CX, CRM, Digitalisierung, Marketing

Ich verbinde Strategien, Menschen, Prozesse und IT.
Als engagierte Beraterin und verlässliche Umsetzungspartnerin arbeite ich bevorzugt an der Schnittstelle zwischen Business und IT. Mit strukturierter, praxisorientierter Herangehensweise unterstütze ich KundInnen bei der Konzeption und Umsetzung strategischer Projekte in den Bereichen Customer Experience Management, CRM, Marketing, Digitalisierung und Prozessoptimierung.

In meiner beruflichen Laufbahn habe ich ein breites Spektrum an Projekten für multinationale Unternehmen in internationalen Märkten (u. a. Australien, Asien) begleitet – von der Einführung neuer IT-Systeme über die Optimierung und (Teil-)Automatisierung von Geschäftsprozessen bis zur Entwicklung und Umsetzung digitaler Marketingstrategien.

Stärken:

• Konzeption & Umsetzung
• Aufbau und Optimierung neuer sowie bestehender Strukturen und Prozesse
• Customer Experience Management, strategisches Marketing & CRM
• Projektmanagement, Team- und Stakeholder-Management
• Technisches Verständnis & datenbasierte Herangehensweise

USP:
Kombination aus analytischer und konzeptioneller Stärke, gepaart mit Umsetzungsvermögen und Durchsetzungsstärke für messbare Ergebnisse.

Meine Expertise basiert auf starker Neugier, dem Wunsch, stets Neues zu lernen sowie zahlreichen Projekten, die mir tiefe Einblicke in unterschiedliche Methoden, Themen und Branchen ermöglicht haben – sowohl in der dynamischen Agenturwelt als auch in prozessorientierten Unternehmensstrukturen.

Branchen-Erfahrung:
Automotive, Industrial Products & Construction, Pharma, Life Sciences und Finance