IT Projekmanagement, Project Management Office (PMO), Certified Senior Project Manager

• Migrationsvor- und Nachbereitung sowie Migrationsbegleitung im Kredit- und Debitkartengeschäft
• Organisation von Meetings mit den Fachbereichen beider Banken sowie Zahlungsdienstleistern, z.B.: Abstimmung und Definition der GVO (Geschäftsvorfälle)
• Umfangreiche migrationsrelevante Datenanalyse (Mahnstufen- und Chargebackreports, diverse Fehleranalysen)
• Fachliche und technische (De-)Migration des Zahlungsverkehrs und des Geldautomatenbetriebs:
• Unterstützung der Fachbereiche beider Banken bei der Testorganisation und –durchführung
• Qualitätssicherung der Konzepte und Test der (technischen) Umsetzung mit den Fachbereichen der Kunden (z.B. durch Review-Meetings) unter Einhaltung der Standards der beiden Bankhäuser (Testmanagement mittels Confluence und Jira)
• Unterstützung in der operativen Durchführung des Tagesgeschäfts vor dem Hintergrund der Migration:
• Erstellung der Zahlungsverkehrsstatistik zur Meldung an die Bundesbank
• monatliches/quartalsweises Kreditkartenreporting (Visa) und Beantragung von Ausnahmegenehmigungen (Visa-Waiver)
• monatliche (revisionsrelevante) Kontenabstimmung aller kreditkartenrelevanten Ertrags- und Aufwandskonten

Multiprojektmanagement Entwicklung und Realisierung von Branchensoftwarelösungen zur digitalen Transformation im Gesundheitssektor.

• Leitung Projekt Management Office (Hybrides Projektmanagement)
• Erstellung und Pflege von Projektplänen in MS Project
• Moderation der wöchentlichen Statusmeetings (u.a. Telko, Teamviewer, Skype)
• Vor- und Nachbereitung von Steering Committee Meetings (Lenkungsausschüsse) inkl. Präsentationserstellung und Protokollierung
• Budgetcontrolling und KPI-Reporting
• Coaching und Schulung von Projektleitern und - mitarbeitern (PM-Standards, Tools & Templates), Harmonisierung von Projekt- / Meeting und Prozess-Strukturen
• Implementierung einheitlicher Templates: Meilensteinplanung, Projektsteckbriefe, Open Points Listen, Projektorganigramme, Abwesenheitsmanagement
• Planung von Sprinttermine (scrum events)
• Koordination internationaler Software- Entwicklerteams (Deutschland, Bulgarien und Türkei)

Umsetzung der geänderten IT-Outsourcing-Strategie; Providerwechsel. Transition und Migration der gesamten IT-Infrastruktur und Applikationen inkl. Mailmigration von Lotus Notes zu MS Exchange und Migration von Novell zu Active Directory.

• Leitung Project Office: Providerkoordination und -steuerung (ca. 120 Stakeholder)
• Merging der Providerprojektpläne
• Strukturaufbau der Vertrags- und Dokumentendatenbank (MS SharePoint)
• Berechtigungsmanagement
• Open Point Tracking
• Abstimmung von High Level Migrationsdesigns
• Prozessentwicklung Service Desk und Change / Incident Management
• Begleitung beim Betriebsanlauf Service Desk (Early Life Support)
• Troubleshooting und Eskalationen auf GL-Ebene
• Management Interviews zur Verbesserung der Servicequalität
• Projektleitung Mailmigration von Lotus Notes zu MS Outlook.