14.03.2023 aktualisiert
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IT-Projektmanager: Projektleitung / Business Analyst / Requirements Engineer
Berlin, Deutschland
Deutschland +2
Diplom-Betriebswirt (FH)Skills
IT ProjektmanagerBusiness-AnalystAnforderungsmanagerRequirements EngineerProjekt-Idee-SkizzeFachkonzeptIT-KonzeptLastenheftSystem-SpezifikationSchnittstellen-SpezifikationFührung EntwicklerteamChange-ManagementStakeholder-ManagementProzessmodellierungIT-ProzessmodellierungGeschäftsprozessmodellierungProzessanalyseöffentliche VerwaltungLKW MautLogistikKundenbetreuungCustomer ServieDokumentenmanagementHandelITverkehrBehördenLoyaltyVerlagWerkstatt
Überblick
- Projektleitung, Business Analyse, Requirements Engineering
- Diplom-Betriebswirt (FH), Wirtschaftsinformatik
- 20 Jahre Berufserfahrung
- IT-Projektmanager und ehem. leitender Angestellter
- kundenwunsch- und lösungsorientiert
- analystisch und strukturierend
- fachlich-technisch-übergreifend, interdisziplinär und unterschiedlichste Projektteilnehmer einbindend
- Gesundheitswesen, Verwaltung und Behörden, Kunden-Service, IT-Service-Desk, Maut und Telematik, Loyalty, Belegerfassung und Lettershop, Handel und Logistik, Produktion und Werkstatt u. a.
- gematik GmbH, Toll Collect GmbH, Daimler AG, T-Systems International GmbH, Bertelsmann AG, REWE AG, Lufthansa AG, Bundesamt für Güterkraftverkehr, Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein, IAV GmbH Ingenieurgesellschaft Auto und Verkehr u. a.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgutItalienischGrundkenntnisseSpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Mitwirkung bei Aufbau und Reorganisation diverser Aufgabenbereiche:
- Aufgabenbeschreibung eines neu einzuführenden und agilen Anforderungsmanagements sowie Einarbeitung des Anforderungsmanagers
- Neuausrichtung der Service-Desk-Sprache auf die Anwender (in Hotline und umfangreichem Portal mit vielen Bestellfunktionen, Ticketerstellungsprozess, Selbsthilfe-Anleitungen u. v. m.)
- Steuerung der Erstellung und Endredakion vielzahliger Selbsthilfe-Anleitungen
- Erstellung von Testfällen für ein erstmaliges Telefonanlage-Menü, Steuerung der Testdurchführung, Freigabe-Empfehlung und Erstellung einer Anleitung für künftige Tests
- Design eines Ticket-Eskalationsprozesses, Unterstützung beim Aufbau eines Reportings, Beschreibung von Arbeitspaketen u. ä.
- Fachliche Durchführung einer Ausschreibung
- Verhandlung von Zeitplan, SLA und Preis
- Definition des Projektvorgehens
- Steuerung des beauftragten Dienstleisters, eines Trust-Service-Providers
- Koordination des interdisziplinären Projektteams
- Design der Karten, Aufbau der Prozesse, Gestaltung und Testing des Antragsportals, Steuerung der Pilotierung, Kalkulation des Personalbedarfs, Berücksichtigung von Änderungen des Sozialgesetzbuch V, Durchführung von Change-Requests
- Übergabe in den Regelbetrieb
- Abstimmungen mit dem Bundesministerium für Gesundheit
- Bericht an Programmmanager, Geschäftsführung und Gesellschafter
Analyse des Vertrages hinsichtlich der Liefergegenstände und deren Bereitstellungszeitpunkten
- Revision des Umsetzungsprojekplans
- Beratung bezüglich der Projektaufbauorganisation
- Unterstützung in der Auftraggeberkommunikation
Zertifikate
Scrum Product Owner
ICO2022
Scrum Master
ICO2022
Prince 2 Practitioner
AXELOS2022