IT-Service Techniker / Site Manager (OSM)

Kunde: Energiedienstleister (EEW Energy from waste)
Standorte: Bundesweit und Europaweit
Projektübersicht:

• Leitung und Koordination eines großflächigen IT-Rollouts zur Erneuerung der gesamten technischen Infrastruktur eines führenden Energieversorgers. Das Projekt umfasste die Einführung neuer Server, Telefonanlagen, Drucker, Notebooks, Client-PCs und Bildschirme an mehreren Standorten.

Kernverantwortlichkeiten:

• Planung und Durchführung eines umfassenden Rollouts mit einem straffen Zeitplan von 5 Werktagen pro Standort.
• Zentrale Schnittstelle zwischen dem Team vor Ort und dem Backoffice-Team, welches für Applikationen, Softwarezuweisungen, Serververwaltung und IT-Sicherheit zuständig war. Tägliche Abstimmungen gewährleisteten den reibungslosen Ablauf und die schnelle Entscheidungsfindung.
• Koordination von Teams, die für verschiedene IT-Bereiche verantwortlich waren, darunter:
  • Netzwerkteam (Server-Infrastruktur)
  • Druckerteam (Installation und Inbetriebnahme neuer Drucker)
  • Clientteam (Rollout von PCs und Notebooks)
  • Telefonieteam (MS-Teams Telefonie, DECT, IP-Telefonie, SIP-Anlagen, Analoganlagen)
• Leitung der Hypercare-Phase und Troubleshooting während des Rollouts, um einen kontinuierlichen Betrieb sicherzustellen. Dabei wurden Probleme entweder selbst gelöst oder an geeignete Teammitglieder delegiert.
• Sicherstellung, dass alle technischen Systeme nahtlos integriert und betriebsbereit waren, um den Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen fortzuführen.
• Schnelle Problemlösungen und Anpassungen in Echtzeit zur Einhaltung der strikten Projektvorgaben.

Ergebnisse:
- Erfolgreicher Abschluss des Projekts innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und ohne nennenswerte Ausfallzeiten.
- Signifikante Verbesserung der operativen Effizienz des Endkunden durch den Einsatz modernster IT-Infrastruktur.

Kunde: STEAG / Iqony Solutions
Standort: Essen & Remote

Projektübersicht:
- Verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Softwarelösungen zur Steuerung und Überwachung von Leitständen in erneuerbaren Energieanlagen sowie in der Kohleenergieproduktion.
- Führung interdisziplinärer Teams zur Unterstützung von Geschäftsprozessen auf internationaler Ebene.

Kernverantwortlichkeiten:

• Implementierung und Verwaltung von MS Teams und SharePoint zur Optimierung der internen Kommunikationsinfrastruktur.
• Administrative Leitung des ERP/CRM-Systems BCS Projektron, einschließlich fortlaufender Prozessverbesserungen.
• Konzeption und Durchführung von Batch- und PowerShell-Scripting zur Automatisierung und Fehlerbehebung.
• Überwachung und Anpassung von Firewall-Konfigurationen; Erstellung und Verwaltung von Netzwerkdokumentationen.
• Analyse und Optimierung von Netzwerkschemata für internationale Kunden, um Betriebseffizienz und Sicherheit zu gewährleisten.
• Verantwortung für das Servermanagement, einschließlich Installation, Konfiguration, und regelmäßige Updates von Dell und HPE Servern unter VM-Umgebungen.
• Management des Einkaufs und der Abwicklung von Drittanbieter-Lizenzen sowie von Hardware-Komponenten für interne Zwecke und Kunden weltweit, einschließlich High-End Server-Systemen und Big-Data-Rechnern.
• Koordination des internationalen Versands, inklusive Zollabfertigung und Compliance mit Lieferbedingungen.
• Kontinuierliche Interaktion mit Lieferanten, Speditionen, Logistikpartnern und globalen Kunden zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Lieferkette.

Erfolge:

• Durch die Implementierung modernster IT-Lösungen konnte die Betriebseffizienz signifikant verbessert und die Kommunikation innerhalb des Unternehmens sowie mit globalen Energiekunden optimiert werden.

Technische Fähigkeiten:

• Hinzufügung von „Server-Management (Dell, HPE)“, „Virtualisierungstechniken (VM)“, „Logistik- und Lieferkettenmanagement“ zu den bestehenden technischen Kompetenzen.

Projektbeschreibung:

• Langfristige Betreuung und Wartung von Netzwerkumgebungen und Serverinfrastrukturen, einschließlich der Migration zu modernen Cloud-Lösungen wie Azure und Office 365.

Kernverantwortlichkeiten:

• Management und Wartung der Azure-Cloud-Umgebung und Office 365-Anwendungen.
• Kontinuierliche Bereitstellung und Wartung von Hardware wie Workstations, Peripheriegeräten und Druckern.
• Netzwerk- und Telekommunikationswartung sowie Troubleshooting und Hypercare-Dienste.
• Verwaltung eines lokalen Servers für internen Datentransfer und lokale Backup-Lösungen.

Ergebnisse:

• Gewährleistung einer hochverfügbaren und sicheren IT-Infrastruktur, die eine reibungslose Geschäftskommunikation und Datenmanagement unterstützt.
• Erhöhte Systemzuverlässigkeit und fortlaufende Modernisierung der IT-Ausrüstung.

Referenz: https://www.imo-bauer.de/