26.11.2025 aktualisiert

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Premiumkunde

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ITIL 3 Expert / ITIL 4 Master / ITIL Practice Manager / ITIL Trainer / Regulatorik (DORA, BAIT)

Leipzig, Deutschland

Weltweit

Dipl.-Wirtschaftsinformatiker (FH) / Dipl.-Kaufmann

Leipzig, Deutschland

Weltweit

Dipl.-Wirtschaftsinformatiker (FH) / Dipl.-Kaufmann

Profilanlagen

Skills

Schulung (IT Beratung)Scrum Master IT-Projektmanagement ITIL Expert ITIL Trainer IT Service Managementment ITIL Service Manager Providermanagement IT Sourcing Management IT Security Project Management IT Security Management IT Qualitätssicherung ISO 27001

Kurzprofil – Karl-Heinz Reis

IT-Management | IT-Service-Management | IT-Security | Enterprise Architecture | Digital Transformation

Erfahrener IT-Manager und Berater mit über 25 Jahren Projekterfahrung in internationalen Konzernen, dem öffentlichen Dienst und dem Finanzsektor. Spezialisiert auf IT-Service-Management nach ITIL®, IT-Governance, Security-Management und Enterprise Architecture.

Ich verfüge über umfassende Expertise im Aufbau und der Leitung standortübergreifender IT-Service-Organisationen, der Konzeption und Implementierung von ITSM-Prozessen (nach ITIL® v2–v4), sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen (BaFin: DORA, VAIT, BAIT, KAIT).

Ich habe eine langjährige Erfahrung in der Cloud-Transformation, im IT-Sourcing (On-Premise, Hybrid, Cloud) und in der Erstellung von Betriebs-, Sicherheits- und Architekturkonzepten.

Als akkreditierter ITIL® und ISO-Trainer (PeopleCert, EXIN, ICO-CERT) vermittle ich mein Wissen praxisorientiert an Fach- und Führungskräfte.

Kompetenzschwerpunkte

IT-Service-Management & Prozessdesign (ITIL®, ISO 20000, ISO 27001)
IT-Governance, Compliance & Risikomanagement
Enterprise Architecture & Digital Transformation
Cloud & Hybrid Infrastructure Management
IT-Projektmanagement (PRINCE2®, Scrum, DevOps)
Führung und Organisationsentwicklung
Training, Coaching & Zertifizierungsvorbereitung

Zertifizierungen (Auswahl)

Sprachen

Deutsch (Native) | Englisch (Fließend) | Französisch (B2)

Website

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischgut

Projekthistorie

Unterstützung beim weiteren Aufbau einer europäischen IT-Filialservice Organisati-on (15 Länder)

Auf Anfrage

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

Schwerpunkte der Tätigkeit, u.a.

Aufnahme der Ist-Prozesse Incident Management, IT Service Request Management, Problem Management, Change Management, Service Configuration Management (incl. CMDB)
Reifegrad Assessment für diese Prozesse auf Basis des ITIL^® 4 Maturity Models
Analyse der verschiedenen zu Service Wertströme auf Basis des Wertstrom Models von ITIL^® 4.
Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
Erarbeitung und Verabschiedung einer Roadmap zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade
Präsentation der Vorgehensweise inkl. Milestones gegenüber dem Management zur Freigabe.
Steuerung der externen Dienstleister im 1^st Level Support

Prozessdesign und Implementierung, Prozesse überarbeiten, bestehende ITL Pro-zesse überarbeiten und neue Prozesse aufsetzten – DORA Compliance

Auf Anfrage

Banken und Finanzdienstleistungen

500-1000 Mitarbeiter

Schwerpunkte der Tätigkeit, u.a.

Aufnahme der Ist-Prozesse Incident Management, IT Service Request Management, Problem Management, Change Management, Service Configuration Management (incl. CMDB)
Reifegrad Assessment für diese Prozesse auf Basis des ITIL^® 4 Maturity Models
Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
Prüfung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesse und deren Rollen, insbesondere hinsichtlich der regulatorischen Anforderungen (SITB, DORA)
Erarbeitung und Verabschiedung einer Roadmap zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade / der regulatorischen Anforderungen
Präsentation der Vorgehensweise inkl. Milestones gegenüber dem Management zur Freigabe.

Unterstützung beim Aufbau / der Umsetzung einer unternehmensweiten IT-Service Management Organisation

Führendes Versicherungsunternehmen in Bayern

Versicherungen

5000-10.000 Mitarbeiter

Bereitstellung und Weiterentwicklung des ITSM-Frameworks
Unterstützung der Service und Produkt Ownern bei der Erstellung und Pflege von Serviceobjekten
Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege eines Service Management Reportings für interne Steuerungsgremien und Kundenberichte
Prüfung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesse und deren Rol-len, insbesondere bei Veränderungen der regulatorischen Anforde-rungen (VAIT, SITB, DORA)
Planung und Durchführung von Prozessworkshops
Prozessdesign und Abstimmung der modellierten Prozesse
Erstellung von Prozesshandbüchern (Prozesse, Rollenzuweisungen, Rollenbeschreibungen)
Aktualisierung der CMDB, orientiert an den regulatorischen Anfor-derungen, sowie Entwicklung und Implementierung von Pflegepro-zessen
Unterstützung bei der Ausschreibung, Evaluierung sowie der Aus-wahl einer neuen Service Management Lösung, inkl. eines Imple-mentierungspartners

Zertifikate

exali Berufshaftpflicht-Siegel

Das original exali Berufshaftpflicht-Siegel bestätigt dem Auftraggeber, dass die betreffende Person oder Firma eine aktuell gültige branchenspezifische Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen hat.

Versichert bis: 01.01.2026

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