Fachinformatiker Systemintegration

• - Bearbeitung von Useranfragen (Fehler/Probleme, Anfragen, Support, Hard- und Softwarerequests) im Innen- und Außendienst
• - Problemlösungen erarbeiten, selbständig, im Team oder mit Hilfe des 3rd-LevelSupports Offshore
• - Beurteilungen, Freigaben und Auslieferungen (Auf- und Abbau vor Ort) von Hardware-Beschaffungsanträgen
• - Austausch von Notebooks / Desktops / Außendienstdruckern, ggfs. Smartphones inkl. Datenübernahme
• - Installation kundenspezifischer Software
• - Sicherstellen der Einhaltung unserer Nestlé Security- und Compliance Regeln (Globale/Lokale KPIs (Antivirus, Patching, Versionierung OS,...), Awareness schaffen)
• - Erstellung von Dokumentationen / Standardroutinen / One Point Lessons für Endanwender und für den internen Gebrauch
• - Unterstützung von nationalen und internationalen Veranstaltungen am Standort Frankfurt

- 2nd Level Support
- Ticketsystem (Service Now)
- AD-Verwaltung
- Buchungen
- IMAC-Bearbeitung
- Hardware Lagerverwaltung
- VPN Einrichtung: Pulse Secure, Mobile Pass, EAA Client
- Vor-Ort Überprüfung
- Haus-Transport
- Abbau des bisherigen Systems
- Outlook Mailboxen Prüfen
- Favoriten exportieren / Prüfen, ob lokale Daten gesichert wurden
- Bisheriges System vom Arbeitsplatz entfernen
- Nicht mehr benötigtes Zubehör / Peripherie einsammeln
- Aufbau des neuen Systems
- Neuen PC mit Docking aufbauen
- Alle Kabel anschließen arretieren
- Benötigtes Zubehör / Peripherie anschließen
- Am System Anmelden
- Softwareinstallation via Software Center
- Outlook einrichten
- Weitere Outlook Mailboxen einrichten
- Drucker einrichten
- Mobile Devices einrichten
- Systemtest
- Internetbrowser Startseite testen
- Homelaufwerk prüfen
- WLAN testen
- Mobiles Device prüfen
- User Einweisung Geräte spezifische Anschlüsse, Schalter, Docking usw.
- User Einweisung Win 10 Suchfunktion & Unterschiede zu Win 7
- User Einweisung Outlook
- Checkliste ausfüllen

Unterstützung in drei Rollout Projekten
1.) IPhone -Rollout
2.) Drucker und
3.) Client- Rollout

- Smartphone Aktivierung
- MDM-Verwaltung (Silverback)
- Datensicherung und Rücksicherung
- AD-Verwaltung
- Outlook-Einrichtung
- Druckereinrichtung diverser Modelle
- Usereinweisung
- Unterstützung im Lagerlogistik
- Softwareverteilungssystem- Matrix42
- Citrix –Einrichtung Client
- Dokumentation
- Buchungen
- Reporting