26.06.2025 aktualisiert

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IT Service Manager, Demand Manager, IT Supporter

Weil am Rhein, Deutschland
Deutschland +1
keine
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Profilanlagen

CV Duc Lam Nguyen.pdf

Skills

- 1st & 2nd Level Support
- VIP Support
- Active Directory
- SAP User Administration
- Windows 10, 11
- O365
- MS Office
- Apple Iphone, Ipad
- Samsung Galaxy S Series
- Hardware Dell, HP, Lenovo
- Tickettools : HP Service Manager, Remedy, OTRS,ITSM Service Now

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Incident Manager

UHD, 1st & 2nd Level Support Onsite

Demand Management / Remote

Mercedes Benz AG

Automobil und Fahrzeugbau

1000-5000 Mitarbeiter

- Erstellung Demands im SNOW für ITSEC
- Formulierung der Requirements
- Nachverfolgung , ggf. Änderung der Anforderung
- Report an Stakeholders
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Application Owner und Stakeholders
- Ticketsystem : ServiceNow

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