IT Architect / Berater (CRM / ERP / POS) Developer (C# / Delphi)

Als IT-Architekt für Microsoft Dynamics 365 CE (Customer Engagement: Sales, Service, Customer Journey) unterstütze ich Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Integration von CRM-, ERP- und POS-Lösungen. Mit meiner Expertise in Microsoft Dynamics 365, Power Platform und Azure begleite ich Projekte von der Architektur und Beratung bis hin zu Entwicklung, Customizing und Rollout.

Ich verfüge über langjährige Erfahrung in Dynamics 365 Consulting, Solution Design, Systemintegration und individueller Entwicklung. Mein Schwerpunkt liegt auf skalierbaren CRM-Architekturen, Omnichannel-Strategien und End-to-End-Kundenprozessen – von Sales über Service bis Marketing. Dabei kombiniere ich technisches Know-how (Plugins, Workflows, Power Automate, Power Apps, Dataverse, Azure Services) mit tiefem Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Transformation.

Leistungsschwerpunkte:
• Architektur & Beratung: CRM-/ERP-/POS-Systeme auf Basis von Dynamics 365 & Azure
• Entwicklung & Integration: Plugins, Custom APIs, Dataverse, Azure Functions, Power Platform
• Customizing & Prozessmodellierung: Anpassung von Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Omnichannel
• Customer Journey Design: automatisierte Kampagnen, Lead-Management, Kundenerlebnis-Optimierung
• Projektmanagement: von Machbarkeitsanalyse, Solution Architecture, Migration bis Go-Live

Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre Dynamics-365-Landschaften zu modernisieren, zu erweitern oder neu aufzubauen. Mein Fokus liegt auf stabilen, zukunftssicheren Architekturen, die sowohl IT- als auch Fachbereichsanforderungen erfüllen.

Ob Cloud, Hybrid oder On-Premises – ich helfe Ihnen, Dynamics 365 und die Microsoft Power Platform optimal für Ihr Business einzusetzen.