs und Abrechnung der offenen Tickets (> 950k €). Anpassung des Ticketsystems, der Ticketbearbeitung und Einführung von Control Loops. Vermindung des neu anfallenden Backlogs von 50% auf 15%.
- Datenverfügbarkeit erhöhen: Analyse vorhandener Daten. Evaluation von nötigen KPIs. Anpassung des Ticketsystems um noch nicht vorhandene Daten sammeln zu können. Store ID, Unterschiedliche Hardware & Installations Typen, Preis pro Orderline, Delivery Date, Delivery Tracking Number, Installation Quality, Type of Installation Issue, Date of Quality Check, Leadtimes etc.
- Multikulturelle Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Teams in Nordamerika, Europa und Asien, um einen reibungslosen und koordinierten Deployment-Prozess sicherzustellen.
- Deployment Strategien: Entwicklung und Implementierung von globalen Deployment-Strategien, die auf die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen des Kunden zugeschnitten sind.
- Risk Management: Identifizierung und Management von Risiken, die bei globalen Deployments auftreten können.
Kenntnisse:
- Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend), Koreanisch (Grundkenntnisse).
- Tools: SharePoint, Excel, Visio, JIRA, Confluence
Erfahrungen:
- Großprojekt Life Cycel Management: 30 Länder, 460 Stores. Erfassung der LCM Geräte. Kommunikation mit den verschiedenen Ländern (Kunde vom Kund & Locale Entities des Kunden). Zusammenstellung eines Hardware Pakets & Vorbereitung des Bestellungsprozesses. Koordination und Vorbereitung der Installationstermine. Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams (Sales Manager, Account Manager, Techniker, Software Support, Business Anlysten, etc). Sign-Off nach erfolgreicher Installation. Trouble shooting be aufkommenden Problemen.
- Effizienzsteigerung: Systematische Bereinigung des vorhandenen Ticket Backlogs und Abrechnung der offenen Tickets (> 950k €). Anpassung des Ticketsystems, der Ticketbearbeitung und Einführung von Control Loops. Vermindung des neu anfallenden Backlogs von 50% auf 15%.
- Datenverfügbarkeit erhöhen: Analyse vorhandener Daten. Evaluation von nötigen KPIs. Anpassung des Ticketsystems um noch nicht vorhandene Daten sammeln zu können. Store ID, Unterschiedliche Hardware & Installations Typen, Preis pro Orderline, Delivery Date, Delivery Tracking Number, Installation Quality, Type of Installation Issue, Date of Quality Check, Leadtimes etc.
- Multikulturelle Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Teams in Nordamerika, Europa und Asien, um einen reibungslosen und koordinierten Deployment-Prozess sicherzustellen.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherKoreanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Datenerhebung, Stakeholder Analyse & Stakeholder Management
Knowledge Transfer
End-to-End Betreuung des Kunden (von Bestellung bis zur erfolgreichen Installation der Systeme im Store)
30 Länder, 477 Stores & 13k Kassensysteme
Knowledge Transfer
End-to-End Betreuung des Kunden (von Bestellung bis zur erfolgreichen Installation der Systeme im Store)
30 Länder, 477 Stores & 13k Kassensysteme
- End-to-End Prozess Verantwortung im operativen Geschäft
- Steuerung der im globalen Deployment Prozess agierenden crossfunktionalen Teams
- Prozessoptimierung & Prozessautomatisierung
- Schließung & Abrechnung von Backlog (~ 900k €)
- Reporting der globalen Installations-KPIs an die Key Stakeholder
- Betreuung von Installationen vor Ort
- Steuerung der im globalen Deployment Prozess agierenden crossfunktionalen Teams
- Prozessoptimierung & Prozessautomatisierung
- Schließung & Abrechnung von Backlog (~ 900k €)
- Reporting der globalen Installations-KPIs an die Key Stakeholder
- Betreuung von Installationen vor Ort
Einführung eines neuen Tools.
Kommunikation mit 30 verschiedenen Ländern, dritt Unternehmen und dem eignen Team.
Beratung bei der Hardwarebestellung.
Vorbereitung und Koordination des Cutovers (detaillierter Cutover Plan, Vorbereitungsmeetings mit allen Stakeholdern)
Problem Management: Während des Cutovers - Kommunikation mit den unterschiedlichen Teams & aktive Problemlösung. Nach dem Cutover - Rootcaus Analyse, Lessons Learned, Problem Lösung & Problem Prävention.
Kommunikation mit 30 verschiedenen Ländern, dritt Unternehmen und dem eignen Team.
Beratung bei der Hardwarebestellung.
Vorbereitung und Koordination des Cutovers (detaillierter Cutover Plan, Vorbereitungsmeetings mit allen Stakeholdern)
Problem Management: Während des Cutovers - Kommunikation mit den unterschiedlichen Teams & aktive Problemlösung. Nach dem Cutover - Rootcaus Analyse, Lessons Learned, Problem Lösung & Problem Prävention.