15.11.2025 aktualisiert
Premiumkunde
nicht verfügbarTeamleiter und Coach Service Desk, IT-Dispatcher, Senior Service Desk Agent, 1st 2nd Level Support
Tostedt, Deutschland
Weltweit
Über mich
Ich bin seit über 13 Jahren in der IT und habe bisher als Service Desk Leiter und Coach gearbeitet, sowie im 1st 2nd Level Supporter, Dispatcher und weiteres. Neue Herausforderungen sind herzlich willkommen.
Skills
SupportUser Help DeskService Desk SupportService Desk ManagerIT Infrastruktursystemadministator1st und 2 nd Level Supportremote supportTelefon SupportDispatching
Ausbildung:
Fachinformatiker Systemintegration
MOC 10969
CompTIA Network + Certified
Gute Kenntnisse:
1st und 2nd Level Support
Telefon Support
Remote Support
Onsite Support
Dispatchen
Internationaler Support
Office 2007- 2019
Windows 7/8/10
ITSM
AD Benutzer/Computer und Rechteverwartung
Peripherie Wartung/Reparatur Drucker, Scanner, Monitor, Beamer,
PC/Laptop Installation und Reparatur
Erweitere Kenntnisse:
DNS
DHCP
Mobile Device IPhone/IPad Blackberry, Android, MDM
Automic / UC4
Netzwerkinfrastruktur
Windows Server 2008R2 2012 2016
Lync, Skype for Business, Jabber, WebEx
Hard und Software Einkauf
Citrix
VMware
Grundkenntnisse:
HTML, CSS, My SQL, PHP,
Linux
Cisco IP Telephonie
Exchange2010
FTP
TSM Manager
Monitoring unter Zabbix und Nagios
Fachinformatiker Systemintegration
MOC 10969
CompTIA Network + Certified
Gute Kenntnisse:
1st und 2nd Level Support
Telefon Support
Remote Support
Onsite Support
Dispatchen
Internationaler Support
Office 2007- 2019
Windows 7/8/10
ITSM
AD Benutzer/Computer und Rechteverwartung
Peripherie Wartung/Reparatur Drucker, Scanner, Monitor, Beamer,
PC/Laptop Installation und Reparatur
Erweitere Kenntnisse:
DNS
DHCP
Mobile Device IPhone/IPad Blackberry, Android, MDM
Automic / UC4
Netzwerkinfrastruktur
Windows Server 2008R2 2012 2016
Lync, Skype for Business, Jabber, WebEx
Hard und Software Einkauf
Citrix
VMware
Grundkenntnisse:
HTML, CSS, My SQL, PHP,
Linux
Cisco IP Telephonie
Exchange2010
FTP
TSM Manager
Monitoring unter Zabbix und Nagios
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgut
Projekthistorie
- Fachliche Führung eines 4 köpfigen Teams, Training und Einarbeitung neuer Mitarbeiter der IT inkl. neuen Teamlead
- Einkauf IT Hard- und Software
- 1st, 2nd Level Support, Remote Support, Mobile Phone Support/ Troubleshoting, Dispatchen, Cherwell, Incident, Request und Task Bearbeitung, Windows 10 und 11, Office 2019. M365, Ivanti, Active Direktory/AAD, MS Exchange, Intune.
- Ticket cleanup OTRS, Dispatchen, Incident und Request Bearbeitung, Windows 10/11, Office 2019. M365, Active Direktory/AAD
- 1st, 2nd Level Support, Remote Support, Mobile Phone Support/ Troubleshoting, TeamViewer, Dispatchen, Cherwell, Incident, Request und Task Bearbeitung, Windows 10, Office 2019. M365, Ivanti, Active Direktory/AAD,
- Job Interviews für neue interne SD- Mitarbeiter
- Job Interviews für neue interne SD- Mitarbeiter