IT-Consultant für Matrix42 ESM - IT Service Management - Enterprise Service Management

Bergheim, Deutschland

Weltweit

Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

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Skills

ProxmoxAPIsAnlagenverwaltungAutomatisierungChange ManagementCmdbLinuxITILIncident-ManagementIt Service ManagementJsonPythonKnowledge ManagementMicrosoft Sql-ServerWindows PowershellVorverkaufScrumProzessautomatisierungSchreiben von DokumentationRequirements EngineeringServicekatalogService ManagementSQLSQL Server Reporting ServicesSQL Server Integration ServicesSQL Server Analysis ServicesStakeholder ManagementTransact-SqlBenutzerunterstützungWorkflowsVerwaltungstätigkeitenKanbanSSMSRestful ApisMatrix42Webhooks

ESM-Consultant (Matrix42) – Prozesse, Implementierung & Automatisierung

Ich konzipiere und implementiere Enterprise Service Management-Lösungen mit Matrix42: von Anforderungsaufnahme über Lösungsdesign und Konfiguration bis Go-Live. Fokus auf Servicekatalog, Ticket-/Request-Workflows, CMDB & Asset Management, Workflow-/Prozessautomatisierung, Self-Service-Portal und Schnittstellen. Erfahren in Workshops, Schulungen, Dokumentation und Presales.

Kompetenzen

Matrix42 ESM: Service Desk, Service Catalog, Workflows/Automation, CMDB & Asset, Self-Service-Portal, Knowledge

ITIL-Prozesse: Incident, Service Request, Change, Problem, Knowledge, Configuration

Integration & Automation: REST-APIs, JSON, Webhooks, PowerShell, Python, Reporting & SQL (MS SQL Server/SSMS, T-SQL; SSRS/SSIS/SSAS Grundlagen)

Zertifikate (Auszug)

ITIL® 4 Foundation (11/2023–11/2026) · Matrix42 ESM Platform Administration – Advanced (01/2024) · Matrix42 Service Management (02/2024) · Matrix42 ESM SolutionBuilder (03/2024) · Matrix42 ESM Platform Workflows 1 & 2 (03–04/2024) · ExperTeach: SQL Select-Anweisungen (05/2024), SQL Server Administration (06/2024)

Keywords

ESM, Matrix42, Matrix42 ESM, ESM Consultant, Service Desk, Service Catalog, Workflow Automation, CMDB, Asset Management, Knowledge Management, ITIL 4, Incident Management, Change Management, Problem Management, REST API, JSON, Webhooks, PowerShell, Python, SQL, T-SQL, SSRS, SSIS, SSAS, Proxmox, ,Linux, Requirements Engineering, Stakeholder Management, Scrum, Kanban, Workshops, Schulungen, Presales, Dokumentation

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

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