10.07.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
IT-Service-Techniker || IT-Teamleitung || IT-Projekte || [Raum Hamburg]
Hamburg, Deutschland
Hamburg +50 km
Skills
IT Service TechnikerITRollout ProjekteRolloutkoordinatorHardware Rollout1st-Level-SupportIT Techniker RolloutService DeskProjekt Management
Programmkenntnisse:
M365, Active Directory, Microsoft Entra, Cisco Jabber, Webex,
Teams, Zoom, ACMP, Baramundi, Umra, IGEL, Citrix,
Adobe Creativ Cloud, Wordpress, Cubase, Sony Vegas Pro, OBS
Hardwarekenntnisse:
PC, Notebook, Smartphone, Drucker, Monitor, Scanner, Beamer, Server
Netzwerkkenntnisse:
LAN, WLAN, Patchen von Netzwerkdosen
Betriebssysteme:
Windows XP - 11, Mac OS X, Android, iOS
Führerschein:
Klasse B (eigener PKW vorhanden)
Bereiche:
M365, Active Directory, Microsoft Entra, Cisco Jabber, Webex,
Teams, Zoom, ACMP, Baramundi, Umra, IGEL, Citrix,
Adobe Creativ Cloud, Wordpress, Cubase, Sony Vegas Pro, OBS
Hardwarekenntnisse:
PC, Notebook, Smartphone, Drucker, Monitor, Scanner, Beamer, Server
Netzwerkkenntnisse:
LAN, WLAN, Patchen von Netzwerkdosen
Betriebssysteme:
Windows XP - 11, Mac OS X, Android, iOS
Führerschein:
Klasse B (eigener PKW vorhanden)
Bereiche:
- Rollout Techniker
- Rollout Leitung ( >10 Mitarbeiter)
- 1st und 2nd Level Support
- 1st und 2nd Level Support (Einarbeiten von neuen IT-Mitarbeitern)
- Dokumentenmanagement / Erstellen neuer Dokumentationen
- IT Consultant (Prozess Optimierung & Schwachstellenanalyse)
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischGrundkenntnisse
Projekthistorie
- 1st & 2nd Level Support
- User Help Desk (Vor Ort und im Home Office)
- Ticketbearbeitung und Dokumentation in Jira
- Verwalten von User-Gruppen über Microsoft Admin Center
- M365 Support
- Anlegen von Exchange Postfächern
- Freigabeverwaltung von Exchange Postfächern
- AD User Verwaltung
- Benutzerverwaltung mit Microsoft Entra
- Geräteverwaltung mit Intune
- Überarbeiten des Onboarding Prozesses
- Anfertigen von Knowledge-Base-Einträgen in Confluence
- Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank
- Sortieren vorhandener Anleitungen auf Aktualität
- Aktualisieren vorhandener Anleitungen
- Testen vorhandener Anleitungen aus dem Self-Services aus Sicht des Users
- Schreiben neuer Anleitungen für User und den Self-Service
- Schulung neuer Mitarbeiter / Onboarding
- User Help Desk (Vor Ort und im Home Office)
- Ticketbearbeitung und Dokumentation in Jira
- Verwalten von User-Gruppen über Microsoft Admin Center
- M365 Support
- Anlegen von Exchange Postfächern
- Freigabeverwaltung von Exchange Postfächern
- AD User Verwaltung
- Benutzerverwaltung mit Microsoft Entra
- Geräteverwaltung mit Intune
- Überarbeiten des Onboarding Prozesses
- Anfertigen von Knowledge-Base-Einträgen in Confluence
- Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank
- Sortieren vorhandener Anleitungen auf Aktualität
- Aktualisieren vorhandener Anleitungen
- Testen vorhandener Anleitungen aus dem Self-Services aus Sicht des Users
- Schreiben neuer Anleitungen für User und den Self-Service
- Schulung neuer Mitarbeiter / Onboarding
Beratung im Thema IT-Sicherheitsanforderungen der BaFin inkl. Aufklärung über:
- Asset-Management inkl. IT-Infrastruktur und Software
- Mobile Device Management
- Betriebliche Smartphone-Nutzung
- Zugriffs- und Berechtigungsmanagement
- Verschlüsselung (Hardware, Smartphone und E-Mail)
- Datenschutz und DSGVO
- Notfall- und Wiederherstellungspläne
- Neustrukturierung der Dokumente
- Outsourcing und Drittanbieter-Management
- Workflowoptimierung
- Schwachstellenanalyse
- Analyse der Kundenzufriedenheit
- Sytematische Auswertung der Ergebnisse
- Beratung im Bezug auf IT Prozesse
- Erarbeitung von IT Prozessen
- Optimierung von IT Prozessen
- Definition von Workflows zur Erstellung einer Bestellübersicht
- Definition von Workflows zur Erstellung eines Hardware Notfallbedands
- Definition von Workflows zur Erstellung von Wissensmanagement
- Definition von Workflows zur Erstellung eines Assetmanagements
- Analyse der Kundenzufriedenheit
- Sytematische Auswertung der Ergebnisse
- Beratung im Bezug auf IT Prozesse
- Erarbeitung von IT Prozessen
- Optimierung von IT Prozessen
- Definition von Workflows zur Erstellung einer Bestellübersicht
- Definition von Workflows zur Erstellung eines Hardware Notfallbedands
- Definition von Workflows zur Erstellung von Wissensmanagement
- Definition von Workflows zur Erstellung eines Assetmanagements