PMO, Interimsmanagement, Projektassistenz ,Requestmanagement , Geschäftsführungsassistentin Changema

Softwarelösungen:

BMC Remedy, MS Office (Excel, Powerpoint, Word, Outlook) MS SharePoint, MS

Project, Pert-Chart-Expert, WBS-Chart-Pro,Jira-Confluence, gAHD, XRM, Lotus

Notes, SQL-DB, ARS-Remedy, CADSM, ServiceNow, HPALM, MARS, SAP-FI, Planview, SCRUM

Kenntisse und Erfahrungen:

Erfahrung in Projekt Management Office (PMO)

Erfahrung in den Bereichen: Entwicklung und Scheduling

Durchführung von administrativen Tätigkeiten im Data Center Umfeld

Erstellung von Change Workflows

Überwachung der Workflows auf Einhaltung der Liefertermine,

generelles Monitoring der Aufträge

Erstellung und Präsentation der Folien via MS Powerpoint

Kommunikation an die Geschäftsführung

Tracking der Demands in Verantwortung mit den Service Architekten

Vorbereitung von Präsentationen und Reports

Projektcontrolling via SAP FI

Präsentation und werbende Darstellung innerhalb des Projektes

Regelmäßiger Statusreport zu Projektleitung und IT-Demand-

Management Bearbeitung von Incidents (Service Requests)

im IT-Service-Management-Tool (ITSM)

Pflege und Review von Asset Daten und Applikationslisten

Dokumentation in Excel, Sharepoint, SQL-Datenbank, CADSM und Remedy

Branchen:

Banken, Hardware-Hersteller, Industrie, IT-Dienstleistungen, Versicherung

Projekte

Zuständigkeit für den Betrieb des Arbeits-/Dokumentenmanagements und angrenzender Lösungen im Bereich des Defect Handlings (HP ALM / ServiceNow BMC Remedy, ITSM)

Berechtigungsanfragen via Service Now, LDP, Active Directory, SSO, Requirements of Security und User Support

Postfachbetreuung und Arbeit in Ticketing-Tools HP ALM / Service Now., Microsoft Dynamics 365 CRM

Entwicklung und Umsetzung von Rechenzentrums- und IT-Strategie

Koordination und Optimierung der ausgewählten Teammeetings. Abstimmung des Vorgehens im Team.

Identifizierung der Anfragencluster basierend auf wiederkehrenden Anfragen Standard Service Requests.

Abstimmung diverse Themen mit Entwickler Testen von verschiedenen Applikationen via HPALM Analyse der vorhandenen Datenquellen für die Migration Review von verschiedenen Dokumenten Verwaltung und Ablage der Dokumente auf dem Sharepoint