20.06.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
ITIL V3 Service Management; Projekt Manager; Prozess Manager
Monheim am Rhein, Deutschland
Deutschland
Dipl. Ing.Skills
ITIL Service ManagementService CatalogCMDB Modellierung und KonzeptionIncident & Problem ManagementChange / Problem / Incident Management ITILProzess Analyse / Optimierung / Digitalisierung
BAFIN BAIT
DORA
IT Service Catalogue
Client Rolloutmanagement
IT Service Management consulting
Process Training/Coaching
federated configuration management
UCMDB
Change Management
Incident Management
Configuration Management
ERM (Entitiy Relationship Model) für die CMDB
Configuration Item Typen Katalog
CMDB Models in Anlehnung an die Service Modelle
Flussdiagramm Modellierung des Prozesses gemäß EPK / Schwimmbahn Prozess
Analyse der bestehenden Services und Designs
Standortspezifischer Service-Katalog mit Standards
Problem Management
Ausbarbeitung eines Testfallkonzeptes
Beschreibung der Testfälle (ca. 150)
Ablaufsimulation der Testfälle
Koordination Testmanagement
Prozess design Change Management
Flussdiagramm Modellierung des Prozesses gemäß EPK / Schwimmbahn Prozess
Erstellung des Prozess Handbuches
Erstellung des Haupt- Rollout Plans
Erstellung der Schulungsunterlagen
Erstellung des Implementierungsplan
Erstellung der Hauptkennzahlen zur Bestimmung der Prozessleistung
Erstellung der Dokumentation der existierenden Arbeitsabläufe und Werkzeuge
Configuration Management
Beratung für den Configuration Management Prozess
Prozess design Configuration Management
Erstellung eines ERM (Entitiy Relationship Model) für die CMDB
Erstellung eines Configuration Item Typen Katalog
Erstellung eines CMDB Models in Anlehnung an die Service Modelle
Flussdiagramm Modellierung des Prozesses gemäß EPK / Schwimmbahn Prozess
DORA
IT Service Catalogue
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CMDB Models in Anlehnung an die Service Modelle
Flussdiagramm Modellierung des Prozesses gemäß EPK / Schwimmbahn Prozess
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Standortspezifischer Service-Katalog mit Standards
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Ausbarbeitung eines Testfallkonzeptes
Beschreibung der Testfälle (ca. 150)
Ablaufsimulation der Testfälle
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Prozess design Change Management
Flussdiagramm Modellierung des Prozesses gemäß EPK / Schwimmbahn Prozess
Erstellung des Prozess Handbuches
Erstellung des Haupt- Rollout Plans
Erstellung der Schulungsunterlagen
Erstellung des Implementierungsplan
Erstellung der Hauptkennzahlen zur Bestimmung der Prozessleistung
Erstellung der Dokumentation der existierenden Arbeitsabläufe und Werkzeuge
Configuration Management
Beratung für den Configuration Management Prozess
Prozess design Configuration Management
Erstellung eines ERM (Entitiy Relationship Model) für die CMDB
Erstellung eines Configuration Item Typen Katalog
Erstellung eines CMDB Models in Anlehnung an die Service Modelle
Flussdiagramm Modellierung des Prozesses gemäß EPK / Schwimmbahn Prozess
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Einführung einer CMDB
- Prozessdesign eines Configuration Management Prozess
- Konzeption einer CMDB
- Konzeption automatischer Datenquellen zur CMDB Befüllung
- Konzeption Lizenzmanagement
- Implementierung CMDB mit fnt Command
- Implementierung Configuration Management Prozess (Schulung)
- Implementierung Lizenzmanagement
- Bearbeitung und Rückmeldung BaFin Regulatorische Anforderungen für Banken
01/21 – heute BayWa AG München / Auerbach
Incident Management / Problem Management Process
- Überprüfung und Aufnahme der Prozessänderungen für Incident Management
- Überprüfung und Aufnahme der Prozessänderungen für Problem Management
- Erarbeitung von Verbesserungen für die Prozesse mit Hilfe von Workshops und SWAT Analysen
- Implementierung der Prozessänderungen
- Begleitung und Anforderungsdefinition JIRA Projekt für die Prozesse IM und PM
- Analyse und Aufnahme Verbesserungen zur IT Support Organisation (Field Service, Support Level Struktur)
- Überprüfung Daten CMDB