IT Service Prozess Berater ITIL , Scrum Master, Projekt Management

Ich bin als Senior Berater für die Integration und den Betrieb des Banken Meldewesen an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und an die Europäische Zentralbank (EZB) verantwortlich. Ich fungiere insbesondere als Schnittstelle zwischen den Teams des Fachbereiches und des Betriebes.

ITIL – Prozessunterstützung als Senior Berater Incident-, Problem-, Change-, Service-Level-, Service-Request- und Knowledge-Management Unterstützung im AMS-Bereich für die Einführung der Mautkontrolle auf allen Bundesstraßen

Als Technischer Berater war ich verantwortlich für die Erstellung einer Business Intelligence Analyse. Analyse einer NCBS angelehnte interne Studie zur Kundenzufriedenheit mit einzelnen Sale Prozessen (z.B. Probefahrten, Übergabeprozesse) Transaktionsbezogene Messungen.