03.11.2025 aktualisiert
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ITSMModern WorkplaceIT-InfrastrukturIT-ProzesseIT-SupportIT-ProjektmanagementAzureMicrosoft IntuneMicrosoft EntraID
IT-Beratung mit Weitblick – zuverlässig, effizient und lösungsorientiert.
Als selbstständiger IT-Berater bringe ich nun 7 Jahre Erfahrung im IT-Support, in Rollout- und Infrastrukturprojekten sowie im Digitalisierungsumfeld mit. Mein Fokus liegt auf der operativen Umsetzung und der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services – mit einem hohen Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.
Ich habe branchenübergreifend gearbeitet – unter anderem in KRITIS-Unternehmen, im Maschinenbau, bei Banken, Versicherungen und im Großhandel – und kenne die Anforderungen komplexer IT-Landschaften.
Meine fachlichen Schwerpunkte:
- Onsite-Support & Field Service (1st-/2nd-Level)
- IT-Service Management (ITSM, Freshservice)
- Modern Workplace & MS365 Infrastructure
- technischer Consultant für Digitalisierung & IT-Prozesse
- IT-Operations Specialist mit Schwerpunkt Azure / MS365 / Intune / Autopilot
- Junior IT-Projektmanager
- Microsoft-Administration: AD, SCCM, Azure, Entra ID, Intune, Autopilot
- Automatisierung & Einsatz von KI zur Prozessoptimierung
- Hardware-Reparaturen & Mobile Device Management
Ich arbeite lösungsorientiert, strukturiert und flexibel – als verlässlicher Partner für Ihre IT-Projekte.
Als selbstständiger IT-Berater bringe ich nun 7 Jahre Erfahrung im IT-Support, in Rollout- und Infrastrukturprojekten sowie im Digitalisierungsumfeld mit. Mein Fokus liegt auf der operativen Umsetzung und der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services – mit einem hohen Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.
Ich habe branchenübergreifend gearbeitet – unter anderem in KRITIS-Unternehmen, im Maschinenbau, bei Banken, Versicherungen und im Großhandel – und kenne die Anforderungen komplexer IT-Landschaften.
Meine fachlichen Schwerpunkte:
- Onsite-Support & Field Service (1st-/2nd-Level)
- IT-Service Management (ITSM, Freshservice)
- Modern Workplace & MS365 Infrastructure
- technischer Consultant für Digitalisierung & IT-Prozesse
- IT-Operations Specialist mit Schwerpunkt Azure / MS365 / Intune / Autopilot
- Junior IT-Projektmanager
- Microsoft-Administration: AD, SCCM, Azure, Entra ID, Intune, Autopilot
- Automatisierung & Einsatz von KI zur Prozessoptimierung
- Hardware-Reparaturen & Mobile Device Management
Ich arbeite lösungsorientiert, strukturiert und flexibel – als verlässlicher Partner für Ihre IT-Projekte.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Nach Expansion meines Bestandskunden habe ich 38 weitere Arbeitsplätze aufgebaut und in Betrieb genommen
- Montage, Einstellung und Justierung der Monitorarme
- Montage inkl. Anschluss und Verkabelung von 76 Monitoren
- Anschluss von 38x Tastatur + Maus
- Aufbau und Verkabelung von 38 Dockingstations
- Einbau von 38 Tischsteckdosen + 38 Powercubes
- 38x Anschluss von Netzwerkkabel an Bodentank
- komplette Dokumentation inkl. Asset-Tags und Seriennummern
- Anschluss der gesamten Stehlampen
- Endgültige Positionierung der Büromöbel und Stehlampen
- Inbetriebnahme der Arbeitsplätze inkl. Tests auf Stromzufuhr und Funktionalität
- Transport der benötigten technischen Ausstattung
- Technische Unterstützung für die Jahreshauptversammlung 2025 des Klöckner-Konzerns
- Besonderes Augenmerk auf VIP-Support für Vorstand und leitende Angestellte
- Aufbau und Inbetriebnahme des Backoffice und Bühne
- Unterstützung bei Aufbau und Inbetriebnahme des Netzwerks via Switche, Accesspoints, etc
- Inbetriebnahme und Konfiguration der Druckerflotte
- Gewährleistung von schnellem User-Support während der Veranstaltung
- Abbau und Abtransport der gesamten Technik
- Als alleiniger Onsite-Support-Agent bei Klöckner & CO SE war ich für den störungsfreien Betrieb der Workplace-Umgebung von drei Tochtergesellschaften am Standort verantwortlich. Ich habe den Onsite-Support gegründet, Prozesse optimiert, ein IT-Lager aufgebaut, einen Leihgeräte-Pool mit nachvollziehbarer Dokumentation angelegt und strategische Projekte wie die Azure-Migration der Surface-Hubs und Drucker begleitet. Neben dem technischen Support habe ich aktiv am Konzernumzug von Duisburg nach Düsseldorf mitgewirkt, um das neue Headquarter in Betrieb zu nehmen.
- Projektarbeit & VIP-Support
-- klassischer Anwendersupport (1st und 2nd Level)
- besonderes Augenmerk auf VIP-Support für Vorstand, Geschäftsführung und Teamleiter
- Migration sämtlicher Surface-Hubs sowie die Druckerflotten-Migration von On-Prem in die Azure-Umgebung
- Aufbau, Betreuung und technischer Support für die Jahreshauptversammlung 2024 des Klöckner-Konzerns
- aktive Projektarbeit beim Konzernumzug des Headquarter von Duisburg an den neuen Standort in Düsseldorf
- Umzugsvorbereitungen, Aufräumen, Aussortieren und Entsorgung von alter Hardware, Anpassung des Inventars, Anlegen einer Übersicht über entsorgte Hardware, Aufbau, Koordination. Inbetriebnahme, Tests, Fehlersuche- und Behebung am neuen Standort und dessen Arbeitsplätzen / Infrastruktur
- Technische Tätigkeiten
- bundesweiter Versand von vorkonfigurierter Hardware für die operative Tochtergesellschaft
- Berechtigungs- und Freigabeverwaltung mit Azure AD (Entra ID)
- Hardware- und Userverwaltung mittels Azure Entra ID (ehemals Azure AD), MS Intune und Autopilot
- Import neuer Hardware in Azure Autopilot, vorwiegend Microsoft-Geräte (Surface Laptop & Surface Hubs)
- Verwaltung, Einrichtung und Userunterstützung im Mobile-Device-Management (MDM)
- On- und Offboarding der Mitarbeiter sowie Optimierung
der vorhandenen Prozesse, um reibungslose Workflows zu
etablieren
- Softwareverteilung via Realmjoin und Unternehmensportal
- Hardwaretausch und Instandsetzung von Notebooks
- Datensicherung und Wiederherstellung mittels Cloudlösung
- bundesweite Rücknahme von alter Hardware, z.B. bei Offboarding, Austausch oder Defekt
- Prozessoptimierung & Infrastruktur
- erfolgreiche Re-Etablierung eines lokalen Onsite-Supports für drei Tochtergesellschaften des Konzerns als einziger Agent
- Neudefinierung und Optimierung von Support-Prozessen für eine effizientere IT-Betreuung
- Aufbau und Strukturierung eines Leihgerätepools mit nachvollziehbarer Dokumentation
- Einrichtung und Strukturierung eines
IT-Lagers für Hardware und Verbrauchsmaterial
- Administration & IT-Betrieb
- Nutzung von ServiceNow und Freshservice zur Ticketbearbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern (Accenture, Microsoft, Bechtle, Lexmark, GFOS)
- Abwicklung und fachgerechte Entsorgung defekter Hardware
- OSD-Neuinstallationen (Windows 10 & 11), Updates und Firmware-Wartung
- Arbeitsplatz Auf- und Umbau für Shared-Desk-Lösungen - Instandhaltung und Einbau von Toner und Wartungspaketen der Druckerflotte (Lexmark)
- Abwicklung und fachgerechte Entsorgung defekter Hardware durch Prüfung, gezielte Erfassung und Dokumentation, Ausmusterung, Formatierung der Datenträger (sofern noch möglich) und anschließender Übergabe an ein Entsorgungsunternehmen